【培训时间及上课地点】
12课时，共2天
广州，深圳，东莞，中山，珠海，佛山，惠州，江门，武汉，长沙，成都，重庆，杭州，南京，上海，天津，济南，青岛，郑州，苏州，无锡，宁波，泉州
【收费标准】
共2800元/人，含培训费、教材费及培训证书费等。
【课程简介】
8D方法，又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，适用于企业制程能力偏低、过程出现异常、出现重大不良等问题时的解决，同时也适用于服务类企业的面对顾客投诉、工作质量水平下隆等管理问题，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，以提高组织自我改进、自我完善的能力，从而达到：避免混乱、减少浪费、增加客户满意、正本清源，标本兼治，最终提升企业的整体管理水平和管理绩效。
【培训对象】
1、制造型企业的品质管理人员；车间主任、质检员、班组长；ISO专员、体系工程师、质量工程师等企业各层级管理人员。
2、服务型企、事业单位各部门经理、主管等管理人员。
【培训收获】
·理解管理的含义与精髓
·了解管理策略的框架
·理解8D的本质及应用范围
·理解解决问题的方法、原则、态度。
·掌握8D的工作方法；
·针对问题掌握团队的工作方法，能依照要求收集、描问题；
·掌握紧急对策的技巧与要领。
·掌握分析、解决、验证、评估总结问题的方法与技巧
·了解企业现行的改进方法与8D的比较
【授课特色】
通过案例分析、模拟演练及互动讨论，快速提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力；管理工具讲解及讲师点评。
【课程大纲】
1、8D工作方法的基础知识
解决问题的方法、原则、态度
8D工作方法介绍
客户的呼声（VOC）；
过程的呼声（VOP）；
2、8D工作方法主要步骤
D1 建立小组
SIPOC图
团队组建的流程
有效小组成员的来源
团队发展的四个阶段
D2 问题描述
5W2H/smart原则
宏观流程图和测量指标
量化问题的质量工具
评估问题的风险性（FMEA）
描述问题的关键
D3 实施并验证临时性纠正措施
临时纠正措施的目的
临时纠正措施的四个步骤
紧急反应行动、临时纠正措施和永久措施
区分验证(verification)和证实(validation)
针对问题与针对根因
D4 查找并验证问题的根本原因
原因的类型
什么是根本原因
根本原因验证路径图
原因分析的三个原则
常见的原因查找方法
D5选择并验证永久纠正措施
什么是永久纠正措施
构思永久措施的七步法
针对所有原因列出可能的解决方案
列出作方案选择的判定准则
依据判定准则进行相应的相关性判断
确定方案
分析风险
作出最好的选择
必要时调整方案
永久性对策的选择流程
管制点修订
D6实施和执行永久纠正措施
执行纠正措施
实施计划的制定PDCA
控制过程
沟通的技巧
验证永久措施的方法
D7防止问题再次发生
问题的系统检讨
系统、流程和产品（服务）的审核
防差错
预防再发的标准化
控制计划的更新
D8肯定团队及个人的贡献
文件定案和存档
解决问题过程中的教训
表彰小组和个人贡献的重要性
赞誉的形式
设计一个适合你的团队的激励方案
案例分析和创建8D表格
3、8D中常见的问题
4、现场提问及问题解决

【讲师介绍】李启春老师
—有 5 年华坚集团公司培训经理工作经验
—在广州俊铭及深圳金点子 5 年咨询公司总经理经历
—广东胜捷消防集团公司 2 年人力资源管理经历
广州城市之星物流及广州万发物流流程优化及制度建设项目负责人
—1996 年获 IRCA 颁发的 ISO9000 国际注册审核员证书
—2009 年接受培训师培训、2012 年接受过顾问核能、专案管理等专业培训
—对组织管控系统及制度建设有丰富的实战经验
在广东、浙江、江西、四川等地区港资、民营、台资等企业积累了二十多年的企业管理实战经验，曾历任企业品管经理、人力资源经理、培训经理、董事长助理、副总经理、咨询公司顾问、咨询公司总经理等职。
20 多年的知名港资企业、民营企业实践管理经验，对企业的资源整合、团队整合、流程整合与再造具有丰富的实战经验，并具备较强的全局战略决策能力及事物判断能力；曾经历生产、品管、行政、人力资源、管理咨询、培训等多项管理实践，熟知制鞋、电子、化工等多种领域行业；在咨询工作中积累了丰富的企业问题诊断及调研经验，对体系及制度建设有丰富的实战经验；
【主要课程】
体系课程：ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、ISO13485、ISO22000、ISO/IEC17025、GMPC、GMP 等。
品质生产类：QC 七大手法、7S 现场管理、TQM 全面质量管理、质量五大核心工具、8D 问题分析技术、TPM 全面生产管理等。
《组织管控》 系列课程、《品质管理体系》系列课程、《如何做好班组长》 、《中基层干部管理实务》、《培训师的培训》、 《人力资源实务》、《管理技术》 、 《新版 FMEA 潜在失效模式及后果分析》、VDA6.3 过程审核、VDA6.5 产品审核、《问题分析技术》《压力管理》、《良好的职业心态》
【授课风格】
生动的表达和互动技巧、丰富的企业管理经验，结合企业案例的教学方法深受客户、学员好评。
【李老师培训五大特色】
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。

【报名咨询】

联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人：李先生  陈小姐

电子邮件：25198734@qq.com  11075627@qq.com