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物业管理公司如何打造高效执行力的物业管理团队

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

培训讲师叶国基老师(>>点击查看叶国基老师详细介绍)

培训时间:2天,每天6小时

培训介绍:
第一部分 对新常态下的物业管理转型升级的认识
1、 对取消物业企业资质证书,转型升级的认识
2、 取消物业管理师考核证书,转型升级的认识
3、 面对新常态下,物业管理资信的认识
4、 未来三年物业管理服务方向和管理标准
第二部分:如何带好队伍,推动经营管理的执行力。
1.建立团队共同的愿景和发展规划
2.树立高效执行理念的企业文化
3.设计简单有效的执行流程
4.建立开放的沟通平台
5.不断完善的评估考核体系
6.永远的激励机制
7.引入良性的竞争机制
8.树立优秀的领导魅力
第三部分 五星级物业管理高端服务标准指导
1、 五星级高端物业服务意识标准
2、 五星级高端物业服务态度标准
3、 五星级高端物业服务礼仪标准
4、 五星级高端物业服务行为标准
5、 五星级高端物业服务技巧标准
6、 五星级高端物业服务现场管理标准
第四部分:怎样打造经营管理团队和品质提升
(一)客服中心高端服务标准指导与品质提升
1、客服中心总台管家式物业服务与品质提升
2、装修管理管家式物业服务监管与品质提升
3、业主档案管家式物业服务监管与品质提升
4、 收费管理管家式物业服务监管与品质提升
5、 仓储管理管家式物业服务监管与品质提升
(二):秩序维护部高端服务标准指导与品质提升
1、消防安全管家式物业服务监管和品质提升
2、周界监控管家式物业服务监管和品质提升
3、巡视检查管家式物业服务监管和品质提升
4、停车场管家式物业服务监管和品质提升
(三):环卫绿化部高端服务标准指导与品质提升
1、清洁方面管家式物业服务监管和品质提升
2、绿化方面管家式物业服务监管和品质提升
3、消杀方面管家式物业服务监管和品质提升
4、垃圾清运管家式物业服务监管和品质提升


(四): 工程维护部高端服务标准指导与品质提升
1、 中央空调系统智能化管理
2、 电梯系统智能化管理
3、 设备房智能化管理
4、 监控中心系统智能化管理
5、 抽排风系统智能化管理
6、 供水系统智能化管理
7、 供电系统智能化管理
8、 户外广告、视频智能化管理
9、 音响系统智能化管理
10、广播系统智能化管理
11、停车场系统智能化管理
12、消防系统智能化管理

以上培训内容分享国内标杆物业管理企业案例:
(1)深圳万科物业公司现代优质物业工作实务经验
(2)重庆龙湖物业公司现代优质物业工作实务经验
(3)浙江绿城物业公司现代优质工作实务经验
(4)广州碧桂园物业公司现代优质物业工作实务经验
(5)深圳天安物业公司现代优质物业工作实务经验
(6)上海绿地物业公司现代优质物业工作实务经验
(7)中海物业公司现代优质物业工作实务经验
(8)华润物业公司现代优质物业工作实务经验
(9)广东华侨物业公司现代优质物业工作实务经验
(10)深圳长城物业公司现代优质工作实务经验

【联系咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
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