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微交谈:打造社交力,拓展认知边界

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2022年9月23-24日 北京

主 讲:「得到」订阅专栏主理人、原Astar集团弗吉尼亚分部总监 戴愫

课程费用:4800元/人(含培训费、资料费、会务服务费)

课程对象:销售总监/经理/主管、银行客户经理、保险人员等需提升交谈技巧的职场人士。

课程收获:
企业收益:
1、通过员工之间的微交谈,缓解紧张的工作氛围,改善部门间的人际关系;
2、打破员工面见客户时的沉默,提升员工的交际能力,维护客户关系,促成订单。
岗位收益:
1、掌握社交流程的三大核心环节:连接情绪、连接认知、传递价值;
2、学会构建自己的社交角色,先摆脱职业身份,成就友谊,再成交生意;
3、积累与高端客户的高频谈资,在微交谈中将自己从“受欢迎”到“被需要”。

课程特色:
1、课题新颖,从微交谈的方式突破学员开拓客户、面对客户时的困境,运用实用的沟通技巧,完成人际关系和业绩的突破;
2、线上版课程《有效提升与陌生人的社交能力》一课,购买人数突破32万人次,深受学员欢迎。

课程大纲:
模块一:课前讨论
1、如何提高你在人际网络中的重要性?
2、该用相同点,还是不同点来吸引对方?
3、社交是一场赤裸裸的交易吗?
模块二:连接情绪
一、调整情绪
1、不是“求”,而是“给”
2、临场观察,挖掘信息
二、用破冰引发对方的积极情绪
1、选择正确的场域和对象
2、开启萤火虫闪光模式,释放三个友好信号
3、破冰句:冷读+热捧
4、谈资储备,做四大类常识储备
5、深度破冰:收集所有信息,有备而来
接龙挑战:为30个通用场景流构思破冰句
三、初步展开交谈,巩固友好情绪
1、用“移情表述”起话题
2、用“yes, and”接话题
实现yes, and的四个工具
3、用“说、问、说”控节奏
小组挑战:练习“yes, and”接话技术
用纸牌上提供的对话场景,一对一交谈,聊出以下四个相同点:人、背景、兴趣、体验
模块三:连接认知
一、纵向深挖话题:至少可用四种方法深聊,垂直发力,激发出创见
1、三次苏格拉底
2、三层洋葱皮
3、时钟/环球计划
4、What-Why-How
演练:用时钟/环球计划,聊一聊你的行业产品/服务
二、横向延展话题:会聊天的人不是嘴皮子快,而是神经元能瞬间连接
1、用两个提问公式,激发新的兴趣和思考
2、用瞬间连接调动自己储备好的谈资
全班竞赛:针对15位不同身份的交谈对象,用提问公式设计“具体+独属”的问题
模块四:传递价值
一、输出“我”的故事
1、一句话传播版;10秒“麦穗+向日葵”版;60秒“洋葱版”
2、行业探秘:本行业/专业的底层逻辑、冷知识
3、30个梗:由开场话题触发、有刺激点、易于传播
4、讲故事的三个要求
二、读懂“你”的故事
1、解读你:定格拍照法
2、升华你:赞扬、请教
3、帮助你:询问并验证你的需求
4、谈资储备:高净值人士的身份认同需求,五大支柱(BRAVE)
5、四大类高净值人士的BRAVE认同需求
全班挑战:为常见的五个职业、五个爱好、五个特长做赞扬/请教
三人一组综合模拟:自由交谈10分钟,使用课堂学习的所有交谈技巧;交谈结束后,每人完成针对交谈对象的信息收集分析表
模块五:道别
一、为下次见面留空间
1、道别前用两个问题自检
2、转场的若干方法
3、为下次见面播种
4、给出一个短期就兑现的小承诺
模块六:人脉管理
一、储存信息
制作联系人背景卡片、可视化人脉管理表格
二、24小时内再次联络
三、在社交媒体上保持跟进
四、超出TA的期待
好礼物的标准、糟糕礼物的特征、给老人、小孩送礼的学问
五、与TA的朋友交朋友
让对方用最方便的方式帮助你
综合演练:三大情景角色扮演

培训讲师:「得到」订阅专栏讲师、原Astar集团弗吉尼亚分部总监 戴愫
10余年海外(美国、新加坡)的工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理。在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。
国内首批将Hofstede(跨文化创始人)的文化维度更新迭代,并本地化应用的实战家,在跨文化实践中,敏锐发现以中国为代表的孔儒文化人群擅长熟人社会的社交,存在技能短板——不善于和陌生人做微交谈。于是打造一系列线上、线下课程,教授如何在第一时间,用第一印象,在陌生人面前释放善意,并吸引对方。腾讯领导力学院战略合作伙伴。
著名“得到”系老师,线上学员超过55万人。在得到APP上《有效提升与陌生人的社交能力》一课,购买人数突破32万人次。
曾出版书籍:
《微交谈》、《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》
《新概念英语句典》第二、三册
“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》
同时是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》总编辑。
主讲课程:微交谈、跨文化沟通、高效商务书面沟通与公文写作技巧等。
服务客户:苹果、索尼、欧莱雅、强生、百事可乐、上汽、中国电信、上海大众、虎扑体育、外联发、正大广场、中国人寿……

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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