课程背景：
随着市场竞争越来越激烈，企业的竞争面临着“传统火车”式向“动车组”式转变，”现场力“成为了企业的关键名词，演讲者通过对大量的企业进行研究，发现如下问题：
1、角色定位不清，导致团队执行力差；
2、沟通能力差，导致员工流失严重和相关部门沟通障碍；
3、做事不够严谨，导致质量控制不好工作总是出错；
4、创新意识比较差，特别是不会利用团队智慧创；
5、看不透问题的本质，问题层出不穷；
6、经过多次培训就是没有太多改变等等问题
班组是企业中最基层的组织，企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都要经过层层分解最后落实到班组。因此，只有所有班组都能出色地完成本班组的各项工作，并且积极地同各兄弟班组大力协作，企业才能最后实现优质、高产、低耗之目的，从而真正达到企业的各项经营目标。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。俗话说：火车跑得快，全靠车头带。班组长是班组的核心，是“零号首长”，班组长拥有高效沟通技巧才能塑造优秀的班组。
课程时间：2天（12小时），6小时/天
课程对象：现场管理者以及班组长
课程收益：
● 掌握金牌班组长的角色定位；
● 掌握现场班组管理与班组长关系;
●掌握班组长如何进行工作任务安排;
●掌握班组长沟通的技巧与方法;
● 掌握班组文化建设与沟通；
● 掌握如何打造金牌班组以及优秀班组文化塑造
● 掌握如何通过高效沟通建设优秀班组
课程目标：
·颠覆认知：根本转变对金牌班组长与管理沟通的认知
·达成共识：帮助达成金牌班组长与管理沟通行动共识
·掌握技术：让学员快速掌握实金牌班组长与管理沟通技术工具
·找准问题：帮助学员找准金牌班组长与管理沟通的实战难题
·解决难题：运用工具现场演练解决金牌班组长与管理沟通实战的难题
·效益转换：实战工具快速实现公司的金牌班组长与管理沟通突破
课程亮点：
▲流程化：每个模块都由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保学员课程学习效果。
▲工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。
▲轻松化：教学体验活动新颖，寓教于乐，确保学员在快乐轻松学习气氛中提升与进步。
▲标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。
培训特色：
·三从：从实战落地出发、从问题解决出发、从企业业绩突破出发（实战性）
·四得：课程内容学员听得懂、记得住、练得会、用得好与用得了（简单性）
·两多：实战金牌班组长与管理沟通工具多、实际落地方法多,实用表单格式多（落地性）
·一快：培训向企业效益转换快，快速见到金牌班组长与管理沟通创造利润（成果性）
课程风格：
● 适合性：贴近企业实际，让管理者先改变思维，才能做到理念指导行为
● 实用性：有工具，有方法，有表单，实用性强
● 创新性：对传统管理模型进行深入创新，开发学员智慧与创造力
培训模式：
·理论联系实际：实战理论讲授+实战案例剖析+实际工作研讨
·现场输出成果：实际问题解决+现场成果输出+实战课题转换
·持续跟踪辅导：确立课题项目+创建改进团队+持续跟踪辅导
课程大纲：
第一讲 班组长角色认知与转变
班组管理与职责素质
班组长的地位和使命
班组长的具体职责
班组长的素质要求
金牌班组长管理角色的转变
从技术型人才到管理型人才
认识并评估自己的弱点
员工到金牌班组长------角色转变的困难
金牌班组长如何快速进行角色定位
金牌班组长如何顺利进行角色转变
金牌班组长角色分析
金牌班组长责任
班组长的三种心态
你的目标定位是什么？
班组长职责与权限分解
认识并评估自己的弱点
不合格班组长解析
优秀班组长具备的基本条件
【团队案例分析与相互讨论】: 分析一名叫：我委屈的班组长的故事案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解班组长的角色与定位，班组管理抓不住重点，通过案例从而充分了解班组长角色定位。
第二讲 现场管理与班组管理
班组管理与人员管理
人员出勤状况管理
员工情绪与士气;
确认新员工工作状况;
如何进行员工教导;
良好工作关系的培养;
如何激发员工的积极性;
如何奖励与惩罚员工;
班组管理与设备管理
设备现场管理内容;
设备现场管理的分类;
设备操作管理;
设备维护保养;
设备履历
班组管理与作业管理
异常作业的作业工序步骤确认;
确认作业标准书的符合性;
异常原因分析;
修正作业标准书;
班组管理与材料管理
领料管理与材料标识;
不良材料确认;
不良材料原因分析;
与相关部门协调处理材料异常;
材料需求状况确认
班组管理与环境安全管理
现场需要的环境
事故理论
如何营造安全安心工作环境
【团队案例分析与相互讨论】: 发现现场4M1E方面存在问题点并提出对应盖上方案练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解现场管理的主要影响因素，从而导致现场过程管理失控，质量，安全，交期等问题多发现象时有发生，充分了解现场管理各要素的控制方法。
第三讲 员工激励与管理沟通
员工激励原则与作用
员工缺乏干劲的原因
激励员工士气的原则
激励员工应做好的几件事情
激励方式与沟通技巧
激励员工的几种方式
沟通技巧与激励
正确运用“正激励”与“负激励”
激励员工的注意事项
.自我激励技巧
【团队案例分析与相互讨论】: 员工正激励与负向激励的方式方法与技巧案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解如何进行员工正激励与负向激励的方式方法？导致由于不正确运用员工正激励与负向激励的方式方法而导致管理矛盾多发。
第四讲 金牌班组长与高效沟通技巧
高效沟通概述
决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
高效沟通概述
高效沟通技巧和步骤
完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
有效发送信息的技巧
关键沟通技巧—积极聆听
有效反馈技巧
高效沟通地基本步骤
人际风格沟通技巧
人际风格的四大分类
班组长如何与上级沟通?
与上司沟通的总原则
与上司沟通的一般技巧
向领导请示汇报的程序
向领导请示与汇报的基本态度
班组长如何与平级沟通?
员工之间沟通难的原因
都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值
人性的弱点—尽可能把责任推给别人
利益冲突—惟恐别人比自己强
员工之间如何积极地沟通
坚持原则，维护权利
积极地提出要求，采取直接了当的态度
积极地拒绝
积极地表明不同意见
班组长如何与部属沟通?
下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法
【团队案例分析与相互讨论】: 领导与部属批评与表扬角色扮演案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解如何与上沟通，平级沟通，下级沟通的技巧？导致由于沟通不良导致配合效果不好的问题;通过案例掌握如何表扬与批评的技巧与方法。
第五讲 班组长与班组日常管理
班组管理与计划管理
计划管理的PDCA管理循环
计划管理的5W2H方法
拟定工作计划的思维和原则
工作分派时应考虑的三个因素
时间管理四象限的优选方案
经理人有效时间管理的六个建议
班组管理与时间管理
目标管理五原则
目标制定SMART、
目标制定六步骤
目标管理必须解决好的八个问题
班组管理与授权管理
授权的好处
授权所需的前提条件
授权上的常见五大误区
授权者应该具有的心态
根据下属状况决定授权的七个层次
班组管理与巡视管理
5Ｗ1Ｈ法
现场管理＂三现法＂
现场管理巡视法
【团队案例分析与相互讨论】: 分析一位叫：我忙碌的班组长的故事案例分析
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不分轻重缓急，先后顺序等导致日常管理问题多发现象，通过案例掌握日常管理的技巧与方法。
第六讲 班组文化沟通与建设
什么是企业文化
什么是班组文化
班组文化与企业文化的关系
企业文化在班组中的落地与沟通
企业如何推动班组文化建设
班组文化建设的要点
班组文化建设的内容、方法
班组文化建设的步骤领导作用
建设班组的特色文化与沟通
班组质量文化与沟通
班组创新文化与沟通
班组学习文化与沟通
班组安全文化员工意识与沟通
【团队案例分析与相互讨论】: 开展哪些活动可以塑造优秀的班组文化？
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：变班组人员被动工作为主动工作，真正做到自我管理，通过案例活动让学员掌握如何塑造优秀的班组文化的方法。
第七讲 沟通与激活班组执行力
执行力与班组责任
团队精神的“龙骨”就是负责任
理解功劳与苦劳的不同
理解真正的负责任=令到事情发生
执行力与班组沟通
都是沟通惹的祸
缺乏深层次的认知
不切实际的定位
领导者的优柔寡断
不注重细节,不追求完美
如何提升领导力与执行力
领导力不足原因分析
领导力的三项决定因素
班组的风格
优秀班组长的品质
提升班组长的领导力
激活班组执行力
如何充分信任班组长
让员工有归属感
强化激励
积极引导班组间的良性竞争
让班组长成为问题的积极解决者
提高班组的工作效率
第八讲 卓越班组与金牌班组长
如何加强班组团队建设
什么是工作团队
工作团队的类型
团队精神与文化建设
团队建设技能训练
如何提升班组领导力
领导力不足的原因分析
领导力的三项决定因素
领导的风格
优秀领导的品质
提升领导力的策略
【团队案例分析与相互讨论】: 十八只狐狸故事案例分析
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：各自为政缺乏团队合作导致的班组管理效率低下问题，通过案例掌握如何塑造优秀团队的技巧与方法。
课程总结、跟进或指导
（课纲顺序和内容可根据需要进行微调）
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