课程背景：
如今电话已经成为销售活动中不可缺少的工具，一根电话线决定了电话销售人员的销售业绩，乃至事业的成就！
一旦掌握了电话销售的流程、技巧、策略和工具，电话销售其实很简单。电话销售是一种心理战，也是一种语言战，想要电话销售达到“一线万金”的效果，必须在语言和客户心理上下功夫，对客户的购买决策加以影响。
电话销售工作的七个流程：前期准备、开场白、识别需求、产品推介、适时跟进、成交和售后服务
虽然电话销售工作具有很大的挑战性，但挑战越大，收获就越多，只要花点心思来提升自己的素质，就会越走越顺利，希望做电话销售工作的广大营销员们，越做越开心，每天都会有新的收获！
课程目录：
第一阶：前期准备是关键
第一节 电话销售员必备“三心五态”
第二节 塑造积极心态的7大技巧
第三节 寻找客户名录的7种方法
第二阶：“说”好开场白
第一节 增加声音魅力的6要点
第二节 20秒抓住客户的6种开场白
第三节 绕开电话障碍的8个策略
第三阶：识别客户需求
第一节 识别客户需求的6个步骤
第二节 判断客户的性格类型
第三节 识别客户需要的2大技巧
第四阶：成功进行产品推介
第一节 产品推介前的准备工作
第二节 产品解说的2个主要方法
第三节 推介产品的6个技巧
第四节 产品推介中的5个注意事项
第五阶：适时跟时
第一节 客户有需求时的跟进
第二节 不同客户的跟进策略
第三节 有效跟进客户的5个技巧
第六阶：顺利成交
第一节 处理客户异议的7种方法
第二节 应对提出拒绝的5类客户
第三节 提出成交请求的6个时机
第四节 8大成交法
第七阶：做好售后服务
第一节 成交后的跟进策略
第二节 处理客户抱怨的5个关键环节
第四节 与客户建立长期关系的7种有效工具
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