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商务书面沟通技能提升训练

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2018年12月5-6日/深圳
主 讲:原Astar集团弗吉尼亚分部总监 戴愫
课程对象:需要提升商务书面沟通和文案撰写能力的职场人士
课程费用:4200元/人

培训背景:
请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体,在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式,清晰的公文代表了清晰的思考。所以,利用公文来体现出拟稿人的素养与能力非常关键。在实际的企业公文写作中,众多文案撰写者面临以下困惑:
 如何建立金字塔“结构”?
 是否一定要遵循传统的写作顺序?
 如何运用公文写作格式上的“三个凡是”?
针对以上问题,我们特邀原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫女士与您一同进行探讨学习。不同于传统枯燥的写作课程,这堂职场写作课生动有趣、实用性强,您将学会TCS三级跳方法。TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时,都用得上的“实际操作步骤”,掌握它后有助您轻松“写出”职业形象。

培训收益:
1、了解TCS三级跳(Tone, Content, Structure);
2、运用日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复;
3、运用金字塔结构写作;
4、构建公文写作的语言和格式特色。

培训特色:实用有效,能够帮助学员迅速掌握公文写作的实际操作步骤,落地性强。

培训大纲:
 
一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
1、确定“语气”的两大因素
(1)对方的身份
(2)沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心
(1)您为什么写
(2)您想让对方做什么
(3)对方为什么应该做
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
(1)定调、提炼“结论” 
(2)用头脑风暴随机罗列内容气泡 
(3)用“ALL the NEEDED”原则删减气泡 
(4)建金字塔 
(5)用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡 
(6)完成构思开始撰写
二、日常类文书:电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”
(1)地址栏有学问
(2)标题“精”且“准”
(3)您称呼对了吗?
(4)开头一句话直击要点
(5)正文提供“所有”的“必需”的信息
(6)结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是最好的沟通方式吗
5、五大案例讨论:
(1)不卑不亢地寻求上级的支持
(2)有技巧地催交报告
(3)避免尴尬地回应人事变动
(4)有说服力地号召同事参加活动
(5)沟通搬迁办公室的敏感话题
三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔?——结构为王,要话先说
2、什么是金字塔?——自上而下,上下一致,演绎归纳
3、怎样用金字塔?
(1)设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
(2)各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练:
用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案
四、公文写作的语言和格式特色
1、规范:用最少的字表达最多的意思;单音节词传达正式度;四字短语展现语言功底
2、明确:不用描述性语言;不用模糊词汇;第一给数据,第二给事实
3、积极:写“可以做到的,而不是做不到的”;就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”
(1)凡是可以分段的,尽量分段
(2)凡是可以用小标题的,尽量用小标题
(3)凡是可以用清单的,尽量用清单
5、其他类别公文模版分享
(1)会议类文书
(2)交际礼仪类文书
(3)商务贸易类文书

培训讲师:原Astar集团弗吉尼亚分部总监 戴愫

十多年海外(美国、新加坡)工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理,在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表,负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。

毕业于美国马里兰大学,获教育领导力与政策研究硕士学位,对中西方文化差异和英语有着深入了解和研究。2014年出版书籍《不会写,怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年,曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间,出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》,该书上架后大受欢迎,多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。同时也是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》的总编辑。

主讲课程:TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲

服务客户:索尼、欧莱雅、百事可乐、强生、上汽、虎扑体育、中国人寿、中国电信、安联保险、科世达、ABB......

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联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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