培训讲师：刘宣德
刘宣德老师，国家注册管理咨询师，工商管理学硕士，中国战略研究协会研究员。15年从业经验， 10年在互联网相关企业总经理、副总工作经验，从2008年至今则专注亍企业管理运营与咨询实践。对企业战略运营管理和组织效能提升有深入细致的研究。刘老师的课程既有体系化的高度，又有实战的深度。其主讲的《零起点打造企业高业绩电子商务体系》《企业战略管理》、《中高层经理提升》、《知识管理》、《团队管理》、《核心员工选、用、育、留》、《流程管理》等课程深受学员欢迎。
刘老师15年的企业经营实践与管理培训经验，授课风格深入浅出，风趣幽默，课埻氛围活跃，学员参与程度高；案例丰富，剖析精准，发人深思。
课程背景：
本课程针对各企业的CEO及决策层，以实战案例为主线，从市场环境、发展误区、营销推广、组织架构等各方面为学员提供决策依据。帮助学员企业规避风险，快速发展。
培训对象：企业CEO及决策层
课时安排：18小时（三天）
培训大纲：
一、电子商务发展情况分析
传统企业要成功建立电子商务体系，需要上上下下通力配合，不光是老板一个人想明白就可以了。通过对电子商务发展现状的学习和了解，可以让经营团队充分理解企业建立电子商务体统的必要性，统一思想。为后期电子商务体系的顺利运营打下良好的基础。
1. 传统企业对电子商务常见的十大疑问
2. 用一页纸理解电子商务
3. 电子商务能够带来多大的商业价值
4. 电子商务对这个社会带来的N大改变
5. 电子商务未来的发展趋势
二、电子商务在企业内部的定位
企业对电商的不同定位，决定了电商体系的不同运营思路。对于电商业务定位模糊的企业来说，不但会浪费大量的无效资金，更有可能从一开始就注定了电商体系的失败。
1. 传统企业对电子商务常见的发展定位
2. 核心竞争力分析与定位
3. 目标客户群定位（谁是你的目标客户、他们有什么特点、他们在那里、如何找到等）
4. 核心产品定位（如何选择自己的核心产品，应该要遵循的几大原则等）
5. 产品卖点定位（如何寻找产品卖点、产品卖点要考虑的因素等
6. 作业《企业电商业务定位及发展规划》
三、电子商务体系搭建
搭建电子商务业务体系绝不是建立一个电商网站那么简单，电子商务的本质是商务，电子商务业务体系的搭建从根本上讲是一套全新的商务体系的搭建。它与企业原有的业务体系有相交之处，但又有很大的区别。如果想要传统下线业务的运营思路来搭建电商业务体系将会注定失败。
1. 平台选择
2. 网店页面设计的玄机
3. 建立高效客服体系
4. 电商仓储管理的特点
5. 全流程管理保证电商体系高效运营
四、电商营销与推广
营销与推广是电商日常运营的重点。刚刚建立电商体系的企业在后期业务运营的不同时期，在具体的推广和营销的方式上会有不同的侧重和手法。如何让每一次推广行动的取得预期的效果，让每一分钱都花在刀刃上，这是本节要探讨的内容。
1. 品牌打造期推广方式
(1) 软文推广法
(2) SEM推广
(3) SEO推广
(4) 硬广推广
(5) 微博营销
2. 销售爆发期营销技巧
(1) 直通车
(2) 刷爆款技巧
(3) 促销策略
(4) 多渠道立体营销
3. 作业编写《企业电商体系搭建及营销计划》，个人实践微博营销，编写一篇营销软文。
4. 老师现场点评《企业电商业务定位及发展规划》作业
五、电商团队组建与管理
回想一些下线传统业务的发展历程我们可以明白的感受到，优质商圈店铺的稀缺性。“现在我们忙一年到头了都是给房东打工，当初如果早点买下几个街铺该多好呀”零售商这样跟我说。对比之下，当我们看清了电商的强大能量和未来不可阻挡发张趋势，我们需要思考的是，什么是未来电商的关键资源。网络上的街铺可以无限扩展，而真正稀缺的是——人才。
1. 电商团队基本构架
2. 岗位职责设定
3. 考核体系设计
4. 关键人员的招聘面试
5. 电商团队文化及90后员工管理
六、运营数据分析
电子商务与传统商务相比一个很重要的区别点在于信息的高度显性化。我们可以通过对交易过程信息分析，判断每次促销的效果如何。不同类型的客户对哪些营销信息更容易接受。通过对大量历史销售数据分析，预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息，以达到说服消费者去购买产品的目的。
1. 促销效果分析
2. 数据库营销策略
七、整体《电商体系规划方案》PK大赛
1. 各组分别阐述各自整体《电商体系规划方案》
2. 各组代表接受现场学员质询
3. 现场老师点评
4. 个人优秀营销微博展示，老师现场点评
5. 课程结束，合影留念

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