培训安排：2022年10月14-15日广州
主 讲：原Astar集团弗吉尼亚分部总监 戴愫
课程对象：需要提升商务书面沟通和文案撰写能力的职场人士
课程费用：4800元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
培训背景：
请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施领导、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，利用公文来体现出拟稿人的素养与能力非常关键。在实际的企业公文写作中，众多文案撰写者面临以下困惑：
如何建立金字塔“结构”？
是否一定要遵循传统的写作顺序？
如何运用公文写作格式上的“三个凡是”？
针对以上问题，我们特邀原Astar集团弗吉尼亚分部总监戴愫女士与您一同进行探讨学习。不同于传统枯燥的写作课程，这堂职场写作课生动有趣、实用性强，您将学会TCS三级跳方法。TCS三级跳的方法(语气Tone, 内容Content, 结构Structure) 是“每次”在进行公文写作时，都用得上的“实际操作步骤”，掌握它后有助您轻松“写出”职业形象。
培训收益：
1、了解TCS三级跳(Tone, Content, Structure)；
2、运用日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复；
3、运用金字塔结构写作；
4、构建公文写作的语言和格式特色。
培训特色：实用有效，能够帮助学员迅速掌握公文写作的实际操作步骤，落地性强。
培训大纲：
一、解析TCS三级跳(Tone, Content, Structure)
1、确定“语气”的两大因素
（1）对方的身份
（2）沟通的事件性质
2、所有“内容”围绕的核心
（1）您为什么写
（2）您想让对方做什么
（3）对方为什么应该做
3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论
（1）定调、提炼“结论”
（2）用头脑风暴随机罗列内容气泡
（3）用“ALL the NEEDED”原则删减气泡
（4）建金字塔
（5）用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡
（6）完成构思开始撰写
二、日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复
1、“六大要素”
（1）地址栏有学问
（2）标题“精”且“准”
（3）您称呼对了吗？
（4）开头一句话直击要点
（5）正文提供“所有”的“必需”的信息
（6）结尾友好而开放
2、商务信函的禁区
3、颠覆传统的写作顺序
4、“写”是最好的沟通方式吗
5、五大案例讨论：
（1）不卑不亢地寻求上级的支持
（2）有技巧地催交报告
（3）避免尴尬地回应人事变动
（4）有说服力地号召同事参加活动
（5）沟通搬迁办公室的敏感话题
三、金字塔结构
1、为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说
2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳
3、怎样用金字塔？
（1）设定目标和主旨
①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力
②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力
（2）各层次的关键词、关键句标志
4、课堂训练：
用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案
四、公文写作的语言和格式特色
1、规范：用最少的字表达最多的意思；单音节词传达正式度；四字短语展现语言功底
2、明确：不用描述性语言；不用模糊词汇；第一给数据，第二给事实
3、积极：写“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人
4、公文写作格式上的“三个凡是”
（1）凡是可以分段的，尽量分段
（2）凡是可以用小标题的，尽量用小标题
（3）凡是可以用清单的，尽量用清单
5、其他类别公文模版分享
（1）会议类文书
（2）交际礼仪类文书
（3）商务贸易类文书
培训讲师：原Astar集团弗吉尼亚分部总监 戴愫
十多年海外（美国、新加坡）工作和管理经验。在美期间曾在全球最大的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理，在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。还曾担任过新加坡S P Jain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。
毕业于美国马里兰大学，获教育领导力与政策研究硕士学位，对中西方文化差异和英语有着深入了解和研究。2014年出版书籍《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳 解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年，曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，出版过一本关于文化冲突的畅销书“China: Perspectives of A Transplanted Mango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。同时也是美国 “Job Corps Newsletter”《职业教育通讯报》的总编辑。
主讲课程：TCS三级跳-高效打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲
服务客户：索尼、欧莱雅、百事可乐、强生、上汽、虎扑体育、中国人寿、中国电信、安联保险、科世达、ABB......
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