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向华为学习:以规则管理不确定性的端到端流程体系建设

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2022年4月22-23日 上海

培训费用:5800元/人,含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

课程简介:
组织经验萃取对任何一个优秀企业和高效团队都是一种核心竞争力

内生,将能力变优势
企业最大的财富是组织过程资产,提升萃取能力是企业自我造血的关键

沉淀,将碎片变整体
将碎片化、点状化知识,整合成一套“降龙十八掌”的组合拳,威力无穷

萃取,将无形变有形
将隐形但高价值知识加以浮现,从一两个人的优秀复制为更多人的优秀

方法,将分享变绩效
简单的萃取不足以和企业后期的知识分享与学习型组织建设关联,需要严谨方法论

课程模型——CREATE:
使用CREATE模型萃取组织经验,能够帮助企业找准“丰油层”、钻出“黑石油”,同时培养更多的“王进喜式”的“钻探专家”

授课形式:
知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲:

Connection:连接核心业务价值
1. 萃取的定义
2. 关键的萃取时刻
3. 10大关键萃取场景
4. 萃取价值评估的几个维度与评估表
5. 组织萃取能力诊断
6. 常见的显性&隐性萃取线索
7. 研讨1:萃取主题选定与优化评估
8. 研讨2:以终为始、勾画萃取成果

Recovery:还原关键业务场景
1. 关键流程与任务
2. 关键任务的选择标准
3. 任务的脉络与结构、复杂度
4. 研讨3:关键任务划分与选择
5. 任务中的关键场景
6. 评估关键场景的要素(WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE)
7. 研讨4:关键场景演练与知识点锚定

Extraction:专业实践经验捕捉与萃取
1. 寻找3种组织内的靠谱专家:SME/CIP/S.Mgr
2. 选择4种萃取方式:文档/调研/访谈/共创
3. STAR2:萃取的关键过程
4. 研讨5:萃取过程演练与控制效度评估
5. 如何提问:深度访谈的10大万能问题
6. 研讨6:深度访谈与记录评估
7. 焦点小组共创:世界咖啡与共创PDCA
8. 管理场景萃取:高阶经验萃取4步骤
9. 结构化复盘:GRAINS方法
10. 研讨7:业务战役复盘与GRAINS方法使用

Advertisement:经验包装与表达优化
1. 表达的结构与主线选择
2. 如何讲好萃取故事
3. 表达的3种套路、4种方法、3种提炼工具
4. 研讨8:表达结构与可视化提炼

Transfer
1. 落地成果的几种选择
2. 关键利益干系人
3. 案例编写要素与模板使用
4. 研讨9:案例撰写与评估优化

Engagement
1. 组合:将案例融入课程开发
2. 造势:为专家知识增值营造故事
3. 借势:关键干系人的沟通

讲师简介:张老师
东南大学工程学士、浙江大学金融硕士,15年以上高级管理经验及3年海外工作经验。曾任华为公司(深圳)流程管理专家、变革项目管理专家、华大优秀讲师,后任某互联网上市公司高管、客服中心及运营中心总经理,现任企业大学负责人
擅长领域:
 ◇ 熟悉华为流程变革实践及HR管理实践,包括流程架构与集成
 ◇ 熟悉客服中心服务体系搭建和企业大学体系搭建,曾主导公司人力资源规划、HR三支柱建设及HR领域重大咨询项目
 ◇ 是《华为战略管理方法论及实践》、《华为流程管理及变革实践》、《华为HR实践》、《人人都是项目经理——16小时项目实践精华》、《VUCA下的团队领导力》、《基于萨提亚心理学模式的教练式辅导》、《非HR的人力资源管理》、《数据驱动HR管理与决策》、《10天打造一门课——基于CASIO模型的培训课程敏捷开发》、《卓越绩效模式的方法及实践》等多门原创课程作者
资质认证:培训师/PMP/金融证券从业认证/国家心理咨询师/萨提亚心理学高阶研修班
服务客户江苏移动、途牛旅游、斑马旅游、小鹏汽车、T3出行、趣伴旅行、快准车服、浙江传化等

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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