上午：有效沟通达成共识
【培训讲师】曹勇老师（点击查看曹勇老师详细介绍）
【培训收益】
理解“人际沟通”精髓是对自身言谈、品行的掌控与修炼；认知“有效沟通”机制落地是管理落地的唯一通路；认同人员组织、工作协调等管理活动的到位，就是沟通、沟通再沟通，实现规范、彻底、主动、及时的沟通。
【课程时长】3小时
【授课方式】通过活动体验，小组PK，调动大家参与性，消化沟通知识，并运用技巧提升沟通效率。课程中通过三个沟通活动，让大家亲身参与团队沟通，既提升沟通技能，也加强团队的融入。
【课程收益】
·认识沟能的重要性，识别障碍产生的源头
·提升沟通的技能，能够讲清楚，听明白
·有效化解分歧冲突，达在共识
·关注目标，同理心理解他人立场
【课程内容】
第一活动：认识沟通-《撕纸》
价值体现：
一、沟通有哪些障碍
1. 价值与立场误区
2. 沟通理念模糊
3. 沟通信息不对称
4. 沟通技能缺乏
二、沟通模型
1．有效沟通的技巧
第二活动：团队沟通-丛林法则或其他
价值体现：
一、沟通的基本技能
1. 讲清楚-表达结构化
2. 听明白-倾听三个层级
3. 知原因-三类提问方式
二、如何解决分歧冲突
冲突的五种方式
各自情景的适用场景
第三活动：超速沟通
价值体现：
1. 明确沟通的目标
2. 找到共同的语言
3. 遇到问题及时反馈
下午：商务谈判实战PK
【培训讲师】曹勇老师（点击查看曹勇老师详细介绍）
【课程背景】
现代信息社会到来，使得人与人之间的市场互动越来越强烈，在同质化竞争日益激烈的情况下，谈判作为商业交往的特殊形式，越来越受到企业的重视。商务谈判是人们在各类经济业务中，为使双方(或多方)的意见趋于一致而进行的洽谈磋商。这是一个较为复杂的过程，既要确定各自的权利与利益，又要考虑他方的惠利方面，因此，商务谈判犹如对弈，在方寸上厮杀，但又要共同联手合作，这是既矛盾又统一的，既个体又整体的利益所在。然而现实中经常是一方强势刀俎，另一方为弱势鱼肉；或者两方势均力敌，虽有共同利益，却总会不欢而散；如何在谈判中巧破障局、僵局，及盘活死局，共创赢局是每一名业务人员必备的技能。基于这种客观的社会需要，博采百家之长，形成本课程。
【课程时间】半天，3小时
【课程对象】业务人员及相关支持人员
【授课方式】通过案例、活动、情景扮演，启发学员激活旧知，结合本企业的应用场景进行有效带入，达到寓教寓乐，学以致用的目的。
【课程大纲】：
第一讲：构建双赢式商务谈判思维
视频：两个老板的谈判
游戏：《红与黑》博弈或活动《手撕共识》
一、商务谈判的定义
二、两种谈判方式
1、立场式谈判：温和型与强硬型
2、原则式谈判：双赢POINTS
三、双赢谈判的四条原则
第二讲：天龙八步实战技巧
业务情景活动演练：我与客户讨价还价
1、开价策略：最高可信条件
2、挺局策略：避免自杀策略
3、遛马策略：对人+对事
4、还盘策略--踢皮球
5、接受策略：让步要回报、黑白脸、踢皮球
6、不情愿策略：在对方条件内永远不情愿
7、专注策略：谈判别动真感情
8、契约策略：晋级承诺、达成协议
结束：总结回顾
【联系咨询】
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