时间安排：2025年8月15日-16日9:30至16:30
地点安排：杭州市文一西路522号西溪科创园8幢
适用对象：厂长、生产经理、班组长
主讲老师：王国超（精益管理留学回归实战专家、中国精益数智化整体解决方案践行者）
培训费用：3980元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
企业痛点：
1. 品质危机频发，缺乏预防与应对能力
2. 管理者和操作者质量意识淡薄，观念错误
3. 质量管理体系不健全，流程混乱
4. 品质管理工具应用不足
课程收益：
1. 增强危机防范与处理能力
2. 提升全员质量意识
3. 完善质量管理体系
4. 掌握实用品质管理工具
培训大纲：
第一章 品质危机分析管理
1. 典型事件回顾：佛山利达玩具厂
①事件受害人
②事件发生原因
③事件根源追溯
④事件造成的影响
⑤事件启示
2. 典型事件回顾：三鹿奶粉事件
①事件相关人
⑥事件发生原因
⑦事件根源追溯
⑧事件造成的影响
⑨事件启示
3. 其它典型事件回顾：苏丹红、福喜肉、脆脆楼、丰田事件、肠中肠等
第二章 全员质量意识管理
1. 怎样才能做出合格的品质
4. 典型事件回顾：海尔人的质量意识管理
①质量意识
②变革之路
③品牌之路
2. 质量是企业生存之本，应该要有5个意识
3. 常见6种管理者品质意识弱现象
① 对客户的要求不明
② 对法律法规不明
③ 对产品结构不明
④ 对工艺要求不明
⑤ 对供应材料管理意识不足
⑥ 对人员就岗条件要求不足
⑦ 对产品生产条件不清
⑧ 对产品检验条件不明
⑨ 对环境要求不明
4. 常见7种操作者品质意识弱现象
①不严谨，数据范围模糊
②旧观念，常识性问题
③弄虚作假，态度问题
④侥幸心理，一直都这样
⑤认知问题，都是小问题
⑥习惯性思维，不按章办事
⑦执行不彻底，敷衍了事
5. 走品质之路
5. 培养生活成本意识
6. 企业品质现状认知不足
7. 谁是我们的客户
8. 如何建立品质意识
9. 质量意识问题是如何产生的
10. 为何要求这样高的合格率
11. 我们对高合格率的态度是什么
12. 树立正确的品质观念决定质量意识
13. 头脑风暴：我们对SOP质量范围的态度是否合理
14. 品质的不同就是人品的不同
第三章 TQM 全面质量系统管理
1. 戴明对高质量的态度
2. 高层管理的决定对质量的作用
3. 讨论：工程合格率和综合合格率的关系
4. 演练：检测工序能检查出所有缺陷吗
5. 什么是品质
6. 什么是TQM
7. 员工的工作品质的“四不政策，三不放过”
8. 定期品质教育及多能工的培育流程、训练流程。
9. 如何做出合格的产品
10. 全面质量管理顶层设计图
11. 全面质量管理的六大突破
1) 战略规划：愿景、使命、目标、任务和价值观
2) 13大业务流程梳理
①MO全流程
②文件制定、更改、发行管理流程
③客户订单处理作业流程
④供方管理作业流程
⑤产品设计与开发管理作业指引
⑥品质不合格管理流程(进料检验)
⑦品质不合格管理流程(制程检验)
⑧品质不合格管理流程(成品检验)
⑨环境不合格管理流程(来料-成品检验)
⑩纠正、预防措施管理流程
114M1E变更管理流程
12产品追溯管理流程（来料-成品）
13产品追溯管理流程（成品-来料）
3) 8大领导力重塑
4) 丹尼组织文化搭建
5) 5大工具，朱兰三部曲的适应性管理
6) 人才体系搭建与人才育成方法
①品质体系搭建
②18项专业技术人才培养
③品检(QC)资质培训
④品证（QA/QE/QS）资质培训
第四章 品质工具辅导案例分享
培训讲师：王国超
1.精益管理留学回归实战专家
2.中国精益数智化整体解决方案践行者
3.曾任全球知名日本跨国集团高管
授课经验：北京大学、中山大学、浙江大学、湖南大学、兰州大学、宁波大学、京奔驰、东风本田、天津奥迪、中杯汽车、广汽丰田、长春一汽、东风乘用 车、比亚迪汽车、广州爱机汽车配件、马瑞利汽车电子、东普雷汽车部件、宁德时代、比亚迪、欣旺达、天能、锂威、德福、三菱重工、三一重工、中联重科、久立集团、日立电梯、捷安特轻合金科技、俊 国机电科技集团、维峰五金电子、渝利精密实业、庆泰 机械、伟成金属制品、扬戈科技、巨新铸件、太阳诱电、TDK、RICOH 理光高科、风华高科、潮州三环、TCL 显示科技、 格力集团、美智电子、白井电子科技、日东电子科技集团等。
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