培训时间：2022年9月15日（9:30-17:00 ，9:00-9:30 签到）
培训地点：成都市三环内
培训费用：1880元/人（费用包括学员版讲义（纸质），不含午餐以及电子版课件，停车费用自理）
课程对象：需要优化上下级工作关系、掌握职业化行为和专业技能的企业从业人员、基层员工、中基层管理人员以及人力发展团队（HR）
（注：上级和下级建议不要同时参加）
课程形式：案例拆解、讲师主讲、视频分析、行动学习、浸入讨论、学员呈现、测评练习、课后作业
学员要求：较高强度学习、学员需集中时间与课堂注意力、活跃开放又认真职业、尊重自我与他人
课程概要：
揭示影响上下级关系的显性和隐形原因、提供工具化的解决方案。
根据盖洛普的调查，商业环境中，75%的员工离职，是因为无法和自己的上级建立起良好的工作及人际关系。上下级的交互关系与工作模式，已成为影响个人发展、团队绩效、组织稳定，甚至企业核心竞争力的重要因素。
本课程借鉴曾长期担任著名管理学家杰克·韦尔奇助手的罗莎娜.博得斯基所著《Managing Up》的内容与方法，以微软、索尼、联合利华等公司的管理实践为基础，分享作为职场专业人士、如何了解自我及上级的个性特征与行为风格，如何配合上级的需求与目标，建立起最恰当、融合的上下级工作关系，从而以最低的成本和高效的协作方式，实现上级、组织和个人的多重目标，并建立起自身长期的职业发展路径和平台。
课程特色：
1、高度结构化、案例化、工具化课程：课程内容设置高度结构化，大量使用讲师亲历案例、图表和工具，用模块化的方式呈现要点信息，以清晰的逻辑结构串连案例与方法，便于学员课堂理解与课后实践.
2、框架式PPT内容及学员手册设计：沿用微软最新PPT设计理念，使用框架式PPT模式，讲师版与学员版高度对应，利于学员课堂记录、课中讨论以及课后复习与转训.
3、高节奏行动学习与浸入式的讨论：利用行动学习促动技术和浸入式工具（深度可视化、敏捷讨论），启发学员自我反思、横向交流并整理思维导图和制订课后的行动计划.
课程收获：
1、掌握理解上级的四种方法——PAMR（心理和行为维度）
2、学会适应五种不同风格的上级（基于上级的领导和思维方式）
3、掌握向上沟通的五步技巧（敏捷沟通），学会与不同性格上级沟通的PDP方法
4、学会处理上下级关系的四个互动模式——PRPN
5、获得向上管理的三个工具包 (向上管理的APP模型、CED参照方法、向上管理的复购指标)
课程大纲：
一、目的纠偏：向上管理的认知与行为误区
1、向上沟通的认知误区 – 三个典型的思维障碍
2、向上沟通的行为误区 – 最应避免的错误行为
3、向上沟通的专业目的 – 最易忽略的个人目的
典型案例：不同管理文化中的上下级关系特征（外企、国企、民企、创业型公司）
视频展示：上下级关系失当的典型表现
二、习惯重塑：向上管理的四个行为习惯
1、主动习惯 – 如何突破与上级沟通的心理障碍
2、情绪习惯 – 如何控制你的负面情绪
3、印象习惯 – 给上级留下良好印象的四个方法
4、思维习惯 – 请把你想象成一个产品
典型案例：压力下的融合–微软、索尼的向上管理案例
三、向上了解：深度了解上级的心理与行为原理
1、心理构成 – 老板是一种什么样的动物？
2、两种态度 – 上级对待下级的两种基本态度
3、激励因素 – 下级如何激励上级？
4、工作节奏 – 如何融入上级的工作节奏？
学员演练：自我判断练习–你目前的上下级关系的潜在问题
四、类型适应：如何适应不同风格的上级？
1、五种主要的领导方式
2、下级适应行为建议（领导方式维度）
3、八种上级的思维方式
4、下级适应行为建议（思维方式维度）
五、向上沟通：与上级沟通的五步技巧与PDP方法
1、表达技巧 – 解决表达障碍的FCS模式
2、倾听技巧 – 表演式倾听的三种方法
3、理解技巧 – 如何理解上级的工作与心理需求
4、认同技巧 – 如何反对或赞成上级的观点意见
5、反馈技巧 – 如何给与上级专业的反馈和回应
6、PDP方法 – 与不同性格的上级沟通的分类方法
六、交互模式：上下级工作配合的关键技巧
1、五向定位 – 找到与上级工作互动的坐标与四向补位的方式
2、工作汇报 – 工作汇报的五个环节与两个模式（PPP、KPT）
3、进度管理——工作主动程度与进度管理的方法
4、需求清单 – 最佳下属的SKUs方法、上级需求清单
七、下属工具包：建立上下级双赢关系的参考工具
1、APP模型——向上管理的APP模型与行为方法
2、复购指标——利用复购指标提升向上配合的工作质量
3、CED模式——管理上级的CED参照方法
培训讲师：张椿龄老师
·原微软在线中国区高级市场总监——Microsoft On-line China、Senior Director of marketing / GM
·原摩托罗拉中国区市场部总经理——Motorola China、Country General Manager of Marketing
·原摩托罗拉中国区大区总经理——Motorola China、Regional General Manager
·原三星电子企划部部长——Samsung Electronics China Ltd., Senior Director of Sales and Marketing Operation
·原索尼中国区大区销售及市场高级经理——Sony China、Senior Manager、Regional Sales and Marketing
·原联合利华销售主管——Unilever China, Sales Supervisor
·悉尼大学商学院市场营销硕士——Master of Marketing、University of Sydney Australia
实战经验：
18年外资企业中、高层管理实战经验, 历任微软、摩托罗拉、索尼等企业中国区市场部总经理、大区总经理、高级市场及销售总监等职；在团队领导、沟通协调、销售与市场营销、培训管理等领域经验丰富，有超过3000人的大型团队管理经验、突出的领导力及业务管理成绩，多次获得中国及亚太区营销与销售第一名；在快消、消费电子、通讯及移动互联网等行业有深度实践，曾为超过500家企业提供管理、沟通及营销咨询和培训.
职业背景：
微软在线中国区高级市场总监、摩托罗拉中国区市场部总经理 / 大区总经理、三星电子企划部部长、索尼中国区大区销售及市场总监、联合利华销售主管、悉尼大学商学院市场营销硕士、加拿大IVEY商学院MBA
授课特点：
注重使用最新的行业研究成果和相关技术、实战经验及跨行业案例丰富、工具与方法模板实用、落地性强、课堂氛围活跃、擅长促动启发与反转互动。
服务客户：中国移动、中国电信、天翼网络、华星光电、华为技术、本田汽车、东风汽车、一汽东机、上海大众、广汽丰田、一汽大众、长安汽车、恒大地产、和记黄埔、华润集团、中海地产、招商地产、广州城建、新希望集团、壳牌石油、中油国际、方太厨具、农夫山泉、美的电器、王老吉、广药集团、广州地铁、途牛网、启德教育、携程、中远航运、广州国旅、太平人寿、平安人寿、万联证券、工商银行、锦江宾馆、中铁集团、吉利汽车……
【温馨提示】
1.疫情期间，若该课程未达到最低开班人数，将延期举行
2.为保护讲师知识版权，课程全程禁止录音、录像
3.为了保证学员的健康，我们将在课程开始之前对每位工作人员、老师及学员进行体温检测并做好相关记录；课程现场准备了免洗酒精，学员可随时自行取用；我们也将对授课场地进行全面消毒，包括授课教具、座椅，保障每一位学员的健康。
【报名咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
联 系 人：李先生 陈小姐
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