【培训时间】2013年5月15~16日（星期三~星期四）
【培训地点】苏州
【收费标准】￥800/人 （含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

【课程目标】
   熟悉ISO9001：2008的要求；
   理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核；
   掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告。

【参加对象】
   企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程大纲】
1.标准基础知识
--质量管理八项原则
--ISO9001标准发展过程
--ISO9001:2000标准特点
--ISO9001:2008修订原则
--ISO9001:2008标准理解
--ISO9001:2008测验
2.审核技巧
3.审核的基本概念
--有关审核的14个定义
--有关审核的2项原则
--案例：事实还是推理
4.审核的分类
--按审核对象分
--按审核方分
--按审核范围分
5.管理体系审核的一般步骤
--第一方审核
--第二方审核
--第三方审核
6.内部审核策划
--年度审核计划及审核实施计划
  （审核计划编制窍门）
--建立审核小组
--编制检查表
  （检查表编制窍门）
--资料准备
--审核通知
7.内部审核实施
--首次会议 
--现场审核
--审核证据收集
--审核技巧
a）聆听、验证、观察、时间管理
b）典型情况应对技巧
c）抽样技巧
d）现场审核控制
8.审核记录
--审核小窍门
--成功审核的要点
--不合格项报告
--审核组会议
  记录与报告区别
--末次会议
9.内部审核报告
--报告内容
--审核过程描述
--内部审核结论
10.跟踪审核
11.内审员
--审核组长审核员任务
--审核员资格
12.案例分析
--审核实施计划
--检查表编制
--首次会议
--审核实施
--审核记录
--不符合项描述
--纠正措施和跟踪验证
13.考试（2H）

【授课形式】
　　知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

【报名咨询】

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

    联 系 人：李先生   陈小姐

    传真号码：010-58850935

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