【时间地点】2021年10月29-30日/东莞
【培训讲师】娄伟
【参加对象】企业经营和管理人员
【培训费用】2800元/人（含培训费、教材费、税费、茶点）
【课程背景】
通常，人们不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。
大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。
然而，
提出问题是解决问题的开始。----数学家 波利亚
本课程采用新加坡引导者协会FNS•SPOT团队引导技术，结合ATS（问题分析与解决）的精髓思想，帮助学员实现带着问题来，跟着引导走，带着答案回的目标。
无需创意，只需参与，带你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案；本课程对思考过程进行了深刻解剖，是正确思维、优质决策的训练课程！通过培训，将训练你如何像管理大师一样科学有效地寻找与解剖问题、确定根本因、解决问题、做出决策、实施决策，降低管理风险和决策的失误，从根本上改善团队和组织绩效。
【课程目标】
1、看清问题、锁定重点，学会如何提出一个有质量的问题。
2、剥离现象、分析核心，掌握1－2个引导工具用以诊断问题。
3、明确要求、寻找方案，掌握2－3个引导工具用以解决问题，达成共识。
4、预估风险、完善方案，解决问题的同时，输出具体的行动计划。
5、解决问题并改善绩效。
【课程模块】
一、团队组建：学习小组创建与角色确定
二、聚焦问题：提出问题和清晰定义问题
三、障碍分析：分析现状并找到关键障碍
四、团队决策：集体思考并确定解决方案
五、行动方案：共识行动方案并制定计划
六、城镇会议：方案汇报并确定实施计划
【课程工具】
课程采用SPOT团队引导技术----聚焦空间+流程+产出+时间
提高大家的参与度，并使大家对最后的产出有一个强烈共识，并且愿意去承担任务并做出相应的承诺，确保事情能执行到位。
【课程大纲】
一、团队组建：学习小组创建与角色确定
1、课程开场
1）团队共识
2）课程纪律
2、团队组建
1）小组文化创建
2）小组角色确定
Step01学员输出：课程纪律、小组文化、小组角色
二、聚焦目标：提出问题和清晰定义问题
1、什么是真正的问题
1）问题举例
2）通常学员写的问题
2、如何陈述一个问题
1）问题---期望---现状
2）问题的定义：问题是一个差距
3、选择问题的标准和思考
1）需要共同努力解决的；
2）小组成员共同关心的；
3）对工作有实际价值的；
4）可以获得数据支撑的；
5）在我们可控范围内的。
4、清晰问题
1）问题陈述—包含有现状与期望的概述
2）要点：检验问题的SMART原则
1. Specific 具体的
2. Measurable 可以衡量的
3. Achievable 可实现并有挑战性的
4. Realistic 现实有意义的
5. Time-based 有时间限制的
3）没有数据支撑的事实并非真相
4）引导工具：问题挂图
Step02学员输出：清晰有效的提出并定义问题
三、障碍分析：分析现状并找到关键障碍
1、影响问题的因素有哪些？
1）实战练习
◇ 引导工具：头脑风暴
2）头脑风暴的4大原则
3）头脑风暴工具的2个迭代版本
4）输出工具：
思维导图
鱼骨图
2、完善数据
1）能用数据说明/描绘问题的存在
2）能说明问题在什么方面/地点出现的吗？
3）能够说明问题在什么时候出现的吗？
4）能够说明问题出现的频率、程度以及对问题主题的影响吗？
3、确定问题主因（主因描述）
1）帕累托分析
2）引导工具：世界咖啡（发散）
A、听说思画行
B、采蜜法
4、要点研讨
1）是什么导致问题的发生？背后的原因又是什么呢？
2）你是如何知道这个因果关系的？有什么证据可以论证这个因果关系？
Step 03 学员输出：共识解决问题需要突破的关键障碍
四、团队决策：集体思考并确定解决方案
1、针对关键障碍，输出解决方案
1）收集想法
◇ 引导工具：漫游挂图（发散工具）
◇ 引导工具：外交大使（澄清想法）
2）观点聚类
◇ 引导工具：同类整理（收敛工具）
3）归纳核心
4）补充完善
◇ 引导工具：头脑风暴（发散工具，完全穷尽）
5） 分析可行（使用之前制定的评估标准）
2、要点研讨
1）突破固有思维发现解决方案
2）发散思维并收敛想法，找到解决问题的可能性
Step 04 学员输出：确定突破关键障碍的解决方案
五、行动方案：共识行动方案并制定计划
1、制定决策，达成共识
1）团队共识决策
◇ 引导工具：点投法；分投法
2）制定行动计划
A、行动计划要具体、可以操作，可以跟踪
B、行动计划尽量在培训结束后短期内启动（不超过2周）
C、行动计划动宾格式描述
2、要点研讨与执行
1）科学决策，谋求共识
2）分析风险，制定计划
3） 获得责任人对目标的承诺，经常性地组织并参与目标回顾会议，为实现目标扫清路障
4）提高团队成员彼此间的责任感
Step 05 学员输出：基于解决方案确定并制定可行性计划
六、城镇会议：方案汇报并确定实施计划
1、向领导汇报可行性计划并获得支持
2、未被通过的可行性计划返回修正
3、知行合一、落地实施、达成目标
【培训讲师】娄伟
讲师背景：
◇ 10年世界500强企业（东芝）培训及管理经验
◇ KTC 学习转化学院 院长&首席导师
◇ FNS 国际引导协会 SPOT团队引导师
◇ 索奥中国 • 世界咖啡 认证引导师
◇ PAA 性格与能力测评认证测评师
◇ 九型人格全球学院EPTP 认证培训师
◇ 国家二级心理咨询师
授课风格：
授课风格的最大特色在于逻辑性强、资料丰富、感染力强。讲授，互动，引导等多种方式的教学互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、图文并茂的多媒体演示，现场就能看到培训效果，达到“学以致用，即学即用”的目标。
娄老师拥有10年世界500强企业的经营管理经验，并担任内训师多年，在人才培养，团队建设，企业管理等方面积累了大量的实战经验，提倡企业管理以人为本，只有科学培养团队中不同的人员，掌握相应的激励和沟通技巧，才能激发个人天赋，发挥其最大价值，实现团队强大的稳定性和效能输出。
近年来，娄老师专注于引导技术在学习项目落地与转化中的应用，持续采用SPOT引导技术，4R复盘技术等工具帮助学员在学习项目中增强知识建构与成果转化，提升学员的实战应用能力；深度挖掘引导技术在学习、教练、管理等领域的运用；大量的实战成果为企业的发展带来了帮助，并获得了企业和学员的广泛好评。
部分服务客户：中国移动、中国联通、中国平安、华为集团、东芝集团、格力集团、美的置业、天元设计院、深圳宝安桂林银行、广州黄船、广州环保投资集团 、富士康、景旺电子、福耀玻璃、潭洲国际会展中心、广东工贸技师学院、华胜集团、伟经集团、乐家（中国）、派特电器、会通集团、广东圆融、创美药业、湖南万事利、益言普道、广州红日、精通国际、金鹏精密、韩加电器、佛华裕、便捷神、金三江、顺科智汇等。
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