课程背景:
质量就是企业的生命,但是中国企业对待质量的态度却远远令人担忧。认为加强质量检验就是加强质量管理,出了质量问题不是进行科学的分析,而是推诿扯皮,导致产品质量一直无法得到真正的提高。
课程特色:
本课程着重讲述QCC品管圈小组活动推广的流程和手法。对提高企业中基层干部的质量意识和管理手段有着重要的作用。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业全体中基层干部、质量管理人员
课程大纲:
第一讲:QCC的基本含义
1. 质量是企业生存的唯一之道
2. QCC
1)起源
2)含义
3)原理
4)9大控制环节
5)三全一多
3. 什么是程序文件
4. QCC与ISO9000标准比较
5. QCC体系构成要素和内涵
6. 质量体系文件化
第二讲:QC小组的组建与活动开展
一、QCC活动
1. QCC活动在日常工作中的运用
2. QCC活动工作流程
3. QCC活动形式和步骤
4. QCC活动计划书
二、QCC活动十步骤
第一步:发掘问题
第二步:选定项目
第三步:追查原因
1. 改善对策及实施规划
第四步:分析资料
第五步:提出办法
第六步:选择对策
第七步:草拟行动
第八步:成果比较
第九步:标准化
第十步:检讨活动
第三讲:QCC的运用工具
一、层别法
1. 层别法定义
2. 分层方法
3. 分层注意事项
案例展示:分层法
二、检查表
1. 检查表定义和特点
2. 检查表分类
3. 检查表制作方法
案例展示:检查表
练习:检查表制作与分析
三、柏拉图
1. 柏拉图定义和特点
2. 柏拉图制作方法
3. 柏拉图制作注意事项
4. 柏拉图使用时机
5. 柏拉图适应对象
实战练习:根据已知数据制作柏拉图
四、因果图
1. 因果图定义和特点
2. 因果图制作方法
3. 探讨原因的头脑风暴
4. 因果图制作注意事项
5. 因果图用在何处?
6. 因果图如何使用?
实战练习:复印机复印不清楚进行因果分析
实战练习:生产线不良率高的原因分析
7. 简易图表的特点和种类
8. 柱形图制作方法
9. 曲线图制作方法
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