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不可不知的职场礼仪——职场礼仪与职业形象提升

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2021年4月14日  小鹅通线上直播

培训对象:需要提升职业素养的企业员工

培训费用:990元/人(报名缴费后发送听课地址)

培训背景:
礼仪,是律己、敬人的具体化表现和行为技巧,是个人素养和社会观的外在表现,也是公司形象的具体表现。在商务交往活动中,言谈举止、着装打扮、待人接物是否合乎礼仪的要求,在很大程度上影响着活动的成败。因此,掌握商务礼仪的规则是搞好商务活动至关重要的方面和环节。它可以有效塑造自己的职业形象,给交往对象留下专业、敬业、有礼、有节的良好印象,从而形成独特的人格魅力和竞争优势。
那么,如何才能掌握好商务礼仪规范呢?您将从本课程中找到满意答案。

培训收益: 
● 掌握职场礼仪的基本理念及使用目的
● 掌握各种礼仪规范和技巧,塑造完美职业形象
● 掌握现代行为礼仪并熟练运用,提高商务工作中的个人魅力和专业素质
● 培养学员人际关系的处理能力,建立和谐的人际氛围

培训大纲:

第一讲:礼学兴业、修德致远--商务礼仪职场人士的必修课
案例导入:《总统的会面》
一、商务礼仪素养是企业的王牌
1. 何为礼仪?
2. 商务礼仪的意义与影响
二、商务礼仪的核心要素
案例:《邓小平同志访美》
1. 儒家思想对礼仪核心的影响
2. 现代商业社会交往中的核心原则
案例:《女主持人的“情商”》
3. 商务礼仪三维度模型
4. 信息全部表达的“55387”定律
视频教学:《糟糕总裁曾天高》

第二讲:商务人士职业形象塑造——好形象就是软实力
一、商务形象塑造——等于员工形象和企业形象塑造
案例:《心中的国学大师》
1. 建立自己的视觉识别系统
2. 走出“7秒第一印象怪圈”
二、商务形象塑造——仪容礼仪
《礼记》君子九容:正仪容,齐颜色,修辞令
案例:《爱美的刘小姐》
1. 仪容整洁
2. 男士仪容规范
3. 女士仪容规范
4. 商务场合仪容的7个关键
三、商务形象塑造——仪表礼仪
案例:《IBM的职场着装调研》
1. 职场形象关键词
2. 行业与社会大众的期望值
3.职场着装原则
1)符合身份
2)扬长避短
3)遵守惯例
4)区分场合
案例:《莫言领奖
4. 精英商务男士着装
1)西装:正确开启职业西装穿着方法
2)衬衫:好西装,要陪好衬衫
3)领带:巧用领带,为您的套装点缀“灵魂”
4)皮鞋:“足部的西装”也不要忽视
5)袜子:细节体现教养与品位
6)着装定律:搭好配饰,为您的魅力画龙点睛
5. 魅力商务女性着装
案例:职业女性如何赢得尊重?——《华为孙亚芳》
1)职业装:职业第一,美丽第二
2)衬衫:为职业形象加分
3)鞋包:整体形象的一部分
4) 配饰:点到为止才能恰到好处
6. 自我形象检查
四、商务形象修炼——行为仪态礼仪
案例:《汉武帝乳母》
1. 眼睛是心灵的窗户
2. 你最经常的表情,终将雕刻在你的脸上
案例:《彭麻麻的“礼貌手”》
3. 你的举止会说话
4. 如何“站”成一道风景
5. 如何“坐”出端庄修养
6. 如何“蹲”展品味内涵
7. 如何“走”出优雅风范

第三讲:商务人士职业交往礼仪——商务礼仪体现企业形象
敬而不中礼谓之野,恭而不中礼谓之给,勇而不中礼谓之逆。《礼记》
一、商务会面的礼仪
案例:《达康书记也是你能叫的?》
1. 称谓礼仪知多少
2. 问候的礼仪
3. 使用名片的礼仪
1)名片递接礼仪
2)名片的使用禁忌
案例:《许总的同学会》
4. 介绍的礼仪
1)自我介绍
2)为他人作介绍
3)中间介绍
5. 鞠躬礼仪
6. 递接物品礼仪
二、通讯的礼仪
工具:声音色彩调音台
1. 电话基本礼仪
2. 电话拨打三注意
3. 手机及微信使用礼仪注意事项
4. 人际沟通六种思维模式
5. 深度沟通五部曲
三、商务交往的礼仪位次排序的礼仪
1. 握手礼仪
案例:尴尬的希拉里
2. 手势礼仪
案例:彭麻麻的“礼貌手”
3. 同行礼仪
1)危机提醒
2)擦身而过如何打招呼
3)楼梯引导方式
4)电梯引导方式
5)进出会议室引导方式
4. 行走礼仪
5. 行路乘车次序礼仪
6. 会客洽谈位次礼仪
7. 国际礼仪排序基本规则

第四讲:商务人士宴饮礼仪
一、商务用餐礼仪
案例:《张先生的交际秘诀》
1. 用餐礼仪中中餐VS西餐的差别
2. 中餐宴请之桌次、座次礼仪
1)位次--体现身份彰显尊贵
2)桌次--不同环境下桌次布局
案例:《宴会现场的完美绅士》
3. 中餐就餐礼仪
1)点菜注意事项
2)用餐注意事项
4. 酒礼--敬酒有序、祝酒有词、谢酒有礼
5. 西式自助餐餐具基本使用技巧
案例:酒宴上的礼仪歌
二、商务接待礼仪六部曲
1. 事前准备
2. 迎接客户
3. 引导入座
4. 奉茶礼仪
案例:《乾隆游西湖》
5. 寒暄进入主题
6. 道别送行

回顾与总结

培训讲师:陈彦希老师
主要背景资历:
    ·专注服务礼仪与职业素养提升培训
    ·美国ACI认证协会高级形象设计师
    ·国家高级礼仪培训师
    ·国家二级心理咨询师
    ·NLP(神经语言程序)国际执行师
    ·职场幸福课全国首批授证讲师
    ·全球上合峰会特聘礼仪培训导师
    ·中国海洋大学、西北农林科技大学特聘导师
曾任:某知名投资咨询公司山东分公司  总经理
曾任:海商集团美丽汇商业管理有限公司  培训总监
擅长领域:商务礼仪培训、行业定制化礼仪培训、职场形象打造、服务效能提升、职业化素养提升…
陈彦希老师拥有9年的培训经验,专注礼仪培训、企业服务效能提升以及职场形象打造,培训场次 800+场培训会,培训学员20000+人,课程好评反馈率99%,目前已有30余家大型企业、高校邀请陈老师担任企业的特聘导师,是一位注重实战的培训导师。
陈彦希老师曾就职某上市公司培训总监,有丰富的员工培训经验,经过陈老师的培训后,员工礼仪、服务效能、员工职业素养等方面提升效果明显;陈老师还曾在知名投资公司担任分公司职业经理人,独立负责分公司的组建运营,经过陈老师的培训后,公司员工团结拼搏,公司取得了骄人的成绩。
授课风格:
◆ 知性表达:老师讲课温柔且有力量,优雅大方,循循善诱 ;
◆ 互动性强:老师通过标准语言、动作,亲身示范指导相关场景;
◆ 呈现方式:课堂通过理论讲授、演练与实操相结合,达到教学目的;
主讲课程:
礼仪服务:《商务礼仪在销售中的应用》《深度服务 效能为王——银行服务效能与服务礼仪提升》《破译社交密码——高端商务礼仪》《礼赢商运 仪见倾心——地产销售礼仪提升修炼》《深度服务 效能为王——通用类服务礼仪锻造提升》《医者仁心 由此呈现——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造》
职业形象:《职场幸福课》《职业化养成与塑造》《经理人职业化塑造》《从学校人到企业人的职业化塑造》

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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