课程背景:
互联网时代,国内和国际新的商业环境,给中国的企业经营提出了更多的挑战。作为企业的经营者和管理者,必须紧跟时代的步伐,充分了解和认知新的商业环境对企业经营带来的冲击,充分掌握企业经营的新规则,并能够站在企业战略经营的高度定位自己的工作和发展方向,通过高效企业运营管理与实操,将企业的经营目标执行到位,让企业持续良性发展。为此,我们开发了《企业运营管理与实操》课程,帮助企业经营者和管理者系统提企业运营管理和实操的能力。
课程收益:
▲ 了解和认知互联网时代的特征和企业经营面临的挑战
▲ 系统掌握企业运营管理的核心要素:战略、运营体系、团队
▲ 通过基础管理和创新管理的解读与实操演练,掌握企业运营管理的思路和切入点
▲ 分享和研讨国内外优秀企业的运营管理案例,借鉴和转化成功经验
▲ 建立企业经营全局观,建立公司经营战略思维,提升领导力与执行力
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:董事长、总经理、中高层管理者
课程方式:讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练
课程大纲:
第一讲:互联网时代企业面临的挑战
案例研讨:为什么苹果手机如此赚钱?
1. 苹果公司的商业模式解读
2. 数据发布:新产品对企业经营的贡献分析
3. 互联网时代的特征
4. 新商业环境给企业带来的冲击与挑战
5. 企业运营管理的核心要素:战略、运行体系、团队
第二讲:企业运营核心要素之一:战略
一、商业模式
案例研讨:京东为什么亏损十年还能活的越来越好?
1. 商业模式设计的三要素:目标客户+独特价值+收入与现金流
案例解读:沈阳机床、苹果、爱奇艺的商业模式解析
实战演练:应用工具解读淘宝网的商业模式三要素
二、营销战略
1. 企业的营销策略与营销组合设计(4P)
案例解读:海尔集团的三大营销渠道
案例解读:某软件公司新业务的营销策略设计
2. 基于数据的营销决策与推广策略
实战演练:设计(梳理)自己公司的营销策略与营销组合
3. 企业营销五大指标:流量、转化率、客单价、利润率、复购率
小组研讨:影响流量的因素与应对措施
4. 平台作为流量入口的重要性
5. 提升客户转化率的企业内功修炼
三、经营目标
案例解析:某公司的年度经营目标
1. 经营目标的三个维度:财务目标、客户目标、管理目标
2. 从财务目标分析企业整体经营状况
3. 从客户目标分析企业市场竞争力
4. 从管理目标分析企业持续运营的能力
实战演练:制定企业年度经营目标要考虑的因素
5. 公司和部门经营目标制定的步骤
6. 目标制定的两个维度:企业价值+用户价值
第三讲:企业运营核心要素之二:运营体系
一、组织架构
案例解读:小米公司的扁平化组织架构与生态链
1. 组织架构解析:直线职能式、事业部式、矩阵式、扁平式、平台式
小组研讨:事业部制的优缺点
案例研讨:海尔集团34年的组织架构演变
2. 基于战略和目标的组织架构设计
二、业务流程
小组研讨:影响公司目标达成的原因有哪些?
1. 业务流程:四大核心业务流程+四大辅助业务流程
案例解读:华为公司的核心业务流程
2. 以项目(产品)为中心的企业运营管理
三、预算管理
1. 公司目标与全面预算管理
案例解读:阿里某项目的目标与工作分解计划
2. 基于目标的工作计划管理
实战演练:基于公司既定目标完成工作分解计划
四、目标执行管控
小组研讨:如何保证确定的目标得到执行
1. 工作汇报与工作督办机制
2. 通过会议对目标进行过程管控
案例分享:某公司季度经营分析会
3. 绩效考核与目标承诺.
案例分享:某互联网公司基于数据的投入产出分析
4. 基于数据的企业成本分析
5. 基于每周和每日的运营数据分析
6. 年度运营计划制定
五、激励体系
案例解读:海尔集团内部创业公司(团队)薪酬制度
案例分析:海尔集团薪酬机制:职务薪酬+奖金+分红
1. 合伙人机制与员工激励
2. 年度目标与薪酬等级的匹配策略
3. 员工的目标承诺与绩效沟通(目标责任书签订)
4. 打造业绩导向的企业(团队)文化
第四讲:企业运营核心要素之三:团队
案例分享:企业不同发展阶段的人才需求
1. 领导梯队建设:拉姆查兰领导力发展地图解读
案例分享:阿里集团的员工职业发展双通道
小组研讨:不同层级管理者的工作重点
2. 高、中、基层管理者的角色定位
小组研讨:新组建团队容易出现的问题
视频案例:诸葛亮首次主持军事会议遇到的挑战
3. 团队发展的三个阶段与特征
视频案例:红海行动中蛟龙小队高效协作解救人质
小组研讨:团队不同发展阶段的工作重点
4. 团队规模扩张与人均贡献率设计
5. 人才的培养与7——2——1学习法则
6. 如何管理90、95后员工
综合呈现:通过思维导图综合呈现和总结课程内容
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