直面挑战：
在复杂多变的销售过程中，你是否遇到以下常见困惑：
1、如何快速与客户建立信任？
2、如何通过提问来成功销售自己？
3、如何有效缩短大客户销售的成交周期？
4、如何与客户不同部门打交道并使销售顺利往前推进？
5、面对同质化竞争对手的包围，如何来保护自己产品的价格空间？
6、如何使客户二次三次采购时就成为你公司的忠诚客户、甚至是终身客户？
在顾客至上的今天，应该从顾客角度来看购买流程，从而使销售更符合顾客的需求，而不是去口干舌燥、唾沫横飞地说服顾客。由以产品为中心的销售，转为以解决方案为中心的销售，即顾问式销售。顾问式销售流程能由浅入深地将销售流程与顾客的购买流程做对接，在个人从知识、态度、技能方面全面提升后，成为顾客信赖的购买业务顾问和咨询专家，站在顾客的角度来开展销售活动，完成我们的销售目标。达到五个实现：1、实现从“赚钱”到“帮助”的观念转变；2、 实现从“说服客户”转变为“客户理解”；3、实现以“客户为中心”的销售模式的转变；4、实现从“克服”到“回避”异议；5、实现从“单品交易”，转化为一系列的“全品交易”。中国500强企业销售精英必修的课程，渠道学院经验丰富的培训讲师定能助你销售一臂之力。
课程收益：
1、掌握系统的人性思维地图与人类行为决策模型。
2、学会把我们的销售流程与客户的购买流程相匹配的方法。
3、掌握顾问式销售的原则和技巧，从而深入挖掘客户的需求。
4、改变传统的销售思维模式，针对不同客户制定相应的解决方案。
5、掌握有效提升销售促成率以及让客户持续忠诚于企业的实用策略。
“三道防线销售”是一种客户导向的高效销售技巧，它是一种根植于营销理念的系统销售方法。研究表明，“三道防线销售”系统中的“七步成交”极大地有助于销售人员引导客户顺利签单、签成大单并有效地保护自己的价格空间。
培训对象：总经理、营销副总、区域经理、渠道经理、市场经理、培训经理以及有潜质的销售人员
培训形式：理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
课程大纲：
第一单元：优秀区域经理心态修炼
一、营销是太阳底下最具挑战性的工作
二、优秀区域经理心态修炼
第一项：老板心态
第二项：自信心态
第三项：目标心态
第四项：诚信心态
第五项：专业心态
第六项：渠道心态
三、《销售人员十条军规》
第二单元：区域市场的规划
一、你懂区域市场“规划”吗？
没有规划带来的后果：
问题一：“市场开发屡不成功”
问题二：“开发成功没有销量”
问题三：“有销量却没有利润”
二、战略上：竞争态势下布局之道
1、区域市场的布局瓶颈
2、区域市场“板块化布局”的优势
3、区域市场“板块化布局”三步骤
三、战术上：“市场规划六连环”动作
1、领会总部营销战略
2、“市场规划六连环”动作分解
3、如何制定一份可操作性强的《上市计划书》？
第三单元：三道防线缘起
一、销售的正确出发点
1、正确理念：帮助别人解决问题
2、顾问式销售与产品式销售区别
二、从人性行为决策的出发点：
“情”→“理”→“法”
三、三道防线七个步骤的体系：
如图：三道防线销售模型
第四单元：情感防线突破
第一步：创造信任的氛围
1、创造轻松、和谐交流环境，才有真正的沟通
2、与相关部门决策影响人建立信任六真经
3、获得他人信任，才能真正影响他人
4、拆迁人与人之间四堵“心墙”
5、设计轻松愉快的开场白
6、催眠→同步→超步
7、建立信任感10法
第五单元：逻辑防线突破
第二步：了解客户的问题
1、怎样才能成交一单生意？
成交=需求+决策+资金+沟通
2、判断优质客户的法宝：MAN法则
3、操作人的说明书：信念体系
4、人的行动总法则
5、“连环四问法”的操作
6、十招提升你的聆听能力
掌握聆听的三个层次
7、找到“内部军师”
第三步：确认客户的需求
第四步：制定个性化解决方案
第五步：证明此方案可解决客户的问题
1、产品介绍的最重要方法：FABE陈述原则
2、根据人脑运作原理介绍产品
3、证据的获得途径
4、价值强化
5、两种最有效的顾问式销售应用：卖方案法/卖标准法
第六步：快速成交
1、如何让成交水到渠成
2、如何克服成交恐惧
3、成交信号觉察
4、成交5策略
5、有效保护价格空间五策略
6、有效缩短销售周期五策略
第六单元：道德防线突破
第七步：售后服务
1、卖产品就是卖人品
2、兑现你的服务承诺
3、扩大购买
4、重复购买
5、客户见证
6、口碑传递技巧
7、长期客户关系的维护与发展
讲师简介：马坚行 老师
实战渠道营销专家
MSS销售训练系统创始人
马坚行老师曾就职于可口可乐公司担任业务员、业务经理3年，灯饰行业巨头华艺集团担任区域经理、大区总监工作5年。丰富的销售与管理经历为他从事销售培训工作打下了扎实的基础。马坚行老师长期致力于成长性企业品牌渠道营销问题研究与营销管理工具的推广应用；最喜欢讲授“渔夫撒网”纲举目张的故事，提出了营销渠道二批“支点原则”和零售终端“集中原则”。有了二批的支点与终端的集中，品牌落地就不再无根而飘浮不定了。二批“支点”帮你撬动市场，终端“集中”助你形成品牌强大影响力。他认为，二三级区域市场的品牌突围，依次取决于“渠道力”、“产品力”、“终端力”、“推广力”以及隐藏在背后的“团队力”五种力量的相互作用。
在销售技巧方面，马坚行老师提出的“MSS销售训练系统”在国内实战销售训练领域处于领先水平。特别是在销售心理解剖、销售动作分解、销售工具应用与销售教练程序等方面独树一帜，得到了许多民营企业的大力赞同。并与中山大学等著名学府建立了销售技能模型研究合作关系。马坚行老师的课程是销售人员战斗能力快速提升的最佳选择，他实现了销售理念与销售工具之间的有效结合，完成了销售技能从“理念化”向“工具化”的完美落地，对于快速制造与武装合格销售人员起到了非常重要的作用。他主讲的课程包括：《市场开发与经销商管理》、《新形势下区域市场优化策略》、《大客户销售技巧》、《巅峰销售心态激励》、《经销商做大做强自我修炼》等实战营销课程。他近期培训过的部分客户包括：中财集团、富邦集团、三九集团、瑞虎集团、东风汽车、朗迅实业、欧莱宝地板、大台农饲料、威时沛运物流、河东电子、福田电工、联想电脑、安蒙卫浴、卓宝防水、华艺照明、平安保险、长城资产、好帮手电子、冠迪电子、大宝涂料、松日电器、合闯科技、豪亿灯饰、西顿照明、天娇文化、泰洋广告、巧匠手建材等企业。 |
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