员工情绪与压力管理,李美鲜授课

员工情绪与压力管理

（本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求，请致电010-62278113咨询具体事宜！）

课程背景：
不良情绪是造成各种身体和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽视情绪对健康的影响。调查显示，中国人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特别累”，还有人“越来越累”……
如今竞争日趋激烈，生活节奏越来越快，几乎每个人都活在巨大的压力之下，心理和情绪疾病也非常突出。压力会导致焦虑症、抑郁症、妄想症、强迫症等，难道压力就这么可怕吗？我们该如何面对和看待压力呢？
从“逃离北上广”到“逃回北上广”，相比小城市的缓慢节奏和安逸闲散，更愿意选择大城市带给我们的压力。因为，压力的另一面是激励，是机会，是希望。真正有害的不是压力本身，而是对压力的态度与误解。作为构成我们生活的组成部分，负面情绪与压力无法被消灭，通过本课程，帮助学员学会如何与情绪和压力之共处，掌握调适与管理情绪与压力的实操方法，获得激发、赋能成为快乐幸福的职场人。

课程收益：
● 通过认知模型清楚认识自己情绪状态，识别压力源及背后的信号；
● 通过专业练习掌握觉察和理解他人情感的方法；
● 通过实用工具把调适压力的能力用于工作中，提高工作效率；
● 通过情景演练懂得放松心情、觉察情绪、积极互动，缔造和谐快乐人脉网络，实现快乐工作幸福生活的人生。

课程时间：2天，6小时/天
课程对象：全员
课程方式：理论讲解+案例分析+实操工具+视频教学+互动体验+诊断点评

课程大纲：
第一讲：AI时代的EI
一、什么是EI
1. EI=EQ+IQ
2. AI时代的EI
思考：危机中的EI
二、什么是情绪
1. 情绪的真相
2. 情绪的分类
3. 情绪的力量
4. 情绪的价值
讨论：象与骑象人
三、职场中的情商
1. 情商如何影响决策
2. 情商如何影响绩效
3. 情商如何影响行为
4. 情商如何影响关系

第二讲：认知自我情感
一、解析自我情绪认知
1. 脱节or当下
2. 丰富情绪词汇
工具：情绪日记
二、产生情绪的五大因素
1. Status身份
2. Certainty 确定性
3. Autonomy 自主性
4. Relatedness 相关性
5. Fairness 公平性
讨论：反应三层次
三、产生情绪的思维方式
1. 灾难性思维方式
工具：乐观思维法
2. 绝对性思维方式
工具：第三空间
游戏：画图形
3. 忧虑性思维方式
工具：正念疗法
4. 惩罚式思维方式
工具：苹果树
5. 自我式思维方式
工具：我的三个层次
四、促发情绪产生的流程
1. 事件引发
2. 情感大脑
3. 思维大脑
4. 决策行为

第三讲：管理自我情绪
一、情绪ABC理论
1. Adversity阻力
2. Beliefs信念
3. Consequences结果
演练：情绪魔方
二、情绪管理四个策略
1. 思维导向策略
2. 体能导向策略
3. 环境导向策略
4. 关系导向策略
三、不良情绪应对方法
1. 紧张
2. 自卑
3. 愤怒
4. 焦虑
5. 抑郁
6. 内疚
7. 悲伤
8. 嫉妒
工具：3WHA法
思考：如何面对他人的指责与批评

第四讲：认知他人情感
一、解析他人情绪认知
1. 麻木or同理心
2. 他人情绪认知三步骤
二、提高他人情绪认知
1. 观察事实
2. 表达感受
3. 展示需要
4. 期待共创
三、听的四个层次
1. 假装在听
2. 选择性听
3. 聚精会神地听
4. 同理心倾听
讨论：同理心与同情心
讨论：倾听的五大障碍
练习：深度对话

第五讲：管理他人情绪
一、智慧决策公式
1. 局限or开阔
2. 心理运作原理
工具：FTA模型
工具：时间线
二、他人情绪管理四步骤
1. 感知情绪
2. 换位思考
3. 澄清事实
4. 确认含义
5. 第三方案
工具：收益与代价

第六讲：职场减压——与压力共舞
一、认知压力
1. 压力自我测试
2. 压力产生原因
3. 重新认识压力
1）压力反应生理过程
2）现代科学的新认识
讨论：压力与动力
案例：鱼的倾诉
二、管理压力
1. 分真假压力
2. “动”管理
1）微动法
2）小动法
3）大动法
3. “静”管理
1）停stop!
2）慢即快
3）静水方能深流
4. 向内调节
5. 向外缓解
案例：韩国的发呆比赛
三、压力管理五大原则
1. 加减重构原则
2. 平衡转移原则
3. 时间管理原则
4. 借助外力原则
5. 激活能量原则
四、职场减压实操
1. 正念冥想
2. 一张爱的清单
3. 设置第三空间
4. 解压杂货店
5. 1分钟身心疗愈法