【时间地点】2013年6月21日   北京
【收费标准】1800元/人(含培训费、资料费、茶点费)，食宿费用自理

【讲师介绍】
梁雅杰 —美国纽约州立大学布法罗商学院和人民大学EMBA；美国巴顿副首席代表，负责销售管理；DHL中国区人力资源经理；历任芬兰ELCOTEQ电子有限公司亚太地区人力资源总监和全球人力资源高级副总裁，其中有运营管理的工作经验；现任：某世界500强亚太区人力资源副总裁。
曾服务过的企业：德国梅塞尔集团、恒基伟业、大唐电信、吉通通讯、首都机场、博时基金、科蒂斯（中国）、德邦化工集团、神州数码、中国石油海洋总公司、华远房地产、中国航天科技、中化集团、八亿时空、西门子、施耐德、伊莱克斯、爱普生、中国通用集团、松下集团、天士力集团、石家庄医药集团。

【培训大纲】
一、什么是问题？
1.定义
2.问题的种类
3.问题出现的频率
4.问题标准的定义
解决问题的步骤
二、解决问题态度的重要性
1.消极对待问题的危险
2.对待问题的正确态度
3.对待问题的三种回应
4.逃避问题
5.解决问题
6.寻找问题
三、解决问题的障碍
1.寻找解决方案的三种方法
四、理性解决问题四步骤
1.界定问题
2.找到多种方案
3.评估并选择最佳方案
4.实施及跟进
五、创意性解决问题模式
1.改进问题的界定
争取尽可能多的解决方案
六、解决问题创造力的障碍
1.感情
2.个人及文化背景
3.对解决问题方法的偏好
4.知识背景
5.压力
6.缺乏想象力
7.自信过度
8.被错误地引导
七、获得解决问题方法的工具和技巧
1.脑力激荡法
2.鱼骨图法
3.心智图法
4.检验表技术
八、创新
1.创新理念
2.创新的种类
3.突破思维定势
4.拓展思维视角
5.创新是一种素质
6.企业创新要诀
九、决策工具
1.阻力助力分析
2.Pareto分析

【报名咨询】

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