培训安排：2023年11月24-25日 深圳
培训费用：5680元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
课程背景介绍：
管理人员是企业最核心关键的 20%人群，他们是公司发展的领头羊，在这些领头羊中，又可以分为头部、腰部和腿部主管。头部 leader 拿着望远镜看好方向，腰部 leader 要拿出地图画出作战路径，腿部 leader 要拿着刺刀往前冲，最终拿结果。三层管理职能缺一不可。
鉴于以上对管理干部的理解，结合多年企业管理实战经验，特开发管理实战大课-转心智、定目标、建组织、聚人心。
培训大纲：
主题系列一：认清本质、转心智（管理的根）-3 个小时
一、认知管理的本质-通过团队拿结果-1.5 个小时
1. 导入：什么是管理？管理的本质是什么？
2. 管理的本质：通过“团队”“拿结果”
1) 如何理解通过团队拿结果？
2) 为什么没有做到通过团队拿结果？
3) 如何通过团队拿结果
3. 管理者要学会放手-案例分析
二、管理心智：由管控到影响力的升级-1.5 小时
1. 心智模式升级是领导力提升的底层操作系统
2. 管理者心智力的类型
3. 不利于领导力提升的心智模式（单边控制模式）
4. 自我内观，心智升级六步内观法（案例练习）
5. 管理者心智模式升级的元认知
6. 主管心智模式升级的三层境界
主题系列二：定目标（方向大致正确-做正确的事）
● 【阿里土话：没有结果的过程就是放屁，没有过程的结果是垃圾】
设计目标：
一、目标管理的底层逻辑：目的永不变、目标逐渐变、指标对齐看
二、目的永不变
1. 为什么要寻找工作的价值和意义
2. 寻找价值和意义的方向和方法（意义追问&虚事实做）
三、目标逐渐变
1. 目标分解：借助“MVO-战略屋”共画业务目标一张图
2. 部门目标分解的原则
四、指标对齐看
1. 三种类型岗位指标分解的底层逻辑
2. 强结果导向的岗位指标分解的逻辑及案例练习
3. 强过程导向的岗位指标分解的逻辑及案例练习
五、案例分析：如何和员工就目标共识和指标对齐达成一致意见
主题系列三：建组织（组织充满活力）
一、 招兵买马、组团队
(一)导入：人才招聘中的七大问题（为什么没有招聘到合适的人才？）
(二)招聘数量规划
1. 基于未来业务布局的引进规划
2. 基于当前业务需要的引进规划
(三)选聘什么样的人才？-适合的人才画像
1. 人才画像的底层理论模型
2. 如何理解人才画像核心标准之间的关系
3. 人才画像的影响因素
(四)面试官的分工及基本能力
(五)选择最有效的选聘方式
(六)简历筛选的核心技能及方法
● 案例讨论和练习：
● 针对岗位需求，你会关注简历中的哪些信息
● 如何辨别简历信息的真伪并做出初步判断？
(七)用什么方式精准选聘人才-面试提问技巧（讲解+练习）
1. 认识面试提问的 STAR 原则
2. 如何提出一个高效的面试问题
3. 如何甄选无效的面试问题
4. 面试决策-我们应该如何对面试中获得的能力进行综合评估？从而选择最适合的人才？
(八)用什么方式吸引人才？-聚焦企业优点和候选人底层需求
二、信任高效、建组织
(一)打造高战斗力和凝聚力团队的底层模型
(二)打造以信任为核心高效团队的五大抓手
1. 左右同心-如何开好一场裸心会
2. 信息通畅-如何开好一场吐槽会
3. 身份认同-如何成为背靠背的战友
4. 关系建立-如何组织好一场有意义的团建
5. 坦诚沟通-如何传递公司价值观和文化
6. 矛盾处理-如何处理团队和成员之间的矛盾和冲突
三、 氛围打造、推文化
(一)如何理解企业文化的定义，内涵及作用
(二)管理者在文化推进中需要做什么
(三)文化落地的八大抓手
(四)案例分析：公司需要什么样的文化
主题系列四：聚人心（组织充满活力）
一、人员分类管理的底层需求模型
二、人员分类激励的四大原则
三、人员分类的标准和类型
(五)如何高效发挥明星员工的价值
1. 如何树立标杆员工，带动组织能力提升
2. 如何给明星员工进行绩效反馈和辅导
3. 如何不断发挥明星员工的潜力
4. 案例分析和讨论：
(六)如何发挥牛员工最大潜力（新员工如何辅导、老黄牛如何安排、倔牛如何对待）
1. 新员工绩效辅导的十六字方针：我说，你听，我做，你看，你说，我听，你做，我看
2. 如何给老黄牛提供更大的发展空间和平台
3. 案例讨论：如何区分倔牛和野狗，并给与过程辅导和管理
(七)如何限制性使用野狗员工
1. 如何对野狗员工进行过程辅导和管理？
2. 如何限制性使用野狗型员工？
3. 如何高效地辞退野狗型员工？
(八)如何辅导和处理绩效不好的小白兔
1. 寻找小白兔存在的员工原因
2. 如何和小白兔进行过程跟进辅导
3. 如何和小白兔谈合同解除
4. 如何做好小白兔离职后的团队消毒
管理工具篇：
一、会议管理
(一)常见六种低效会议
(二)高效会议的七大要点
1. 主题要聚焦：如何确认会议目标
2. 人员要相关：如何确定参会人员的角色，定位及会议职责
3. 事前要准备：需要提前做哪些准备
4. 流程要清晰：
5. 时间要限定：
1) 会议的最佳时间
2) 会议最糟糕的时间段
3) 如何控制好会议时间
6. 纪录要完整
7. 行动要落地
(三)会议的类型及开会技巧
1. 信息共享类会议
1) 信息确认的核心内容
2) 信息确认的 3W 原则
3) 信息确认的最佳时机
2. 头脑风暴类会议-发表观点
如何利用好六顶思考帽做观点碰撞
3. 问题解决类会议
1) 问题解决类会议的五层次模型
2) 如何通过提问对问题进行界定
3) 澄清客观事实和观点
4) 锁定核心重点问题
5) 如何寻找问题本质
6) 如何推进落实问题解决
二、业务复盘
(一)复盘会的价值和意义
(二)复盘会常见的误区
(三)复盘会传递的管理理念
(四)复盘会成功有效的原则
(五)如何一开场就定好复盘的主基调
(六)如何开好三种复盘会
1. 业务复盘会
1) 业务复盘会的四个步骤
2) 业务复盘会要规避的三个坑
2. 组织复盘会
3) 组织复盘会的四步流程
3. 个人成长复盘
培训讲师：郑敬华老师
先后任职于海尔集团和阿里巴巴，为某上市公司提供长期顾问咨询兼任 CHO。服务过市场、营销、销售、客户管理、中后台职能等业务部门，被业务部门称为最懂业务的 HR 一号位。
作为某上市公司 CHO 曾带领 HR 团队及公司高管一起重新清楚梳理公司的战略方向、战略布局及关键性战役，并通过 8 个月的时间重塑组织信心，提升组织温度。
郑敬华老师本科、硕士均为心理学专业，国家二级心理咨询师，对人性具有深刻洞察，具备非常强的系统性思维和专研精神。竹辉老师从商业和人性两个视角出发，深度解析、归纳、总结过往十多年企业管理和团队管理经验，深知懂人性，通人性在团队管理中的重要作用，故精心打造此门送给管理者的实战大课-《管理赋能实战大课-转心智、定目标、建组织、聚人心》。此课程共分四大板块，采取案例分析、视频学习、角色扮演的形式展开，整体打造有趣，烧脑，有用的产品特色。
自从课程推向市场以来，受到包括叮咚买菜、认养一头牛、泰豪集团、上药集团、茉莉集团、蓝禾科技、欣和食品等客户的一致好评：实战、接地气、拿来即用，突破认知，耳目一新等等。期待与贵司合作，一起提升管理能力，助力公司业务增长。
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