主讲老师: 孙瑛 实战派销售管理培训专家
课程受众: 总经理、副总经理、销售总监、销售部经理、区域经理、销售主管、销售人员。
课时：2天
授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练

课程背景： 
为什么计划的很好总是难以执行？
为什么自己设定的目标很大,实际的业绩总是离的很远？
为什么总是感觉每天很忙还是有许多的事没做完？
为什么每次与客户沟通都不欢而散？
为什么拜访客户总是没有结果？
销售分析应该怎样做能帮到自己？
怎样才能杜绝客户的欠款？
以上的情况在我们中小企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为了企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的自我管理从心态管理、时间管理、沟通管理、日常习惯管理、目标设定等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能在短期内提升业务人员的业绩，帮助销售人员形成一套好的自我管理模式。

课程收获:
1.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。 
2.通过礼仪训练能第一次就给客户留下好的印象。
4.你能快速的让客户喜欢你。
5.熟练掌握销售人员的目标设定方法。
6.通过时间管理的学习能做到要事第一。
7.自我管理使你养成一套好的工作习惯。

课程大纲：

第一部分 销售人员的心态管理
1.有所企图---有野心才有奇迹。
故事：穷人最缺什么
视频：绝不放弃
2.目标达成---“绩”不惊人死不休。
案例：哈佛大学的调查报告
目标管理“七星阵”
3.终生学习---永远保持充电的状态。
视频：俞敏洪的演讲
业务人员必学的几种知识
4.激情四射---热情是张制胜王牌。
“菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法
5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。
视频：24小时的坚持
6.自信十足---天生我才必有用。
增加自信的实用方法
7.以客为尊---顾客才是衣食父母。
掌握顾客的“5W1H”
8.积极主动---要做就做最好。
故事：两个业务员
9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。 
10.坚忍不拔---做到彻底才精彩。
视频:绝不放弃
练习：一分钟建立亲和感
游戏：A---B 我要飞的更高

第二部分 销售人员的礼仪管理
1. 如何给客户留下好的第一印象。视频：精彩演讲礼仪呈现
2. 销售人员的着装礼仪。
3. 销售人员的用餐礼仪。
4. 销售人员的交往礼仪。
5. 销售人员拜访注意事项。
6. 销售人员的礼仪训练。
角色扮演：好的销售礼仪与坏的销售礼仪。

第三部分 销售人员的沟通管理
练习：你看到了什么？
1．什么是沟通？
2．沟通应该避免那些误区？
3．销售人员怎样问话客户愿意回答？
4．怎样倾听能听出客户的真实意图？
5. 怎样说服客户购买我们的产品？
游戏：我是谁？ 
训练：分数决定你是否过关。

第四部分 销售人员的时间管理?
视频：鹅卵石的故事 死神的账单
1.你的时间是怎么分配的？
2.找出时间的杀手。
3.时间管理的四象限法。
4.时间管理的好习惯。
价值3万美元的时间管理原则
5.从我做起，从现在做起。
案例讨论:这个经理的时间到底浪费在哪里了？
讨论：优秀业务人员的每天工作日程。
游戏：你还有多少时间了？

第五部分 销售人员的目标管理
故事：哈佛大学的调查 横渡海峡的故事
1.为什么设定销售目标。
2.销售人员都有哪些销售目标。
3.怎样才能完成自己的销售目标。
4.销售分析怎样做能帮到自己？
案例：销售分析实例

第六部分 销售人员的习惯管理
1．好的习惯从昨天晚上开始。
2．销售人员每天、每周、每月该做的事情。
3．我的健康我做主。
4．每天充电一点点。
5．客户回款了才是销售的完成。
6．用PDCA法检查自己的工作。
7．随时向身边的人学习。
8．掌握一套好的解压方法。

精彩十分:经典问题答疑 

温馨提示：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的培训课程！

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