培训讲师：李剑波老师（>>点击查看李剑波老师详细介绍）
课程背景：
企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。
课程收益：
发掘现场人员的潜在能力；
了解合理化改善的方法与步骤；
培养全体员工自主自发发掘问题并解决问题的能力 ;
培养自我启发能力
有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；
减少浪费，降低质量成本，增加利润；
提升员工质量意识；
了解如何运用品管手法发现并解决问题；
提升员工的团队意识；
改善管理达到全员经营目标;
训练中运用贵公司的QCC案例，以求在训练中产出QCC成果；
指导优秀学员成为QCC项目教练，以带领和训练公司的其它QCC小组；
课程亮点与特色：
▲流程化：每个模块都由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保学员课程学习效果。
▲工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。
▲轻松化：教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员在快乐轻松学习气氛中提升与进步。
▲标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。
课程设置：用标杆企业案例以及一般企业典型质量案例来提出问题与质量管理需求，明确质量管理方法与标准和质量改善的技巧方法，把生涩的质量管理变为通俗易懂，质量改善方法步骤明确以及技巧，方法，表单运用方便实效。
课程时间：2天（12小时）
培训对象：企业高层，各部门经理，各部门主管、质量管理人员、现场管理人员、设备管理人员、仓库管理、采购人员等。
授课方式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
第一讲 质量意识与质量理念
质量基本概念
质量是检验出来的吗？
产品质量是制造出来的吗？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
质量管理发展历史
先进的质量管理理念的介绍
质量管理中的“三不”政策
质量管理专家如何说质量
现阶段质量管理六大误区
错误的质量观念
质量管理作用与意义
质量与员工自身利益密切相关
【团队案例分析与相互讨论】:通过哪些活动开展，可以影响企业高层？中层？基层人员？从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：质量管理各自为政，改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式
第二讲、QCC品管圈管理概论
QCC品管圈活动的发展史
何谓QCC品管圈活动
QCC 品管小组（性质、特点、类型及管理）
QCC品管圈活动的精神与目标
为何要推行QCC品管圈活动
QCC品管圈活动的内容和要求
QCC推动成败要点
第三讲 QCC品管圈推行流程
QCC课题申请注册条件介绍
QCC活动的基本条件
QCC活动分析问题的步骤
QCC活动的流程图
QCC活动程序和方法
QCC活动的十大原则；
【团队案例分析与相互讨论】: 各小组模拟品管圈命名，设计小组口号与设计小组标志活动；
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解品管圈的成立条件以及推行步骤
第四讲 品管七大手法与QCC
1、层别法
何谓层别法
为何要用层别法
层别角度和注意事项
2、查检表
何谓查检表
为何要用查检表
查检表分类
如何设计查检表
如何设计查检表
3、柏拉图
何谓柏拉图
为何要用柏拉图
柏拉图之作法及应用
【团队案例分析与相互讨论】: 部门日常质量问题柏拉图案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解质量管理中需要抓主要问题与矛盾
4、直方图
何谓直方图
直方图的作法及应用
5、特性要因图
何谓特性要因图
为何要用特性要因图
如何作特性要因图
【团队案例分析与相互讨论】: 中国房价为何很高特性要因案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解任何质量问题背后都存在发生的原因
6、散布图
何谓散布图
为何要用散布图
散布图的作法
案例练习
7、管制图
何谓管制图
制程变动的原因
管制图的种类
x一P管制图的作法
【团队案例分析与相互讨论】: 控制图选择案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解控制图如何选择与正确运用的方法。
第五讲 QCC品管圈推行步骤
1） 主题选定
现场演练：QCC案例定量分析
如何评估、确认QCC项目案例
【团队案例分析与相互讨论】: 根据部门实际确定改善主题案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解如何通过日常存在的各种质量问题抓重点来选题。
2）现状把握
现状调查的基本任务
现状调查的基本工具
定性数据的整理和图示方法
数据分析的演示和辅导 (案例分析)
每个小组根据各自的项目，实作调查表
3） 目标设定
课题的目标与确定方法
QCC目标选择的要求
QCC课题选择的目标
目标值的确定
目标制定的原则
目标制定的方法
可行性分析方法
品管圈QC工具—排列图
每个小组根据各自的项目，实作排列图
4） 计划拟订
5） 要因解析
原因分析的要点
原因分析的基本工具
每个小组根据各自的项目，实作因果图、系统图等
6） 对策拟订对策实施
实施过程的控制
实施过程的协调
对策效果的初步验证
品管圈QC工具—甘特图/箭条图法/PDPC法/网络图
每个小组根据各自的项目-甘特图
7） 如何进行效果确认
QCC活动的对比
QCC活动的分析
目标的验证与确认
制定巩固措施
品管圈QC工具——直方图、SPC统计过程控制
每个小组根据各自的项目，实作直方图、控制图
8） 如何进行标准化
9） 如何进行成果比较与资料整理
QCC活动的程序与注意点
QCC成果编写主要内容与思路
QCC活动总结与提高
QCC活动工具与方法综述
10） QCC品管圈成果发表与交流
【团队案例分析与相互讨论】: 各小组对于自己选择主题总结发表成果
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解如何运用QCC管理工具调动群众智慧进行质量改善。
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