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卓越绩效评价准则理解和实施

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打13718601312咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2023年8月8-9日 上海
培训对象:企业管理者
培训费用:2500元/人,含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

授课形式:知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲:

一、ISO9000、TQM与卓越绩效模式关系
1. 概述;
2. 关系;
3. 世界三大奖项;
4. 卓越绩效评价准则的先进性。

二、卓越绩效基本理念与框架
1. 九项基本理念;
2. 卓越绩效框架和分值为配
3. 企业应该怎么推行,成功案例
4. 领导们在卓越绩效评价准则推行中的作用

三、卓越绩效评价准则标准理解与掌握
1. 术语和定义
2. 领导
 ◇ 高层领导作用;组织治理;社会责任。
3. 战略
 ◇ 战略制定;战略部署。
4. 顾客与市场
 ◇ 顾客与市场的了解;
 ◇ 顾客关系与顾客满意。
5. 资源
 ◇ 人力资源;财务资源;
 ◇ 信息和知识资源;
 ◇ 技术资源;基础设施;
 ◇ 相关方关系。
6. 过程管理
 ◇ 过程的识别与设计;
 ◇ 过程的实施与改进。
7. 测量、分析与改进
 ◇ 测量、分析与评价;
 ◇ 改进与创新。
8. 结果
 ◇ 产品和服务的结果;
 ◇ 顾客与市场的结果;
 ◇ 财务结果;
 ◇ 资源结果;
 ◇ 过程有效性结果;
 ◇ 领导方面的结果。
9. 自我评价方法
 ◇ 过程评价
 ◇ 结果评价

四、书面考试

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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