培训安排：2021年8月26-27日长沙 10月29-30日深圳
培训对象：管理者代表、质量经理、质量工程师、SQE、生产副总、生产主管，车间主任、班组长、企业研发设计部、技术部、工程部的总工、主管与骨干人员等。
培训费用：4180元/人（资料费、午餐费、专家演讲费）；住宿统一安排，费用自理。
课程背景：
没有质量，就没有企业的明天！
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀；
2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，给受害儿童与家庭带来痛苦与伤害、多年建立起的民族品牌受到毁灭性打击，众多企业高管入狱。
全球最大的汽车企业，以精益生产而闻名的日本丰田，因为油门踏板与刹车缺陷，面临着700万辆汽车召回、巨额索赔与重大市场及品牌损失！
质量作为企业未来竞争的决战场，在Q（质量）、C（成本）、D（交期）、S（服务）全方位激烈竞争中扮演着重要的角色：
如何开展TQM，对产品和服务实施有效的管理；如何达成零缺陷质量承诺与顾客的满意，这是每个企业都必须应对的挑战与任务！
本课程“全面质量管理实战训练”，将帮助学员学会TQM推动过程，以全员参与质量文化作保证，通过“全员、全范围、全过程” 的质量管控，提升“物的品质、事的品质、人的品质、环境的品质”为手段，最终实现 “零缺陷、感动客户”的企业目标。
培训目标：
◇ 理解TQM全面质量管理战略计划；
◇ 掌握TQM的工具、方法和关键点控制
◇ 通过标杆企业的案例，帮助管理人员掌握推行方法
◇ 课程中穿插企业案例、图片及范本文件
课程大纲：
第一单元 全面质量管理概述
◇ 优秀企业家的质量名言及解读
◇ 海尔和三星的质量管理案例
◇ 质量的定义
◇ 如何提升顾客满意度的研讨
◇ 质量KANO模型
◇ 质量管理发展史
◇ 全面质量管理的定义
◇ “三全”原则的理解
◇ 全面质量管理的范围
◇ 为何需要推行全面质量管理
◇ 全面质量管理推行战略计划
第二单元 设计过程质量管理
◇ 新产品开发的5个阶段
◇ 什么是设计质量
◇ 设计质量管理的理解
◇ 设计质量管理常用工具介绍
◇ 质量功能展开QFD介绍
◇ 正交试验设计介绍
◇ 田口设计介绍
◇ 练习：质量功能展开QFD
第三单元 制造过程质量管理
◇ 制造过程的理解
◇ 现场质量管控方法
◇ “三检”原则
◇ 现场5S的实施
◇ 现场质量异常处理流程
◇ 5Why分析法
◇ 标准化活动实施
◇ 练习：5Why分析法
第四单元 全面质量管理的持续改善活动及方法
◇ 常见持续改善活动介绍
◇ QCC活动简介
◇ QCC活动推行步骤
◇ PDCA十步法介绍
◇ 优秀QCC案例分享
◇ 六西格玛改善活动简介
◇ 六西格玛推行步骤
◇ DMAIC法介绍
◇ 典型六西格玛案例分享
◇ 提案改善方式简介
◇ 提案改善的定义
◇ 提案改善常见推行步骤
◇ 优秀提案改善分享
第五单元 全面质量管理实施常用工具
◇ 检查表应用及练习
◇ 柏拉图分析
◇ 柏拉图的起源
◇ 柏拉图分析步骤
◇ 柏拉图常见错误
◇ 柏拉图案例练习
◇ 直方图分析
◇ 直方图的作用
◇ 直方图制作步骤
◇ 不同类型直方图的解读
◇ 鱼骨图分析
◇ 鱼骨图的定义
◇ 鱼骨图的制作步骤
◇ 鱼骨图分析常见错误
◇ 根本原因的理解
◇ 鱼骨图练习
◇ 散点图应用及练习
◇ 层别法应用及练习
◇ 趋势图应用及练习
◇ 课程总结与回顾
培训讲师：凌栋梁老师
教育及资格认证：
韩国三星集团黑带资格认证；中国质量协会注册六西格玛黑带
工作经历及专长：
曾任东莞三星SDI技术工程师，生产主管,六西格玛黑带；曾任海尔集团精益六西格玛专职黑带；曾任富士康科技集团MIPBG事业群六西格玛推进主管,黑带大师
凌老师尤其擅长制造业六西格玛项目的辅导及管理，擅长的课题有：新旧QC七大工具、问题分析与解决、质量工具专题课程（MSA、DOE、SPC、FMEA……）
培训客户及培训风格：
凌老师曾为众多企业提供过精益六西格玛的咨询辅导，其中包括：贵州海尔/合肥海尔/重庆海尔冰箱/重庆洗衣机、海尔特种冰箱/海尔空调；北京海信/湖州海信；吴江南玻；上海贝尔；北京艾尼克斯电子；富士康科技集团MIPBG事业群；东莞三星视界有限公司；广州阿雷斯提汽车配件有限公司；贵州长征开关……
凌老师的培训结构简洁、 逻辑严谨、案例丰富，深受客户好评。
【报名咨询】
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