培训安排：2023年11月10日-11日 杭州
主讲老师：李良德（原中国电信浙江公司领导力教研中心主任、光华企业实战商学院特聘资深讲师）
授课对象：各级基层主管
培训费用：3800元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
课程收益：
1. 理解高绩效团队建设所需要的四种关键思维方式，即长久心、以终为始、他人心和积极主动
2. 掌握思维方式在日常工作中的落地工具，特别是他人心落地的“why & how”
3. 掌握基本思维方式在团队建设与团队管理中的落地技能，如任务指派、员工激励、员工辅导、团队氛围等实操技能
培训大纲：
课程引入：案例《加班电话》/《课件发我》
1. “意识-行为-结果”的循环
2. 打造高绩效团队的关键在思维
一、打造高绩效团队的思维与工具
1. 案例1：《加班电话》
1) “意识-行为-结果”的循环
2) 打造高绩效团队的关键在思维
2. 案例2：《特别请求》、案例3：《打小报告》
1) 视频观摩：《悬崖》片段
2) 打造高绩效团队关键思维1：长久心
3) “原则性”与“灵活性”背后的思维方式
4) “往后想一步”的重要性
3. 案例4：《公事还是私事》、案例5《重大过失》
1) 打造高绩效团队关键思维2：以终为始
2) 实操技巧：处理员工过失的沟通
3) 凡事问个究竟
4. 案例6、7：《公开赞美》、《谁的错》
1) 团队氛围为什么不好了
2) 打造高绩效团队关键思维3：他人心
5. 视频观摩：视频片段《黎明之前》（1-5）
1) 团队为何低效
2) 如果管理者没有他人心
6. 案例8：《烫手山芋》
1) 他人心在团队建设中的应用
2) 实操技能：如何执行不受欢迎的政策
7. 案例9、10：《摆法差异》及续集
1) 他人心的应用
2) 实操技能：员工做的和预期有差距之后的沟通
3) 管理沟通：被领导越级指挥之后
8. 研讨案例11：《进退两难》
1) 如何做到“他人心”
2) 提升他人心的核心：刻意练习，养成习惯
3) 高绩效团队建设落地工具：why & how
4) 实操技能：团队意见不一致时的沟通
5) 实操技能：不能兑现承诺时如何维护团队氛围
二、打造高绩效团队的实操技能
1. 案例12：《自吹自擂》
1) 管理沟通中的“先想后做”
2) Why&how的应用
3) 马斯洛需求层次理论在管理中的应用
4) 善用马斯洛需求层次，引导员工自我驱动
2. 案例13:《能者多劳？》
1) Why&how工具应用：指派任务中员工的想法
2) 角色扮演：指派任务的步骤
3) 管理者的价值
3. 案例14：《如此辅导》
1) Why&how工具应用
2) 原创属于自己的沟通技巧：如何指出别人的不足
3) 视频分享：《张艺谋与李宁》
4) 实操技能：ADSIC反馈
4. 案例15：《紧急请托》
1) Why&how工具应用：请同事帮忙时对方的想法
2) 实操技巧：平行请托的 “五讲”
3) 实操技巧：平行沟通“十全大补丸”
5. 案例16：《为什么执行力这么差》
1) 打造高绩效团队的关键思维4：积极主动
2) 实操技巧：接受任务的要点
3) 实操技能：以身作则——管理者的“担当”精神
4) 一个出租车司机的“担当精神”
三、课程总结
培训讲师：李良德
1. 职业培训讲师
2. 国家二级企业培训师
3. 浙江大学管理学院管理学硕士
4. 12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历
授课风格：
1. 课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题
2. 风趣、幽默、深入浅出、不落俗套、案例丰富、理论联系实际
3. 注重与学员的互动与交流，运用案例探讨，有效引导学员思考
授课经验：广东美的、中建八局、三航院、广东中烟、中国邮政物流、杭州地铁、南京地铁、上海地铁、山东泰安烟草专卖局、海安财政局、海康威视、华为CBG、VIVO苏皖、曹操出行、杭州边锋网络、博智安全（南京）、中国电信爱wifi运营中心、杭州萧山机场、国航浙江公司、人保萧山分公司、中邮保险（浙江）、杭州凯娅科技、杭州聚宠科技、杭州六品堂（电商）等。
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