课程背景:
管理者是企业的运营关键层次。建设职业化高素质团队,在掌握高效口头沟通的同时,掌握企业各类公文的写作技能,以才能够保障工作协调与有效执行的推进。
本课程将公文定位为运营的有效执行过程中,PDCA各个阶段必须的联络与推动工具,从而明确了公文的真正价值:工具性、必要性、技术性。并着重介绍企业中常用其中公文的协编写要领,进而介绍公文写作的六个关键技术,具有较强的指导性与实用性。
课程目标:
● 高效工作沟通:从工作组织与执行的高度理解,起草、行文、报告。主动性更高
● 提高工作效率:公文准确性、有效性提升。有助于工作推动,有助于领导支持。
● 运营更加稳妥:规范的公文,使管理者了解信息、评估、决策更准确。
课程收益:
● 公文写作技能。掌握起草公文,精彩写作的技术,公文写作与品鉴专家。
● 各类公文要点。掌握常用公文的写作要点,成为高水准经理人。执行有保障
● 请示汇报技巧。使公文成功运行的对上沟通技巧。对上执行与配合默契
课程特色:
▲ 实用出发。结合工作运营的阶段,根据PDCA流程,介绍各种公文的背景与特点。使学员能够在工作中,准确起草与应用各类公文,对工作起到有效推动作用。
▲ 实操技术。从企业运营的实际出发,向管理层与工作骨干介绍对企业运营有很大实用价值的八种公文。并介绍各类公文的用途、背景、注意事项、写作要点、词汇、行文方法。
▲ 系统全面。传授:公文的特点与写作方法,各类公文的关键点以及保障技巧。公文运营与管理的规则。提供各类范文、公文术语、公文管理办法等。学完即会用。
▲ 模板示例。提供各种实用公文的模板与范文,并在技术讲授后,由学员根据实际工作情况进行起草/品鉴练习。学以致用,掌握公文起草的关键技术。
课程时间:1天,6小时/天
课程对象:中高层管理者
课程方式:讲授式70%;视频案例、讲师与学员问答30%。(二日版——练习40%)
课程大纲:
前言:
1. 公文的特点
3. 公文的功能——工作推动的工具(PDCA)
第一讲:事务类公文写作——执行过程的文件
一、《公函》——执行前协作,要精彩
1. 公务信函特点与用途
2. 公函写作经验
案例:商洽函,请批函
二、《请示》——执行方案,请批与说明
1. 请示的定义与特点
视频案例:理解概念
2. 工作请示撰写技巧
1)重点分析,明做/暗推
2)说/写,立项为先
3)注重结果,轻方法
4)先说后写,成功率高
工具:工作请示模板
工具:《请示编撰要点》
三、《通知》——知会执行信息
1. 通知特点与适用范围
2. 通知撰写要素
案例:通知范例
四、《会议纪要》——会议成果推动执行
1. 会议纪要特点
2. 会议纪要分类与适用
3. 会议纪要的编审
1)记录要全面
2)内容要客观
3)执行有依据
案例:附:会商(谈判)纪要,《备忘录》
工具:《会议纪要编纂要点》
五、事务类公文——成功撰写二个要领
1. 写作角度:观众关注的,易接受
2. 快速写作:依据事实,中心开花
第二讲:论说类公文——执行前后的管控
一、《报告》——汇报,纪律与尊重
1. 工作执行报告——信息反馈
2. 专业反馈报告——提示与建议,数据分析
3. 事故调查报告——问责与预防,情况分析
4. 可行性论证——建议与方案,论说
5. 调研报告,写作要点
二、《总结》——汇总经验与价值
1. 总结的含义与要求
2. 总结写作要点
1)总结的内容——领导想看的
2)论证的角度——领导想听的
3)总结的流程——领导熟悉的
3. 总结的种类
1)年度总结
2)月度总结
3)项目总结
三、论说公文——五个关键要点
1. 对标逻辑,说服性强
2. 可信性,数据/案例
3. 论述详略,重点突出
4. 系统展开,分得清
5. 过渡照应,不跑题
工具:《论说类公文——写作评估》
四、好公文的特征
1. 公文开篇——多种方式吸引
2. 素材选用——数据立项,案例成果
3. 论述方法——建标对标,说服力强
4. 论述严谨——过度/照应,研读顺畅
5. 论述角度——读者为准,才会接受
6. 快速写作——依据事实,中心开花
7. 论述详略——精彩的当,重点突出(公文生动性展开示例)
8. 语言技巧——精准文词,感染力强
工具:《通用——公文写作评估表》
9. 写作经验——逆向学习,扎实提升
作业:撰写工作总结
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