培训安排：2013年5月24日 如家酒店苏州寒山寺店
培训费用：1880元/人（含教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地）
课程目标
◆清楚的认知中高层管理者的角色和自我定位，培养正确的心态，完成角色转变，做一个勇担责任，值得信赖的管理者，全面提升组织经营绩效。
◆掌握部属培育、激励、冲突处理技巧。
◆建设高绩效、高执行力的管理团队，积极、高效、全力配合、发挥全部的团队潜力；
◆拥有迅速有效解决问题的能力与技巧。
课程对象：企业经理、主管等中高层管理干部
课程大纲
一、角色和责任
不同的角色看企业
管理者和作业者的角色转换
不同层级经理、主管的角色
管理的内含
更高的高度看企业
经理人的职业道德
二、对业务的管理与领导
目标管理
计划、分工与监控
工作流程与管理系统的建立
三、发挥你的领导力
面对不同的员工发展阶段
自我领导风格测试
发挥领导力
四、人员的管理
人际技能
-向下管理：经理、主管如何面对同事
-向上管理：如何面对上司
授权：通过他人体现工作业绩
激励：提高工作业绩有效手段
五、有效沟通的重要性
识别需求
沟通模型
沟通中产生障碍的多种因素
提高沟通技巧，成功进行冲突管理
六、团队管理
团队的组成和发展
如何发挥团队的凝聚力
优秀团队领导的素质培养
七、解决问题和决策力
八、有效利用时间的原则
确定优先次序
赶走“时间窃取者”
九、评估和改进绩效
设定目标
向业务标准而努力
绩效的标准
评估和提高绩效的方法 |
您的位置：
（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
