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流程设计理念、方法与工具高级实务培训

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

课程安排:2018年9月14日 深圳
课程费用:3000元/人(含培训费、资料费、会务服务费)
培训对象:流程设计人员
课程背景:
流程设计的语言不一致是目前流程建设中的共性问题,流程的设计质量直接影响流程执行的效率和效果。本课程帮助学员理解流程设计的理念、方法和工具,并通过实际的案例演练掌握流程的设计技能。

课程大纲:
一、如何正确理解流程
1、关于流程认识的几个误区
2、正确理解流程的概念
3、谁应该对流程负责

二、流程图基础
1、流程图是实现业务可视化的手段
2、流程图的两种表现方式——逻辑流程图和物理流程图
2、理解流程图的元素
    业务活动
    控制活动
    角色
    活动之间的勾稽关系
    活动路径表示
    返工符
    接口流程
    阶段分割符
    IT图符
    流程的管理图符
    时间流向

三、流程设计的需求分析
1、识别流程在流程架构中的位置
2、流程的概况信息识别——客户、目的、边界、输入、输出等
3、编制流程卡
4、流程的设计需求分析——合规性要求
5、流程的设计需求分析——关键绩效要求

四、流程方案设计
1、主流程分解
    打点法
    业务场景分析法
2、流程建模
    As-Is流程建模
    基于需求进行差距分析
3、流程方案设计
    流程设计的原则
    绘制流程图
    定义关键活动业务规则
    流程指标设计
    开发流程文档
4、最佳实践工具——应用EPROS设计流程

主讲老师:
流程管理及组织变革顶尖实务专家——陈志强博士

 曾为上千家知名大中型企业及细分行业快速发展的中小企业提供专业的流程优化培训服务,并带领公司咨询团队为几百家企业提供了流程优化的咨询项目服务,为国内企业流程管理意识和水平的提升做出了一定的贡献,在思想性、专业性和实用性方面受到客户的高度评价。
 基于公司战略和商业模式,帮助客户构建端到端的业务流程体系,提升组织的成长能力;并对企业关键流程实施优化和变革,改进流程绩效,打造流程型组织,以提升竞争优势。
 陈博士还领导团队开发了国内首套流程审计的要素和标准,以及流程和制度体系管理IT平台(EPROS),帮助流程管理部门在公司内系统地推进流程规划、流程设计、流程发布、员工应用以及流程持续优化等工作。

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联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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