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跨部门沟通与协调实战培训

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

【培训安排】
    2020年2月20-21日北京   3月19-20日北京   4月20-21日北京
    2020年5月21-22日北京   6月18-19日北京
【培训费用】3980元/人(包括会费,讲义,证书)
【课程收益】
跨部门沟通与协调,始终是困扰企业的难题之一,解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习,学员能够认知跨部门沟通问题的根源,掌握有效沟通的主要步骤与方法;通过有效的协调,把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,从而提高工作的效率和效果。
【课程对象】
    部门经理,总监,各级各部门管理人员,调解员,协调员,以及任何希望通过沟通、协调,提高部门或项目间合作水平、改善工作关系,从而有效解决问题、提高工作效率的人士。
【课程大纲】
1. 什么是跨部门沟通
    跨部门沟通的概念
    跨部门沟通障碍的根源
    跨部门沟通的难点
2. 跨部门沟通的方法和技巧
1)提高沟通技巧,克服沟通障碍
 - 克服表达的障碍:非语言、次语言、语言沟通技巧
 - 学会聆听——积极倾听的技巧
 - 设身处地——建立同理心
 - 掌握商务公文写作的沟通要点
   2)了解沟通风格,提高人际能力
   3)明确职责划分,厘清模糊地带
   4)理顺业务流程,明确责任人
   5)建立联席会议制度
 - 会议中的沟通技巧与推进技巧
 - 会议纪要与会议跟踪技巧与模板
6)建立第三方协调机制
7)培植企业文化,倡导团队精神
8)其他方法探讨与分享
3. 做好协调,化解冲突
    什么是协调
    协调的步骤和方法
    面对不配合、推诿与异议的沟通与协调
    冲突管理的引导技巧:从破坏性到建设性
    冲突管理的三角模型
    有效冲突处理的三原则
4. 案例分析与讨论

培训讲师:张老师 Robert
清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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