【培训讲师】王云，知名时尚形象美学导师（点击查看王云老师详细介绍）

【课程价值】
 ● 让职业人认识职业化素养的重要性。
 ● 让职业人掌握积极心态和感恩快乐的要点。
 ● 让职业人树立服务意识与团队合作精神。
 ● 让职业人树立责任心与提高执行力。
 ● 让职业人增强自我情绪管理的能力。
 ● 让职业人树立职业化形象礼仪和提升职业化素能，走向成功！

【授课对象】各团体机构成员、职场各部门团队人员，等等

【课程特色】
● 深入浅出 ● 互动性强 ● 亲和力强 ● 实用性强 ● 轻松风趣

【授课形式】
● 课堂讲述 ● 案例分析 ● 脑力激荡  ● 情景演练 ● 图片展示

【培训大纲】
一 职业化素养概述
● 什么是职业化？
● 职业化素养的定义与内容

二 树立阳光服务心态
● 如何培养积极的心态？
● 积极心态与消极心态
● 心态与能力
● 树立阳光心态的具体方法
● 敬业的实质—投入并快乐在工作

三 感恩的心态与积极力量
● 给自己安装一颗感恩之心
● 调整心态 学会感恩
● 感恩公司 忠诚敬业
● 感恩同事 宽容互助
● 感恩顾客 服务共赢

四 树立服务意识与团队合作精神
● 服务意识与团队合作的重要性
● 服务的真谛与案例
● 团队合作的方法与案例

树立责任心与高效执行力
● 执行力的基础——爱岗敬业、忠于职位
● 执行力与管理和服务
● 目标导向 认真负责
● 提升服务执行力与客户满意度

五 情绪管理与减压技巧
● 解读压力管理的含义
● 压力管理的策略技巧（砖块思维、山坡理论、顶梁柱策略、活在当下策略，等等）
● 解读情绪管理的含义
● 情绪管理的10个步骤
● 快速减压的20种方法

六 塑造职业化的工作形象与礼仪 （略）
● 职业化工作形象的塑造
● 你的形象不仅代表你自己
● 打造成功职业形象的技巧与方法（男士篇/ 女士篇）
● 基本服务形象与礼仪规范
● 职业化素养的全方位提升

备注：以上仅作为授课纲要作为参考，实际授课内容可根据客户需求酌情增减调整！

【联系咨询】

联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人：李先生  陈小姐

电子邮件：25198734@qq.com  11075627@qq.com