课程背景:
压力可算是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一,是不折不扣的“压力大国”,亟需有人为它开出合适的药方。
作为银行从业人员,是国内上班族中综合压力较大的人群,比起其他行业,银行从业人员倍感心理困扰。企业应加快从人本理念出发,给予员工更多的人本关怀,提升其心理资本与调适压力的能力,使之成为一个身心灵健全、能为企业创造更多绩效的银行人。
课程收益:
● 了解压力,建立对压力源和压力管理的新认知
● 通过情景再现,学会面对和解决工作中的实际的情绪和压力问题
● 有效的疏导压力,建立健康、积极的心理模式,愉悦心智,改善心理亚健康状态
● 学会在后续工作生活中,基本的心理健康的自我调整方法
● 学员在完全放松的情绪下专注于觉察与成长,在工作中修炼自己
设计思路:
本课程根据多年为银行从业人员心理培训的经验,针对银行人普遍困扰的心理健康问题,应用心理学管理中的四大方向:生理干预、精神分析、人本主义、行为主义,科学系统的让学员健康心理,管理情绪和压力,提升心理健康指数,从而为企业创造更高的绩效。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:30岁以上学员(如果全部学员都小于30岁,不推荐此课程)
课程方式:授课 + 标准测试 + 问题场景再现 + 互动体验 + 案例分享
课程大纲:
第一讲:认知情绪,管理自我
解决:为什么我知道情绪和心态管理的重要性,但是管理不好自己呢?
一、认知你的情绪
1. 工作和生活中,我们常见的有情绪的状态是什么?
2. 为什么很难管理好自己的情绪和心态?
1)情绪的冰山模型
2)人类三个脑的情绪与思维的运作方式
3. 情绪管理的四个方向
第二讲:银行常见情绪管理实操
解决:由浅及深,解决银行工作场景中,三种不同情绪状态的解决方法和工具
一、即时情绪的管理
视频:即时情绪的发展
1. 引导式体验:如何正确处理当下的即时情绪(除了压抑和爆发,还有什么科学的方法)
2. 有效即时情绪管理:延迟
3. 6秒情绪管理法
练习:银行工作场景中即时情绪管理的方法
二、长期情绪的管理
银行人长期大量的“负面“情绪累积,形成低热情工作状态:不想上班、焦虑、压力大、隐形愤怒
画图:通过专业方法自我觉察,负面情绪和引发不良情绪的事件
体验:我们通常是如何面对“负面情绪”的?有效吗?
1. 理论
1)精神分析理论中,负面情绪源自于我们心理的需要和期待
2)了解情绪背后的需要,管理自己的情绪、健康心理
案例:通过“负面情绪”背后的“需要”,解决问题
工具:解决长期“负面情绪”的EFNM 法
1)EFNM法的工具包:EFNM使用表、情愿卡、表达感受、需要的参考词汇表
2)EFNM法的使用:运用EFNM法,解决自己的长期累积的“负面”情绪
三、工作中面对客户“情绪暴力”的方法
无论高管还是员工,都有面对他人暴力情绪的时候
场景再现:工作中最常见的他人情绪暴力的情形再现
1. 理论:分离与界限
工具:解决方案“心理界限”
案例:通过建立心理界限来面对他人的情绪暴力
应用:建设自我心理界限的三个步骤
场景再现:再次面对他人情绪暴力的场景,是不是自我的感觉完全不同了?
第三讲:银行常见压力情形的管理实务
一、压力管理的认知
1. 职场压力的六大误解
2. 压力管理的三个前提:每个人都有压力、压力的两面性、正确面对压力而不是逃避
3. 压力测试和解读
4. 不良压力在生理/认知/情绪和行为上的具体症状
5. 压力管理是管理什么?
二、银行人员“直线型”压力的管理方法:生理应对
1. 压力和神经胺的关系
2. 压力管理的口诀
3. 体验:压力的生理管理法
1)体验运动减压的方法
2)体验科学的压力释放的三类方法
3)体验呼吸减压法(适合于银行人的“心轮呼吸法”,快速体验到效果)
三、银行工作中“事物型“压力的管理方法
1. 充分准备
2. 分解压力
3. 凯利魔术方程
案例分析:面对工作中的一般压力,如何用以上三种方法解决
四、银行工作中“关系型“压力的管理方法
1. 关系中的压力:面对对方的期待、误解、评论、指责、批评
体验:查看自己潜意识应对模式
2. 理论模型:潜意识应对的五种模式
工具:面对关系中压力的一致应对法
第四讲:开发心理资本,快乐面对压力
1. 自信:建立自我成就手册
2. 联结:和家人以及他人的关系
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