培训安排：2024年6月21-22日深圳、9月27-28日深圳、12月27-28日深圳
课程费用：4680元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
课程对象：高层管理者、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员等。
课程背景：
价格竞争是暂时的，质量竞争是永恒的，但在我们日常的质量管理中，却经常会面临由于质量意识和技能不够所引发的质量问题，从某种程度上来讲，员工的技术能力和质量意识不够是质量问题频发的主要原因，也是广大客户的共同关注，成为我们提高质量的瓶颈。
质量是一种道德，质量是一种责任，质量就是企业的竞争力。类似这样的话大家都听了很多，而且也很认可，但如何低成本实现高品质，却是摆在大家面前的一个难题。TQM全面质量管理就是一种利用集体智慧，运用先进质量管理工具，全方位进行提升产品质量的一种最有效的低成本手段。TQM主张将保障产品质量培养成为员工的潜意识，成为自已工作的一部分。同时，TQM还包含了一些行之有效的质量统计工具，一个好汉三个帮，让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。
课程目标：
·从基础的质量内含切入，使学员所学知识系统性更强
·通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性
·通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能
·全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质
·明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢
·结合实际,重点对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策
·揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法
·深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂
·通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具
·通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习
·通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松高效
课程特色：
1、理论结合实践：课程不仅有理论指导，更结合讲师的实战工作经验和大量的案例分析，让学员更好掌握TQM质量管理要点；
2、操作性强：讲师在深入理解的基础上，为学员提炼、总结、归纳大量的质量管理工具和方法，学员学完即可运用于工作中；
3、现场答疑分享：采取授课为主，辅之以现场答疑等互动交流方式进行，现场解决学员实际工作遇到的问题，并让学员分享成功经验。
课程大纲：
一、生产过程零缺陷质量管理
1、有效实施生产质量管理的十三种方法
2、生产现场质量的保证——标准化
3、员工的四种意识三种检验
4、关键工序控制的七种方法
5、从三个方面系统改善质量问题
6、提高质量意识五大方法
7、质量问题预防六大方法
8、本章重点知识回顾竞赛试题
故事：产品质量是生产出来的
讨论：生产与品管到底是一种什么关系
视频：日企世界五百强工作现场
互动：教三练四
表格《全面特性矩阵图》、《生产过程控制计划CP》《生产检查表》
经验分享：《质量责任书》、《画圈罚站》、《分析质量问题之T型思维》、《CP控制计划》
二、品管部零缺陷质量管理
1、质量管理发展三阶段
2、品管单位的二大角色和三大责任
3、检验机构的四大权限
4、质量检验的四大功能
5、专业检验人员的素质要求
6、检验站与检验频率的设置原则
7、首检五时机与工序质量检验的八大内容
8、成品质量检验的三大注意
9、检验转移规则与四种取样方法
10、本章重点知识回顾竞赛试题
讨论：
1、为什么他们做不好专业品管
2、专业品管需具备什么特质
案例分享：
1、检验规范范例
2、巡检表范例
3、QC工程图
找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题
案例：华为机器质量管理方法
三、零缺陷质理管理有效工具
1、策划适合你公司的产品检验方法
2、QC七大手法即七种思想
3、对策表
4、伏特8D实施方法
5、8D实施中十点注意事项目
6、用一个案例学会8D报告编写
7、美的集团获奖QC小组活动范例
8、本章重点知识回顾竞赛试题
案例分析：
1、华为公司8D报告范例
2、2017年中国电子信息行业QCC活动一等奖范例学习
互动：指出此改善报告都有那些问题
问答：用一句话概括本次课程的最大收获
课后作业：学员完成《培训行为转化表》
培训讲师：杨华
原日本三洋半导体推进改善部部长；拥有7年世界五百强企业生产管理经验和14年的培训咨询经验，一直专注于品质改善、管控等生产领域。曾任生产型企业的品质部负责人，深入参与品质管控，对品质管理有深刻见解。现任两家上市公司常年顾问，已开设过近千场质量管理培训，且出版精益管理一系列专业书籍，辅导过美资、日资、港资、台资、合资等大型集团，积累了丰富的企业辅导培训经验。
专业背景：日产训TWI认可讲师；原索尼中国区认定质量评审员、大中华区品质论坛召集人、香港生产力促进中心精益生产管理顾问、深圳市质量奖专家评审组成员。 出版《精益生产管理实战手册》、《精益品质管理实战手册》等五本著作。
授课特点：讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备。
主讲课程：TCM全面成本控制、TWI与生产现场精益改善、精益现场改善与现代IE、TQ四全质量管理与品质零缺陷、TPM全员设备维护。
服务客户：华为、中石油、索尼、创维、美的、广汽丰田、中国移动、比亚迪、云南白药、安踏、长江电力、南方电网、华润置业、汤臣倍健、三洋、艾默生……
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