课程大纲：
1、 在开展服务营销前应注意的几个问题。
一定要了解你所服务的对象（客户）是什么、一定要熟知你所推广的医疗内容是什么。
一定要深入了解你的医院与医疗服务口碑有多远、在做好医疗服务营销时应该把握住服务营销主要内容。
2、以就医者需求为中心的观念 。
2.2 以就医者满意为标准的观念。
2.3 长期利润观念 。
2.4 发挥优势和特色的观念 。
2.5 全员营销的观念。
3、 在做好服务营销的同时要把握好以下几个主要环节。
3.1 医院营销是个系统工程。
3.2 根植于医疗机构内部管理。
3.3 要注重内部营销 。
3.4 必须进行成本核算。
在把握以上重点的同时还要注意对医院服务营销的认识误区。
4 、小结。
谈到了服务营销在医院经营中的重要性，以及医疗服务营销的要点。
医疗服务市场的营销在我国还是很新的一个领域，需要医疗机构的管理人员结合卫生管理、医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索，总结出适合我国医疗服务体制的营销实践活动，走出一条有中国特色的医疗服务市场之路，走出一条属于自己医院特色的发展之路。
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