课程背景：
现在企业对保安的管理面临着很多困扰：
1、保安流失率很大，而且招不到有素质的保安，形象不好，积极性不高，执行力不强，经常遭到内外部客户投诉；
2、保安招聘技巧不足，保安的背景调查不系统，保安的岗前和在岗培训不到位，从而出现一些保安事件；
3、企业经常出现内盗，外盗，内外勾结，公安不能侦破，公司束手无策；
4、保安管理不善，达不到客户，老板，员工的预期效果；
课程目标：
1、掌握保安招聘技巧，改善管理技能，培养高素质的保安，减少保安事件的发生，同时也提高保安的工作积极性；
2、有效的掌握企业的安保风险评估的能力，减少安全漏洞的出现，避免财产的损失；
3、学习侦察与反侦察能力，及时掌握不法分子的作案动机，提高侦破能力；
4、学习保安管理心理学效应和防盗36计，使保安管理人员掌握更多的保安与安保方面的管理知识；
讲师介绍： 
• 驻香港部队退役军人，曾在部队荣获二等功；
• 保安职业经理人；
• 持有高级安全主任资格证；
• 多家企业保安管理顾问；
     本人从驻港部队转业复员以后，一直受聘于国际知名企业从事企业安全管理工作，并致力于现代企业保安员的管理及素质培训工作，本人曾为以下企业或社区提供保安培训服务，包括光大地产、万科地产、龙湖地产、宝成集团、光宝集团、华科集团、虎门富民时装城、励泰集团、环球集团等，深受企业的好评。
授课方式：理论讲授、互动体验、案例分析、角色扮演、现场答疑；
授课对象：保安管理人员/行政管理人员/人事管理人员；
授课时间：1天（8小时）
收费标准：600元/人（含午餐费）
授课提纲：
一、保安行业现状及发展前景；
二、“品牌”保安的管理理念
（1）如何造就像驻港部队“威武文明之师”的保安队伍
（２）剖析军事化理念（形象、纪律、服从、服务）管理保安队伍；
（3）运用部队管理原理提高保安的执行力；
• 系统原理
• 能级原理
• 动力原理
• 效益原理
• 人本原理
三、保安日常工作管理技巧
（1）保安的招聘技巧（面试如何望，闻，问，切）
（2）如何做好保安的背景调查；
（2）新入职保安岗前和在岗培训计划；
（3）如何完善制度管理；
（4）保安日常工作安排；
（5）交接班程序和工作汇报；
（6）保安如何绩效考核；
（7）怎样量化管理提高保安工作积极性；
（8）通过量化管理改善企业的生产与生活秩序；
四、保安如何做好服务工作
（1）现代企业不文明员工的纠纷困扰；
（2）保安工作不被社会认同的困扰;
（３）从意识形态上改变自己的保安的服务观念；
（４）从四个方面做好文明执勤（仪容，仪表，仪态，语言）
（５）如何面对不同人做好保安服务工作；
A、如何让公司领导满意——服从他；
B、如何得到客户的赞美——重视他；
C、如何受到广大员工认可保安的工作——尊重他；
五、保安处理种问题的技巧
（１）企业紧急事件的应对措施；
（２）一般的纠纷处理技巧；
（３）如何妥善解决内外部投诉；
（４）保安各种场合的人身安全防范技巧；
（５）如何有效安全拘捕不法分子；
六、保安管理心理学（18种心理学效应）
（１）默顿马态效应
（２）巴甫咯夫条件反射
（３）桑代克试错学习
（４）班杜拉模仿学习
（５）马斯洛需求层次
（６）巴利旁观者效应
（７）狄德罗配套效应
（８）罗森塔尔期望效应
（９）6种社会影响力
（１０）权威效应
（１１）查荣茨接触效应
（１２）250定律
（１３）对比与辅射效应
（１４）洛钦斯首因效应
（１５）阿希从众效应
（１６）梅奥的霍效应
（１７）敲杯与渐进理念
（１８）詹巴斗破窗效应
七、安保防范的基本原理
（１）安全防范的假设理论和定义；
（２）解析人防，物防，技防改善安保状况；
（３）解析探测，延迟，反应降低安保风险；
八、如何评估企业安保风险
（1）自然灾害及公共安全的风险评估；
（2）工厂各实体的风险评估；
（3）企业安全防范系统风险评估；
（4）通行管制的安保风险评估；
（5）人事保安的风险评估；
（6）信息技术安全的风险评估；
（7）情报方面风险评估；
（8）企业运营程序风险评估；
（9）事故调查的风险评估；
（10）培训教育与宣传风险评估；
（11）生产安全的风险评估；
（12）政策与工序的风险评估；
九、如何利用孙子兵法36计做好企业防盗
（１）胜战计 （瞒天过海、围魏救赵、借刀杀人 、以逸待劳、趁火打劫、声东击西 ）
（２）敌战计 （无中生有、暗渡陈仓、隔岸观火 、笑里藏刀、李代桃僵、顺手牵羊 ）
（３）攻战计 （打草惊蛇、借尸还魂、调虎离山 、欲擒故纵、抛砖引玉、擒贼擒王 ）
（４）混战计 （釜底抽薪、混水摸鱼、金蝉脱壳 、关门捉贼、远交近攻、假道代虢 ）
（５）并战计 （偷梁换柱、指桑骂槐、假痴不癫 、上屋抽梯、树上开花、反客为主 ）
（６）败战计 （美人计、空城计、反间计 、苦肉计、连环计、走为上）
十、犯罪侦查，跟踪，识别等技巧；
（１）侦察的种类和途径；
（２）常见可疑现象和识别方法；
（３）保安调查盘问技巧和场合设计效应；
（４）跟踪侦察的种类和技巧；
（５）犯罪分子方言的分辨方法；
（６）真假身份证/印章／证明的识别方法；
十一、如何侦察企业盗窃案件
（1）内盗如何侦察；
（2）外盗如何侦察；
（3）内外勾结如何侦察；
十二、犯罪反侦察技巧
（1）反侦察的定义；
（2）反侦察的行动与伪装；
（3）反侦察的细节意识；
（4）出行，住宿，居家如何反侦察；
（5）反追杀，反绑架劫持；反跟踪；
（6）如何辨别不法分子

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