【培训讲师】刘乃持（点击查看刘乃持老师详细介绍）
【课程背景】
我们常发现我们的员工的思维是零散的；我们的团队也是零散的；我们的管理也很凌乱；我们常常做到哪，说到哪，管到哪；我们的目标很难确定，很难定得很细；我们的计划无法制定；这是因为我们企业缺乏系统管理，我们的整体员工缺乏系统的思维去思考！
企业管理者及员工，因为缺乏系统思维，可能就会对企业运营中产生的问题手足无措，缺少创新思路和解决办法，系统思维可以培养管理者及员工整体思考的意识，提升分析问题、解决问题及创造发明的能力。如要提升组织整体效能及员工绩效，系统思维一定要设法培养。
系统论作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式，在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式，也没有哪一种抽象的思维方法能像系统思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。
【培训收益】
让学员能够在不同工作的场景下有意识地选用恰当的思维方式。
让学员了解系统思维，能站在全局角度，并学会多种思考方式。
让学员学会通过系统思维制定目标和分解目标。
让学员学会通过系统思维制定全面的规划和计划。
让学员掌握通过系统思维对问题的分析与解决。
让学员掌握系统思维的有效表达。
【培训方式】
讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。
培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维定化，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。
【培训时间】1天（6个小时）
【培训对象】公司主管、骨干员工、基层员工等
【培训大纲】
一、认识系统思维
前言：测试一下
1、何为系统思维
2、系统思维包括哪些？
二、系统思维的练习
1、发散思维
自由联想
强制联想
2、收敛思维
案例讨论
归纳推理的三种逻辑
演绎推理
多重演绎推理：问题—原因—对策
3、水平思维
逆向思维
换位思考
六顶思考帽
4、结构化思维
金字塔四原则
结构化思维在分析问题、表达中的应用。
三、系统思维的应用
1、目标的制定与分解
目标来自于哪里
确定企业目标的方法工具
目标制定的SMART原则
如何相对合理的分解目标
一个标准
三个步骤
2、规划及计划制定
规划制定5步骤
计划制定的5W2H原则
案例练习：新超市的运营
3、问题分析与解决
案例思考：如果你是人力总监，你会怎么办？
如果你是服务经理，你会怎么办？
（1）何谓问题？
目的角度：复原型、防范型、期望型问题
内容角度：良构问题、非良构问题
（2）明确问题是关键
用情境分析法
追问法
系统分解法
（3）分析问题是基础
重复追问分析法
案例讨论
对照法
试错法（假设法）
假设思考法的练习
专家建议法
调研法
案例练习
（4）解决问题是目的
一般解决思路
原因分析
使用规则
参考价值观
换位思考
参照标杆
案例练习
（5）决策取舍是结果
如何做决策
决策矩阵
决策风险识别
4、有效表达
（1）定主题
（2）定逻辑
表达中的“1—2—3”法则
四式论：并列式、正反式、总分式、递进式
祝贺、感谢、希望
（3）定内容
（4）定情绪
（5）定时间
实战练习
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