2021年大半已过,从企业规划角度来看,复盘总结上半年的同时,及时调整规划下半年战略,也尤为重要。对于前期战略定位尚不清晰的企业来说,年中调整为时不晚。
具体到执行角度,下半年还要打哪些硬仗?调整什么?如何调整?调整哪些组织架构?调动哪些关键岗位?怎样才能最大限度的调动组织战斗力?如果没有清晰的战略规划,相信管理者也很难回答以上问题。
那么就请带着各类管理难题和疑问,了解《规则》。书中关于华为下半年战略规划如何开展,都有详尽阐述,为企业家和管理者们,都能带来新的启发。
战略规划的经营——战略辅导和健康度审视
华为战略规划的落地,需要战略辅导,也是一个战略健康度审视的过程,在战略规划BP(年度业务计划)制定流程活动中落地SP(中长期发展规划)的各项输入与要求需要一个过程。那么华为9~12月是怎么进行规划与落地的呢?
1、战略辅导
9月的时候,BP与述职开始启动筹备,包括产业目录及销售目录、投资组合与研发费用口径与原则,以及年度业务计划与预算启动、经营管理规则。
9月底、10月初启动全面预算评审,SP向BP输入,10月到11月进行机会点到订货分析、制定预算约束条件、制定人力预算管控条件,11月到12月进行机会点与订货目标第1稿评审。
12月,根据机会点与订货目标第1稿和SP的输入,制定出BP,包括投资组合规划,以及技术、品牌、营销、变革等业务规划,并导出重点工作。结合预算约束条件,制定全面预算。结合人力预算管控要求制定人力预算。
1月进行投资组合与研发费用、重点工作、全面预算、人力预算评审,一方面输出BP与述职报告,另一方面制定组织KPI目标值和制定高管PBC(个人业务承诺)。
最后在4月,是KPI目标值评审、BP与述职、PBC沟通签署。这就是在BP制定过程不断输入SP要求的完整流程,在这个过程中,战略逐渐落地。
并且在战略规划运营管理中需要战略辅导,这就需要通过运营仪表盘,掌握SP/BP落地情况,并进行闭环管理。其中高效运作的核心活动就是例会例行审视、奖惩激励措施保障持续改进和运营。
而仪表盘管理闭环的各个环节包括以下:业务绩效方案设计、监控与分析、预测与预警、业务绩效改进。
其中业务绩效方案设计包括战略目标和KPI设定,沿流程维度分解、沿组织维度分解,制定基线、目标、奖惩等,输出绩效度量方案;
监控与分析包括设计监控分析模型,业务过程监控和业务异常分析,识别业务执行问题,业务执行干预和纠偏;
预测与预警包括分析度量结果,预测业务结果,预警目标GAP,制定改进建议和发布改进任务令;
业务绩效改进包括,制定改进计划,改进计划实施,目标达成激励和问责/示警。
整个仪表盘,以数字化运营为基础,包括数据地图、指标管理、平台运营和数据服务,服务于整个闭环,辅导整个战略落地。
2、战略健康审视度
战略规划的经营除了战略辅导之外,还有战略健康度审视,分为短期和长期两个量度。
短期关注的是战略执行是否良好,侧重于战略执行,包括审视关键战略举措执行与目标达成情况、评估战略执行进度与计划进度的差距,识别执行中的关键问题、障碍与风险并提出建议措施,审视结果作为下一轮战略规划输入。
而长期关注的是战略是否正确有效、是否需要调整,侧重审视战略健康度,包括审视战略是否带来预期结果,识别行业/竞争/市场需求变化带来的机会或威胁、对现有战略的影响,识别更新或调整现有战略的问题、战略性挑战与环境风险,审视结果作为下一轮战略指引输入。
3、战略驱动变革
另外,战略还要驱动持续管理变革,提升组织能力,抓住战略机会点,不错过时代。
客户、利益相关方和商业环境,提出需求与渴望,企业根据IPD产品管理流程管理客户需求实现,MTL市场管理流程实现从市场到线索,LTC销售管理流程实现从线索到回款,ITR服务管理流程实现从问题到解决,这些流程接受DSTE战略规划执行流程战略目标的输入。
IPD、MTL、LTC和ITR流程是华为的基础流程,这些流程实现客户价值后,一方面实现客户满意,并接受客户反馈,另一方面将结果输入到DSTE战略规划执行流程,实现战略迭代。
财务、人力资源、IT等支持流程,根据IPD、MTL、LTC和ITR等流程绩效评价,进行这些流程的绩效提升。
战略规划的意义
战略规划的重要性,不断被强调,具体到效果和价值,战略规划的意义到底是什么?
1、培养干部:好的战略规划让统帅一波一波涌现
在华为的战略论中,战略规划可以培养和训练干部:主要是业务层的全局观,其次是职能部门的业务观。
人力资源部和财务部以前是不做战略规划的,所以以前任正非老是骂“财经和人力资源是华为最落后的体系”。
其实骂也没办法,比如HR不做业务,不懂业务,不是做销售出身的,也不是做研发出身的,就是一个小姑娘,组织一下培训,组织一下考核,组织一下发奖金。
它是个秘书、组织部门,然后你让她做战略规划,她做出来的东西就是明年招几个人,培训做个5场,就完了,都是操作层面的东西,但是这些东西看一会儿就想马上撕掉、扔掉的东西,没什么意义。
那么华为后来是怎么做的呢?逼着他们参与和理解业务。他们的任务就是从HR和财务角度,支撑业务成功、战略成功。后来慢慢地就把HR和财务的头全换成业务背景出来的。操作型的人还是在做操作型的事,但是真正地要出策略和方案,全是做业务出身的来做。
这样就是通过战略规划这个动作,让业务部门有全局思维,职能部门有业务思维,就把整个公司的业务连接起来,能力提升起来了。所以说很多公司,尤其是稍微大一点的公司发展受限,就是因为帅才太少,没有能独当一面的干部。培养这么一个干部是很贵,要很高成本的。
战略规划的另外一个价值在于:能够使一个组织不断地以低成本涌现出统帅,这样一来,当企业的业务成长起来,就有人支撑了。
华为CEO就讲过:战略规划的结果不是最重要的,更重要的是这个过程训练了干部的战略思维能力。
2、回答三大矛盾:你的战略规划也许只是一纸檄文
战略规划的意义,还在于回答三大矛盾:近期和远期的矛盾,局部和全局的矛盾,目标和能力的矛盾。这三个矛盾如果没回答,战略规划就是个假规划,就是个形式上的东西,就是一篇纸上的战略檄文。
(1)近期和远期要均衡
在设定战略目标的时候,就要在目标上实现均衡,因为措施都是支撑目标的,如果目标不均衡,措施就支撑不了目标的实现,战略就是个错误的战略。
所以说最开始的时候,要定一个长远的目标,长远的目标就是近期和远期目标的均衡,比如5年后的目标是远期目标。从结构上说,华为要看的是收入和格局。格局就是难点客户、难点产品,和一般客户、一般产品要从目标上区分开来。
先说难点客户。
比如华为原来拓展全球市场时,必须要卖进欧洲的几个发达国家市场,即便卖不进去也得有目标,测试也可以是目标,销售额一分钱没有也行。如果预期年度销售100万美金,那么100万美金这个销售目标都得写出来,不能因为太少而不写。即使整个欧洲市场有10亿美金,这个产品只做到了100万美金,这个目标必须要写出来。这是目标结构上的管理。
再来说难点产品。
比如说华为当初卖无线产品的时候,一线更愿意卖有线产品,因为无线产品竞争力不行,而且得罪客户,卖进去之后产品不稳定。华为定目标时,就包括必须把难点产品、战略产品每年卖多少的规划分解,这其实就实现了目标在近期和远期的均衡。
(2)局部和全局要均衡
举例来说,三个人吃饭,只有两个菜,给谁吃?肯定给明天要干活的人吃,让他吃饱,干活的人优先级得提高。一个公司的资源永远是有限的,有限的资源怎么分配是一个战略问题。
不是所有任务都是关键任务,那么关键任务到底是哪个,有很多公司理不清楚。每个部门都要把“我”做好。做供应链的肯定想把供应链做成世界级的水平,做HR的肯定想把HR做得最好,做IT的一定想把流程IT做到最好,销售管理者都想要招到最好的销售人员,这是常情。
很多公司没学会,说华为现在销售利润这么高,所以有钱做。我们公司小,没钱做,学不了。这是没明白,华为其实在该省钱的领域里省得很厉害。在需要提升管理效率和减少浪费的领域,比一般小公司还抠。因为抠,才有钱任性,有钱投未来,这就是局部和全局的均衡。
所以华为每年都会在非核心领域倒逼每个主管必须提升组织效率。为了组织效率提升,把人裁掉是反人性、很残忍的事情。比如你手里有10个人,明年要8个,减2个,你要减谁?都是你的兄弟,你减谁?这是倒逼着管理者把组织效率提升上去,减少浪费。
管理的改进是残酷的,不仅仅是吆喝。很多部门的领导愿意做管理变革,因为每年就这么多钱,只有做管理变革提升效率,才能确保团队健康发展。
所以华为每年做预算的时候,第一个预算首先给产品,产品不要钱都不行,必须把这些钱花完,因为这是牵引式的资源配置。
很多公司预算不够,往往把不该省的地方砍掉了,然后该省的地方砍不下去,这就战略出问题了。
(3)目标和能力要均衡
如果目标很高,能力撑不住,那就是假目标,实现不了。所以做战略规划定目标的时候,还要有一个能力目标。战略要落地,关键任务要完成,组织的能力要匹配才行。团队的能力能否快速提升并匹配任务,与人才的管理和培养有密切关系。
所以要根据业务的目标和团队的现状,设置一个合理的团队能力目标。一方面要愿意花这个钱,另一方面能力的投资也要精准。产品核心竞争力、品牌能力、研发能力等都是团队能力的组成部分,这些在战略规划定目标时都需要考虑。
3、组织变革:脱离目标的变革规划只是“表面政绩”
华为做战略规划时,其实是把变革规划作为整个战略规划的一部分。变革规划就是为了支撑业务,然后流程、组织、IT该怎么调整,就不断调整。
变革规划其实有两个意思:
第一层是,业务增长需要匹配的一些能力,其实是要去建设的;
第二层是,过去已经有了一些能力,但是业务发展后需要否定原有的能力。以前华为公司是做B2B运营商这个客户的,流程很完善。但是华为现在还做手机、企业BG、云服务和未来的车联网等新业务,如果仍然按照那套流程就不对了。很多企业家不明白,战略规划其实也是组织业务能力建设的一个手段,不仅仅是为了业务的中长期发展。
战略规划是业务需求的目标,变革其实是一种组织能力,而能力应该为业务服务。如果脱离了业务目标,纯粹做管理改进,那就失去了目标方向,就是为了变革而变革,最后会发现业务不会提高,只是做了一些表面的“政绩”。
总而言之,管理变革要围绕战略规划的目标进行,又要在战略规划中推动管理变革。
这样子去做战略规划,才能真正地把各个业务部门和各个功能部门(战略规划部/人力资源部/财务部/运营部)的管理实现了有机集成与协同。
而一年几次的战略部署,不同的时期做出不同的战略规划,时时刻刻都准备着,这也让华为在复杂的环境中仍能稳住脚步前进、毫不慌张。
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