欢迎访问企业培训网!本站提供优质培训课程和培训服务!
免费注册 | 会员登陆 | 将本站设为首页 |

职场360度高效沟通技巧

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)

培训讲师秦浩洋老师(>>点击查看秦浩洋老师详细介绍)

课程背景:
大部分公司都关注员工的技术能力,将其视为工作中取得成功的重要因素。然而,组织若想创建更佳绩效,就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。
本课程提供一套强大的互动沟通技巧,使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通,并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。

课程收益:
● 观察与识别他人的人际沟通风格和行为模式
● 运用互动技巧与不同沟通风格和行为模式的人进行高效沟通
● 掌握高效沟通中的提问、倾听、反馈、表达的技巧
● 根据下属的发展阶段,使用不同的领导行为,从而高效的对下沟通和辅导
● 根据自我的工作准备度,使用与准备度相适应的沟通话术,从而与领导高效沟通

课程对象:全员
课程时间:1天,6小时/天

课程大纲:
一、沟通基础
案例分析:沟通的挑战与障碍
1. 沟通基础
1)沟通工具:乔哈里窗口
2)表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力?
3)倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说?
4)反馈的技巧:如何夸奖别人?如何给别人提意见?
二、平行沟通的技巧
案例分析:四种不同类型的人
1. 四种人际风格
图解:四种常见的人际沟通风格
测评:自我的人际沟通
1)如何识别并适应对方的人际风格
2)四种人际风格的沟通技巧
3)平行沟通的四项原则:树立全局观念、注意横向投资、理性表达意见、以“白金法则“沟通
三、对上沟通的技巧
案例分析:自我对上级的心理需求
1. 如何判断自我的绩效准备度——工作能力与意愿的分析
1)自我绩效准备度的判定办法及工具
2)绩效准备度的四个级别
3)绩效准备度的动态关系
4)绩效下滑的表现及成因
5)绩效准备度处于不同级别时对上沟通的话术练习
6)对上沟通的四项原则:请示汇报讲重点、及时反馈讲时效、不给领导出难题、自信高效正能量
四、对下沟通的技巧
案例分析:不同员工为什么需要不同的沟通方式
1. 如何对不同绩效准备度的员工进行有效的沟通
2. 识别指导行为和支持行为——指导行为提升能力,支持行为提升意愿
3. 常用的七项指导行为和七项支持行为
4. 指导行为和支持行为组合形成的四种沟通方式(指挥型沟通,辅导型沟通,支持型沟通,授权型沟通)
5. 用四种沟通方式与四种不同绩效准备度的员工
6. 对下沟通的四个要点:明确目标、明确方案、明确成果、获得承诺
五、行动计划
为了把所学技能运用到实际工作中去,你要明确关键行动,并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具,并将这些技能运用到实际工作中去。

【联系咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

课程名称:
 
企业名称:*
 
联系人:*
 
联系电话:*
 
传真号码:
 
电子邮件:
 
 
内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
企业培训导航
·按培训课题:
企业战略
运营管理
生产管理
研发管理
营销销售
人力资源
财务管理
职业发展
高层研修
标杆学习
认证培训
专业技能
·按培训时间:
一月课程
二月课程
三月课程
四月课程
五月课程
六月课程
七月课程
八月课程
九月课程
十月课程
十一月课
十二月课
·按培训地点:
北京培训
上海培训
广州培训
深圳培训
苏州培训
杭州培训
成都培训
青岛培训
厦门培训
东莞培训
武汉培训
长沙培训
最新培训课程
年度培训计划
企业培训年卡
企业培训专题
爆品战略
国际贸易
股权激励
领导执行
战略规划
学习华为
项目管理
工业工程
产品经理
采购管理
生产计划
供应管理
精益生产
现场管理
车间管理
仓储管理
营销创新
客户服务
谈判技巧
销售技巧
微信营销
电话营销
网络营销
客户管理
行政管理
招聘面试
劳动法规
薪酬管理
绩效考核
培训体系
团队建设
内部培训
档案管理
内部控制
纳税筹划
非财培训
应收账款
预算管理
成本管理
地产培训
中层经理
商务礼仪
沟通技巧
班组管理
最新信息 | 培训需求 | 网站动态 | 网站地图 | 关于我们 | 联系我们
企业培训网致力于为客户提供优质培训服务!推动企业进步,助力企业腾飞!
客服电话:010-62258232  QQ:25198734  网站备案:京ICP备06027146号
QQ在线咨询
扫描添加微信咨询
在线登记报名