课程背景：
企业是否经常被下面的问题困扰：
·组织分工不明确，横向沟通机制不健全；
·各部门目标之间的差异，不容忽视的“部门墙”；
·公司制度一条条，执行不下去；反复强调还是不执行？
·公司计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？
·员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？
针对以上问题，很多管理者管理起来捉襟见肘、举步维艰。如何解决团队凝聚力的问题呢？
团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。团队凝聚力主要是靠各个层级的管理者齐心协力来打造。
本课程从五个维度出发，通过提升团队管理者的领导能力、团队执行力（达成目标）、跨部门沟通能力（下一道工序都是客户），以及自我提升五个维度来提升团队凝聚力。
课程对象：企业管理者
授课时长：一天，6小时/天
授课方式：案例分享、现场演练、小组讨论、建构主义教学设计
培训收益：
1.正确理解“领导者”和“管理者”，促进自我认知；
2.掌握“布置任务六步法”技能，促进下属真正理解上司布置任务的意图；
3.掌握“汇报工作”技巧，让上司时刻把控工作状态；
4.掌握提升团队执行力的4个技巧；
5.掌握促进跨部门沟通协作的3个关键；
6.掌握“基于弱点的信任”，提升团队的相互了解；
7.掌握提升职业化成熟度的技巧，促进领导者明白打铁还需自身硬。
课程中涉及使用的表单：
1. 《布置任务六步法》实操技能单
2. 《工作汇报》实操技能单
3. 《基于弱点的信任》实操参考指南
培训大纲：
课程导入：
1.职场的三大生态因素（领导者、周边环境、追随者<下属>）
2.卓越管理者的五项核心修炼
（1）第一讲：认识自己——领导者或管理者
（2）第二讲：目标达成——能让目标高效达成
（3）第三讲：使命必达——管理者高效执行力
（4）第四讲：跨部门协作——利益共存共担责任
（5）第五讲：自我提升——被人追随需要硬实力
第一讲：认识自己——领导者或管理者
（一）领导力
1.什么是领导力
2.正确认知领导者与管理者
（1）灵魂拷问：如果你有机会当老板，你会雇佣你自己吗？
【小组讨论】你是领导者还是管理者
3.具备领导力的领导者是个什么样子
（1）具备个人影响力
（2）拥有管理能力
4.领导力的核心是影响力
【图示解读】领导者和领导力能力维度
第二讲：目标达成——能让目标高效达成
导入：从目标到成果
一、布置任务——学会正确布置任务是团队管理工作的关键一步
（一）正确认知布置任务
1.职场那么多返工的原因分析
2.真实视频案例分享
【案例分析】领导的任务意图是什么
3.典型职场管理场景
【案例分析】听听樊登解读日本人布置任务
【角色扮演】怎么布置任务给下属
【课堂讨论】工作中的返工现象是如何造成的
（二）布置任务的基本功——布置任务六步法
1.布置任务六步法
①被召唤时→②认真记录→③确认事实④全面复述→⑤询问疑问→⑥领会意图
2.布置任务时明确交付标准的好处
【实操演练】给下属布置任务
3.布置任务时的常见提问
（三）布置任务的典型场景分析
1.布置任务的6个典型场景分析
2.确保下属听明白工作意图和目的
3.上司要不要懂如何接受指示
【视频分享】上司要不要懂如何接受指示
（1）从接受指示看布置任务
（2）上司也需要接受他人的指示
4.小结
【综合视频】老板布置任务时没表达清楚怎么办
【采取行动】布置任务六步法
（1）应用“参与式决策”
（2）应用“布置任务六步法”技巧
（3）应用“布置任务”时的常见提问技巧
二、明确汇报机制——工作状态尽在掌控中
（一）导入：汇报在在职场中的现状
1.职场典型场景
【案例分析】月度任务没完成是谁的问题
【案例分析】上级有指示时下属该如何做
2.职场汇报的2大现状
3.上司对下属的汇报现状的三大烦恼
（1）不来汇报——下属不来汇报
（2）空手来汇报——下属来汇报只讲问题，没有对策
（3）干完才来汇报——下属擅自行动，不懂得事前该来请示
（二） 正确认识汇报
1.什么是汇报
2.上司期望的汇报
（1）结果汇报：只是60分的汇报
（2）中间汇报：能让上级满意的汇报
（三）明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
1.为什么要中间汇报
【案例分析】小明的工作事项
【课堂讨论】小明怎样汇报才让管理者才放心？
2.中间汇报的时间选择（八段法）
3.需要向上级做中间汇报的6个场合
4.下属怠于汇报的9种心态分析
5.让下属汇报的好处
（四）工作汇报中，管理者期待得到什么
1.上级需要下属持续汇报的原因
（1）上级对下属所有工作承担终极责任
（2）对员工输出不放心
（3）上级对工作状态需要尽在掌控中
2.小结
【采取行动】能让上级满意的汇报是如何达成的
第三讲：使命必达——管理者高效执行力
导入：没有执行力，一切等于零
1.观念改变：没有意愿，哪有动力，强烈的意愿是做成事的先决条件
（一）倡导共赢理念
【案例分享】既生瑜何生亮
【课堂讨论】为啥企业导师制执行不佳？
1.人际交往的六种思维模式
（1）独 赢——独善其身（2）赢/输——损人利己（3）输/赢——损己利人
（4）输/输——两败俱伤（5）赢/赢——利人利己（6）不交易——好聚好散
2.你不是一座孤岛
名言：当你为他人点亮一盏明灯，也会照亮你自己的路。——爱因斯坦
【采取行动】如何提升员工的执行意愿
（二）厘定责任边界，规范协作流程
【案例导入】小明为什么没按时完成工作
1.技巧：
（1）责任分工明确，建立跨部门流程
（2）标准化流程，规定签核时限
（3）消除岗位目标与利益的冲突
（4）提高领导格局，共担责任共创卓越
（5）厘清部门职责/岗位职责和分工，界定职责边界，责任到人
（6）调整心态与观念（个人目标＜部门目标＜企业目标）
名言：管理的本质就是标准化、流程化、 格式化。——管理大师德鲁克
（三）建立客户意识
【案例】建立内部客户服务意识
1.喧嚣职场，你的客户是谁
（1）下一道工序都是客户
（2）人人都是客户
【案例】华为以客户为中心的三个要求
【讨论】
（1）为下一道工序客户满意做什么（本部门服务的承诺）
（2）期望下一道工序客户如何配合我？（下道工序部门期望）
2.技巧：
（1）人人都是客户，用对客户的心态对待协作伙伴
名言：下一道工序都是客户。——日本丰田（TOYOTA）
（四）建立团队信任：基于弱点的信任活动
【导入案例】和二柱的谈话
1.什么是基于弱点的信任
【课堂分享】个人经历分享
2.开展基于弱点的信任活动
【小组活动】基于弱点的信任
【工具】《基于弱点的信任》活动实操参考单
3.小结
【采取行动】部门内开展一次“基于弱点的信任”活动
第四讲：跨部门沟通——利益共存，共担责任
【讨论】部门负责人视角下的跨部门沟通障碍
（一）减少管理者的领地意识
【案例】部门负责人的领地意识的产生根源
1.减少领地意识的3个技巧：
（1）弱化领地意识，强化阵地意识
（2）能接受评论，欢迎他人的建议
（3）全局是最优解，大局才是重点
名言：有阵地意识，没有领地意识。——字节跳动《领导力原则》
（二）提升跨部门相互关系
1.案例
【案例视频】员工都是二柱吗
【情景体验】基于弱点的信任
2.提升跨部门相互关系的3个技巧
（5）跨部门的轮岗机制
（6）定期信息交流，部门间交叉分享（部门培训，联合培训等）
（7）线下活动拉近距离（沙龙，研讨）
（三）维系情感账户
1.人际关系的本质
2.建立并维系情感银行账户
（1）人际关系的建立原则
（2）交情与工作效率的关系
（3）情感银行中的存款与支出
3.技巧：
（1）理解他人，注意小节
（2）明确期望，信守承诺
（3）可以给予爱，才能接收爱
第五讲：自我提升——被人追随需要硬实力
（一）提升软实力：应对多变的职场挑战
1.打造不可替代的能力：优秀员工绕不过的坎
2.高效沟通：与他人沟通更有效
3.职业化程度的思维模式
【案例分享】京东刘强东的以身作则
4.铭记于心的5条职场金科玉律
（1）双赢原则
（2）富有契约精神
（3）没有任何借口
（4）追求极致的完美
（5）强烈的时间观念
5.快速融入团队，角色定位和转换
（二）提升硬实力：给自己足够的底气
1.修炼专业能力，职场生存的根基
【案例讨论】场景1：项目出问题后，上司的上司会第一时间找你（你是外行团队管理者），你怎么应对？
【案例讨论】你是团队管理者（外行），下属请教你专业问题，你如何应对？
【课堂分享】管理者是外行时，可能的优势有哪些？
课程结尾
1.重点回顾
2.学员分享
3.答疑解惑
【联系咨询】
联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 13120125786
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