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MTP-可落地的中层管理者管理技能提升工作坊

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打13718601312咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2022年12月19-20日 东莞
培训费用:3800元/人(含培训费、教材费、税费、茶点)
课程对象:储备干部、各层管理者
课程背景:
法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事:四肢已经懒得再为胃工作了,它们决心要过绅士般悠闲的生活。大家都以四肢为榜样,什么也不干,并说:“没有我们的劳动,胃只能去喝西北风。我们受苦流汗,像牲畜般劳作,就为了它一个,我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝,罢工吧,只有这样,才能使胃明白,是我们供养了它。”
大家如是说,也就这般去做,手不拿,臂不挥,两腿也歇着,大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的,然而,大伙犯了个后悔不迭的错误:四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了,心脏没有新的血液供给,四肢难受,逐渐没有了力气。这个时候四肢终于明白了,它们认为悠闲的胃,对集体的贡献实际上不比任何人少。
这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理:
第一、在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的。一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性,对自己的角色要有一个清醒的认识,不能使自己的角色发生错位的现象。
第二、只有每一个职位上的人都各司其职,各尽其责,一个整体才能有机的运作起来,而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。
作为一名管理者,他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责,对自己有一个明确而清晰的定位。

课程特色:
授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体
亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习
亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学
亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用

【课程大纲】
第一篇:管理者认知与格局提升
一、管理者的认知升级
1、案例研讨:故事的结局都由哪些因素决定
    学员反思:为什么会出现这样的结局?
2、管理者现有状态的描述
    学员反思:为什么会出现这样的状态?
    学员反思:产生这些状态的根本原因都有哪些?
3、视频案例分析:《看视频学管理》
    学员研讨:视频的人物分别处于什么样的岗位?
    学员研讨:他们在各自的岗位上做出了哪些正确的行为?
1)高层管理者的关注点和管理行为
2)中层管理者的关注点和管理行为
3)基层管理者或员工的关注点和管理行为
4、管理者的两种权力使用
1)威权的使用
2)威信的运用
二、管理者的格局提升
1、管理者的格局提升
1)从骨干员工到管理者,从基层管理者到中高层
    学员研讨:管理者的能力自评
2)4种管理者的能力状态,对应4种提升路径
    学员研讨:诸葛亮是一个合格的管理者吗?
3)管理者视野与格局
2、管理者的成长路径
1)管理者的3个成长阶段
2)管理者9段成长路径
    学员反思:从九段秘书的案例,你想到了什么?
    案例总结:你处在哪个阶段,你的成长路径是什么?
3)基础三段:合格
4)中级三段:优秀
5)高级三段:卓越
    学员练习:正确梳理自己的成长路径
3、学员反思与总结:
1)你的管理行为存在问题吗?你的管理路径应该如何升级?
2)你在管理工作上的改善点主要有哪些?你打算马上调整的是什么?

第二篇:目标制定与时间计划执行
一、目标管理的定义与价值
1、为什么我们需要目标管理?
2、目标管理的意义
1)案例分析:视频案例
2)学员研讨:不同级别的管理者,目标管理如何有效落地
3)组织中不同层次的管理者,需建立不同级别的目标管理意识
3、目标管理的基本属性
1)目标管理的定义
2)目标管理的关键属性

二、目标设定与目标管理
1、目标设定的3个维度
1)案例分析:视频案例
2)从管理的视角看待目标设定
3)目标设定三维度:岗位绩效,团队优化,客户支持
4)学员练习:基于3个维度制定目标
2、这个目标清楚明确吗?
1)彼德·德鲁克对目标的要求
2)目标设定的SMART原则
3)学员练习:采用SMART原则优化你的目标
3、目标分解:阶段进度管理,精准制定策略
1)目标分解法:剥洋葱法
2)目标分解线:时间线 & 里程碑线
Step 01学员输出:结合个人和部门情况,完成《目标制定与目标分解表》
4、目标共享:团队对目标的价值认同和内容认同
1)团队协作训练:体验式学习
2)关键价值:团队对目标内容的共识,对目标价值的认同
3)决策公式:ED=CD*RD
4)团队目标共享的沟通策略:目标共识4步法
5)团队目标下达的沟通策略:让步式提问法MTSP法则
6)学员练习:如何基于相应工作完成目标共享和目标下达

三、计划的制定与策略分析
1、计划制定的核心管理工具:PDCA循环
1)PDCA循环的起源及价值
2)PDCA循环的阶梯式迭代
2、PDCA循环的4阶8步法
1)PDCA循环的4个阶段:Plan、Do、Check、Adjust
2)PDCA循环的8个步骤
3、使用PDCA循环完成计划制定
1)分析团队现状,识别差距与困难
2)分析差距和困难存在的原因
3)找到目标达成的关键障碍
4)针对主要原因分析策略,制定计划
5)学员练习:策略决策的二维决策矩阵
6)学员练习:结合决策矩阵完成计划制定
7)计划制定中的时间管理
8)案例分析:时间四象限管理法与工作安排
9)学员练习:使用甘特图完成计划制定
Step 02 学员输出:完整的《工作计划甘特图表》

第三篇:部属培育与工作分工授权
一、部属培育的意义与价值
1、21世纪最缺的是?
 人才、人材、人财、人灾
2、部属培育的重要性
1)管理者的角度
2)部属的角度
3、部属培育的价值

二、部属培育的实施技巧
1、自我诊断:你有做部属培育吗?
2、部属培育的主观意愿
1)正确认知“不愿意”的现象
2)出现“不愿意”现象的原因
3)解决“不愿意”现象的方法
3、部属培育的需求分析
1)找出培育需求的方法
2)找出培育需求的工具
4、部属培育的实施方法
5、部属培育需要因人而异

三、激励的基本原理与价值
1、激励的基本原理
1)激励的相关因素
2)需求、动机与行为
2、团队成员的工作动力
1)内部因素
2)外部因素
3、人的动机与马斯洛需求原理
1)人的基本需求与被激励的关系
2)基于马斯洛需求原理来判断员工需求
实战案例分析:员工激励无处不在
4、五个低成本高收益的激励方式
1)案例分析:3个故事案例
2)学员反思:这几个故事中运用了哪几种激励方式?
3)学员反思:为什么这些激励方式能够产生效果?
4)实战练习:如果把这五种激励方式放到你的团队,你会如何实施呢?

四、团队分工与授权
1、分工与指派需要思考的问题
2、有效分工的标准
3、分工与指派的步骤与程序
4、授权的4个层次
1)指挥式:听旨(wait until told)行动前等候
2)批准式:问斩(ask,what to do)先请示再行动
3)追踪式:先斩后奏(act and inform)先行动,在立即汇报
4)委托式:斩而不奏(act on your own)行动后定期汇报
5、授权过程与沟通
1)设定正确期望值
2)关注下属需求
3)有效沟通技巧
4)学员实操:授权沟通

第四篇:高效沟通技巧与实战应用
一、入门篇:为什么要学习沟通
1、沟通是什么
1)案例分享:请客吃饭的故事
2)学员思考:为什么会出现这样的结果?
2、为什么会发生沟通不畅?
3、高情商沟通的核心前提
1)案例分享:杜拉拉升职记
2)要想处理好事情,得先处理好心情
3)你有你的道理,别人有别人的心理
二、进阶篇:沟通中的心理学认知
1、有效评估你的沟通能力
1)沟通能力 不等于 表达能力
2)识别自己沟通能力的问题,是提升沟通能力的开始
2、乔哈里视窗
1)乔哈里视窗的基本概念
2)学员思考:4种类型的人最大的特点是什么?
3)要想提升自己的沟通能力,优先提升公开象限
4)提升自己公开象限的两种方法
学员实践:提升自己的公开象限
3、沟通中的心理学1:有艺术的表达肯定和认同
1)案例分析:错误的算术
2)案例分析:外交辞令
3)学员反思:日常工作中有哪些场合存在类似问题?我应该怎么做。
4、沟通中的心理学2:有艺术的提升双方共同点
1)案例分析:《少帅》
2)同频道的艺术
3)案例分析:《杜拉拉升职记》
4)同方向的艺术
5)案例分析:演讲的开场
6)同背景的艺术
5、沟通中的心理学3:有艺术的选择赞美和批评的层次
1)学员互动:如何有效的赞美和批评一个人
2)工具学习:人性五层次金字塔
3)案例练习:基于五层次的夸奖

三、实践篇:工作中沟通的实战应用
1、沟通中的三大实战技能
1)案例练习:邻居噪音扰民,你该怎么做?
2)沟通铁三角
    提问、聆听、反馈
2、提问技巧的实战应用
1)提问4大技巧:“放宽维度”
    放:开放式问题
    宽:先宽度,再深度
    维:“为什么”与“如何”
    度:度量式问题
2)提问技巧在绩效面谈中的应用
A、开放式问题了解信息
B、AE句式的使用,挖掘更多信息
C、用提问引导对方做出承诺
3、聆听技巧的实战应用
1)聆听的3个层级
2)第一层级:聚焦自我的自动化聆听
A、案例分析:看电影
B、案例分析:工作不顺心
C、自动化,个人化,反射式的聆听
3)第二层级:聚焦对方的支持性聆听
A、关闭评判、自我反应和建议
B、承诺持续的聆听并激发他人深入表达。
4)第三层级:系统化的全方位聆听
A、系统性聆听的逻辑结构
B、全方位聆听的三个关键
学员练习:五只“耳朵”,全方位聆听
4、反馈技巧的实战应用
1)常见的3种反馈方式
2)工作指令的下达工具:5W2H2R
案例分析:小李的困惑
学习=学+习
真正的学习发生在行为改变之时
真正的成长发生在习惯养成之后!

培训讲师:娄伟老师
    ·10年世界500强企业(东芝)培训及管理经验
    ·KTC 学习转化学院  院长&首席导师
    ·FNS 国际引导协会  SPOT团队引导师
    ·索奥中国 · 世界咖啡  认证引导师
    ·PAA 性格与能力测评 认证测评师
    ·九型人格全球学院EPTP 认证培训师
    ·国家二级心理咨询师

授课风格:
授课风格的最大特色在于逻辑性强、资料丰富、感染力强。讲授,互动,引导等多种方式的教学互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、图文并茂的多媒体演示,现场就能看到培训效果,达到“学以致用,即学即用”的目标。
娄老师拥有10年世界500强企业的经营管理经验,并担任内训师多年,在人才培养,团队建设,企业管理等方面积累了大量的实战经验,提倡企业管理以人为本,只有科学培养团队中不同的人员,掌握相应的激励和沟通技巧,才能激发个人天赋,发挥其最大价值,实现团队强大的稳定性和效能输出。
近年来,娄老师专注于引导技术在学习项目落地与转化中的应用,持续采用SPOT引导技术,4R复盘技术等工具帮助学员在学习项目中增强知识建构与成果转化,提升学员的实战应用能力;深度挖掘引导技术在学习、教练、管理等领域的运用;大量的实战成果为企业的发展带来了帮助,并获得了企业和学员的广泛好评。

部分服务客户:中国移动、中国联通、中国平安、华为集团、东芝集团、格力集团、美的置业、天元设计院、深圳宝安桂林银行、广州黄船、广州环保投资集团 、富士康、景旺电子、福耀玻璃、潭洲国际会展中心、广东工贸技师学院、华胜集团、伟经集团、乐家(中国)、派特电器、会通集团、广东圆融、创美药业、湖南万事利、益言普道、广州红日、精通国际、金鹏精密、韩加电器、佛华裕、便捷神、金三江、顺科智汇、司米橱柜等。

部分培训项目:
    ·中国移动河南公司经理人员综合测评项目
    ·中国移动江苏公司、西藏公司新员工培养项目
    ·广州地铁商业公司“2019年度工作总结复盘”研讨会
    ·珠海格力电器新元电子“将才计划”管理者能力提升项目
    ·美的集团天元设计院“基石计划”一期训练营
    ·容声厨卫中层管理者能力提升训练营项目
    ·广东中地集团MTP中高层管理干部能力提升训练项目
    ·深圳宝安桂银村镇银行中高层领导训练营项目
    ·佛山市潭洲国际会展中心“领英计划”培训项目一期、二期
    ·广州市工贸技师学院《中层管理者培训》课程资源包开发项目
    ·美的集团置业公司TTT内训团队培养及内训课程开发项目
    ·东芝家用电器销售公司TTT内训师团队培养项目
    ·创美集团TTT内训师团队组建及课程开发培训项目

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