【课程背景】
对办公室（综合管理、行政管理、党群部门）人员来说，没有受到专业系统训练，很难从领导的高度、系统的角度认知自己的工作，难免总是被动行事，不能主动掌握工作节奏。
想为领导作的更多、更好，却没有好的方法、思路；
想更好的执行领导的政策，却得不到有效支持；
想给公司节省费用，却不知从何处下手；
想更好地协调各方关系，却总是不得要领……
诸如以上的问题，都是每个办公室人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
【课程目标】
提高办公室人员办文办会办事能力，培养和增强高效的管理和服务意识。
1. 清晰了解办公室人员的角色定位，让大家更多了解岗位的能力需求与竞争力，帮助提升办公室工作的愉悦感。
2. 了解并帮助塑造作为一个专业化的办公室人员所需具备的职业形象与礼仪。
3. 提高办公室人员的办事能力，提升工作效率及工作质量。
4. 提高办公室人员的办会能力，掌握高议管理与服务的技巧，能成功组织大型会议。
5. 提高办公室人员的办文能力，掌握公文处理与写作的规范与技巧
【课程对象】公司办公室（综合、行政）、党群等系统的领导和工作人员
【课程时间】1-2天（6-12课时）
【七步法学习方式】课前学习+理论讲授+实战演练+案例讨论+行动学习+课后总结+实践辅导
【课程大纲】
序、办公室的三办
一、如何把握办公室人员的角色
案例讨论：总书记的一篇文章
1. 办公室人员的地位确立
2. 办公室人员的工作职责
3. 办公室人员的职业素养
团队研讨：办公室人员如何提升自己的能力
4. 办公室人员的三大理念：
1) 稳定——无过便是功
2) 高效——目标、流程、信息化
3) 辅助——参谋、助手
二、提升办文能力——成为老板智慧的参谋长
案例讨论：好公文的标准是什么
1. 公文及其规范
1) 公文运转的流程
2) 公文如何批、办
3) 公文文种及其适用范围
4) 新标准对公文的格式规范有哪些基本要求？
课堂实战：公文规范常见病例诊断
2. 公文写作技巧（1课时）
1) 定位——瞄准射击，准确体现写作主旨
2) 谋篇——庖丁解牛，合理布局避免枯燥
3) 材料——移花接木，思想营销借力打力
4) 用语——干净利索，精心雕琢语言文字
5) 提升——登高望远，修改把关必不可少
3. 公文写作实践
1) 通知
通知的结构详解和写作要求
课堂实战：通知改错
2) 请示
请示的结构详解和写作要求
课堂实战：请示改错
3) 总结
总结的结构详解和写作要求
课堂分享：唐僧的工作总结
4) 计划
计划的类型
计划的结构详解和写作要求
5) 报告
报告的结构详解和写作要求
课堂分享：工作报告/情况报告……
6) 纪要
纪要的结构详解和写作要求
7) 讲话稿
三、提升办事能力——成为领导得力的大总管
1. 办公室人员办事的范围：事有哪些？
1) 办公环境/文档管理/办公现场的5S管理……
2) 人员管理/一点儿非HR的HR……
3) 接待管理……
情境模拟：一次商务谈判+签约活动
2. 办公室人员办事的形象：基本商务礼仪
3. 办公室人员办事的思维：思想是行动的先导
1) 基本要求：想干事、能干事
2) 参谋作用：做对事
3) 优秀助手：办成事、不坏事、能共事
4. 办公室人员办事的方法：让别人高兴地为你办事？
1) 制度线：规则管事
2) 人际线：人情成事
3) 办事管理的未来思考
四、提升办会能力——成为领导贴心的会服达人
1. 会议是重要的管理手段
2. 办公室管理人员在会务管理中承担的角色
3. 会前筹备实务
团队列名：会前筹备事务清单
4. 会场布置实务
5. 会议接待实务
6. 会场服务实务
7. 会后落实实务
团队共创：整理你的会议流程和细节对照表
培训讲师：洪涛老师
·某中央企业管理专家
·北京交通大学工商管理硕士
·高级工程师 高级政工师
·国家一级人力资源师
·2009年全国企业职工教育培训先进单位团队带头人
·2010年中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖获得者
·2014年中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖获得者
·洪涛老师曾任某大型国有企业车间现场工艺师、办公室主任秘书、总装配车间副主任、人力资源部总支书记兼培训中心主任、企业文化部长。现在某中央企业从事党建工作，28年企业实践经验，担任多年领导工作，专注于办公室人员能力提升。
【主要奖项】：
1994，铁道部优秀QC攻关成果二等奖（成员，执笔人）
1998，铁道部优秀管理成果一等奖（成员，执行人）
2004，国资委中央企业优秀调研报告（成员，执笔人）
2008，国家管理创新成果一等奖（成员）
2009，国家职工教育与职业培训先进单位（主要负责人）
2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果一等奖（主创）
2010，中国职工教育与职业培训协会优秀科研成果二等奖（合创）
2010，国家管理创新成果二等奖（成员）
2014，中国职工教育与职业培训协会职工教育类论文一等奖（合创）
【授课风格】：
多年的实战经验与深厚的理论基础相结合，立足实用，结合企业实际，引用大量实际案例，条理清晰，系统严谨，视野开阔，哲理深刻，深入浅出，引人思考，激情幽默，雅俗共鸣，使学员轻松学以致用，可实际操作性强，与学员的互动式教学风格备受好评。
【主讲课程】：
1. 《办公室（行政、文秘）人员综合素质提升训练》
2. 《如何当好办公室主任/行政经理》
3. 《企业实用公文写作能力提升》（1天精华版）
4. 《企业实用公文写作能力提升》（2天经典版）
5. 《会议管理与会议服务实务与技巧》
【本类课程部分近年内训服务客户】：
央企：中石油（公文写作1期）、中海油（公文写作3期）、中国能建（公文写作2期）、中国通用（办公室与行政管理2期、公文写作3期、新闻写作1期、商务礼仪2期）、中国邮政（执行力2期、怎样写好领导讲话稿1期）、中国通服（公文写作1期）、中科院（行政管理1期）、国家电网（公文写作2期、管理者角色转型1期）、建行大学（公文写作1期、人际沟通1期、）、中电建能建规划（公文写作1期）、国机中设（公文写作2期）、中交天航（公文写作8期、时间管理2期、做最优秀的人才培养师1期、最实战的商务政务礼仪2期、新员工职业化4期）、中建三局（职业化4期、时间管理1期、公文写作1期）、中国华能（公文写作1期）
国企：国泰君安（公文写作1期）、汇添富基金（公文写作1期）、京能集团（公文写作1期）、北京地铁（公文写作2期）、北京现代（公文写作1期）、天津津能（高效沟通1期、公文写作1期）、渤海石油（公文写作1期、班组长沟通1期）、上海大众（行政管理1期）、光明乳业（公文写作3期）、农夫山泉（商务礼仪1期、企业培训体系建设1期）、曹妃甸港务（公文写作1期）、邢台兴泰（办公室人员素质1期）、云南建投（公文写作与商务礼仪5期）、云天化股份（办公室主任1期、公文写作1期）、云南规划设计院集团（公文写作1期）、云南磷化集团（办公室人员素质提升1期）、昆钢集团（公文写作1期）、深圳水务（公文写作1期、会务管理1期）、温州高速（行政管理2期）、郑州公共服务集团（公文写作1期）
政府机关：江苏无锡蠡园开发区（公文写作1期）、漳州经济开发区（公文写作1期）、蓟州新城（办公室人员素质提升1期）、中共鸡泽县委（办公室主任综合素质提升1期）
民企：云南恒颖地产（公文写作1期）
【联系咨询】
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