培训安排：2025年7月25日-26日 杭州
主讲老师：张瑞阳（原德国西门子、美国通用电气等企业高管）
授课对象：部门经理、中层干部
培训费用：4980元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
课程收益：
1. 了解问题的真正定义，行程问题意识
2. 系统化的促进问题的行程和解决
3. 掌握3C、4P以及SWOT分析方法
4. 掌握在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具
培训大纲：
一、问题意识与创新思维
1. 真正的问题是什么
1) 没有问题，是最大的问题
2) 问题的定义和问题的种类
2. 建立问题意识
1) 妨碍问题意识的十种情况
2) 问题意识的激发
3. 创新障碍——固有思维及产生原因
1) 过去经验
2) 注意力导向
3) 参照物
4. 创新思维能力测试和评价
二、问题的形成
1. 环境变化的把握
1) SWOT分析、3C、4P分析
2. 上级目标和方针
1) 我的任务和职责
2) 问题的抽出
3) 评估：你的问题是什么
3. 分析问题现状
1) 从4M、5W2H、4P、3C进行多角度观察
2) 5WHY分析法进行深层次挖掘
3) M E C E方法介绍及练习
4. 确定和界定问题
1) 仅解决应解决的问题
2) 找出问题的领域
3) 明确问题
4) 陈述问题
5) 量化差距
5. 界定问题的头脑风暴法
1) 头脑风暴法的流程及原则
2) 头脑风暴法练习
三、创新思维问题解决的步骤、方法和工具
1. 发散思维-找出所有因素
1) 实际工作中的分析工具
2) WHY—WHY分析法
3) 金字塔分析法
4) 奖惩分析法
5) 鱼骨图法
2. 集中思维-找出核心因素
1) PMI(+/-/兴趣法)
2) 双因素比较法
3) 多次投票法
3. 创新思维-找出所有解决方案
1) 类比法
2) 借鉴法
3) 逆向思维法
4. 逻辑思维-找出合理的解决方案
1) 评估与决策的重要性
2) 逻辑决策和直觉决策
3) 个人决策和团队决策的适应面
4) 个人决策的工具应用
5) 价值观权重评估法
6) 决策树等工具
四、实战演练及总结
培训讲师：张瑞阳
·LEA 360™领导力评估认证施测师
·MBTI® Steps I and II认证施测师
·情境领导力认证培训师
·SPA™ 销售力评估施测师
·Miller Heiman 系列销售课程认证培训师
·注册心理咨询师（PRC）
·CEAP 国际心理援助计划培训师
授课风格：
培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考，注重提升学员的实际管理技能，令学员在深刻的体验中达到知行合一。
授课思路清晰，逻辑严密，深入浅出，易于接受和理解
台风稳健，落地性强
客户评价：
这次系列管理培训令学员的管理行为发生了非常大的令人印象深刻的改变，看见管理者们一步步成长，在带领团队，管理目标，管理绩效方面取得长足的改变，令人欣慰。 ——东川总经理
案例丰富，贴近实战声像资料，直观有效，贴近工作，实践作用大 ——李经理（HR经理）
对管理者角色的定位和管理职能的发挥有更加清晰的认知。如：怎样把握与上级、下级、同级的关系，怎样培养下属等。 ——何总（阳光新业地产股份有限公司人力资源总监）
理论较有实践意义，导师讨论和引导较科学深入，有较好理解与认识。 ——罗总（莱蒙国际集团总经理）
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