培训讲师：李剑波老师（>>点击查看李剑波老师详细介绍）
课程背景：
日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC旧七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
课程收益：
培训员工有正确的质量理念；
QC旧七大手法应用于问题解决等领域，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具；
了解全面质量管理的基本内容。
课程亮点与特色：
▲流程化：每个模块都由讲解、案例讨论与练习、老师点评三大流程组成，确保学员课程学习效果。
▲工具化：全程干货，每个模块提供相应表格、流程与具体操作技巧方法等关键工具。
▲轻松化：教学体验活动新颖、愉悦，寓教于乐，确保学员在快乐轻松学习气氛中提升与进步。
▲标准化：符合成人教学原理以及国际流行教学设计，让学员听得懂、记得牢、做得到。
课程设置：
用标杆企业案例以及一般企业典型质量案例来提出问题与质量管理需求，明确质量工具运用方法与技巧，把生涩的质量管理工具变为通俗易懂，掌握运用技巧与方法，运用方便实效。
课程时间：1-2天（6-12小时）
培训对象：质量工程师、工艺工程师、采购工程师、部门主管、现场班组长及相关质量管理以及检验人员。
授课方式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。
课程大纲：
第一讲 质量意识理念与卓越质量管理
质量基本概念
质量是检验出来的吗？
产品质量是制造出来的吗？
不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品
发现质量异常应该如何处理？
质量专家介绍及质量发展进展
质量管理发展历史
先进的质量管理理念的介绍
质量管理中的“三不”政策
质量管理专家如何说质量
现阶段质量管理六大误区
错误的质量观念
质量管理作用与意义
质量与员工自身利益密切相关
【团队案例分析与相互讨论】:通过哪些活动开展，可以影响企业高层？中层？基层人员？从而塑造优秀的质量文化案例分析与讨论
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：质量管理各自为政，改变质量管理从“要我做”为“我要做”的自主质量管理模式
第二讲、TQM与卓越质量管理
标准化工作
计量理化工作
质量信息工作
质量责任制
质量培训工作
质量目标管理
【团队案例分析与相互讨论】: 一头牛的故事案例分析练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解质量管理需要打好基础导致很多质量低层次问题多发。
第三讲 QC旧七大手法介绍
1、层别法
何谓层别法
为何要用层别法
层别角度和注意事项
2、查检表
何谓查检表
为何要用查检表
查检表分类
如何设计查检表
如何设计查检表
案例练习
3、柏拉图
何谓柏拉图
为何要用柏拉图
柏拉图之作法及应用
【团队案例分析与相互讨论】: 案例分析练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解质量管理中需要抓主要问题与矛盾
4、直方图
何谓直方图
直方图的作法及应用
案例练习
5、特性要因图
何谓特性要因图
为何要用特性要因图
如何作特性要因图
【团队案例分析与相互讨论】: 如何快速找到心仪的女朋友案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解任何质量问题背后都存在发生的原因。
6 散布图
何谓散布图
为何要用散布图
散布图的作法
案例练习
7、管制图
何谓管制图
制程变动的原因
管制图的种类
x一P管制图的作法
【团队案例分析与相互讨论】: 计数与计量型选择案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：不了解控制图如何选择与正确运用的方法。
第四讲 运用QC手法进行质量改善
1) 改善的思路
2) 改善基本原理
【团队案例分析与相互讨论】: 用问题意识发现需要改善的问题总结案例练习
【小组发表与老师分享点评】:小组代表发表本小组论点以及见解，老师分享与点评小组成果
【主要解决问题与成果输出】：缺乏发现质量问题的意识以及不了解质量改善的步骤。
3) 改善的九个步骤
结果解析（现状掌握）
因果分析（因果关系掌握）
要因解析（重要要素明确及再深入）
改善对策的提出与评价效果维持（标准化） 成果检讨
4) 案例讨论分析结果解析
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