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ToB工业品企业客户深度关系营销与4P顾问式销售技巧

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打13718601312咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2025年5月23日-24日  深圳
培训费用:5000元/人(含培训费、资料费、会务服务费)
培训对象:适用于工业电气自动化、工程机械制造、建筑及安装工程、化工及工业原材料、汽车客车、中央空调暖通设备、工业设备制造、矿采冶金能源、信息通讯设备、环保科技设备等工业品企业营销一线初级、中级、资深销售及销售经理。

课程背景:
(1)工业品企业营销人才培养的8大困惑
1.新人的人数增长非常快,没有系统化的培训,就直接投向市场,导致无法胜任岗位的要求,得罪客户,维护困难,影响销售
2.新人自己出不了单,导致积极性不高,激情不够,培训不足,心态受到了很大的打击,导致人才流失,成本较高
3.老人基本上缺乏有效的管理经验,业务出身,销售能力较强,但是无法带领新人,或带领新人比较麻烦,与其让培养,不如自己干,无法胜任管理岗位的要求;
4.目前没有一套成熟的经验或者体系,来有效地复制或培养新人,导致经验无法提炼,更没有相应的销售手册,经典案例来培养他人
5.目前,公司的培训体系不够完善,基本上靠外部培训为主,内部无论是从经验的角度、文化的传承,费用可以更节约一些,因此内部成立培训师队伍就非常重要
6.销售系统人事管理工作全部压在直线经理身上,人力资源管理缺位导致其功能不能充分发挥
7.销售系统缺乏人力规划,人员需求和供给靠感觉,缺乏整体感造成不协调,人员招聘的随意性大
8.公司的人员培训缺乏或培训体系不完善,缺乏培训的需求分析和培训总结,培训的实施简单,员工发展后劲不足。

(2)工业品营销人才压模培训系统的定义
针对目前中国工业品企业上述诸多问题和现状,“工业品营销研究院”围绕工业品营销人才必备的能力,特开设基于能力为导向的“工业品营销人才压模训练系统”。是基于20年来工业品营销研究院300多家工业品企业的咨询经验,3000多家工业企业营销培训的深厚经验,主要是为批量复制工业品营销人才,使工业企业营销团队新人能力提升更快,老销售人员的能力培养更加系统化规范化,
使公司的营销更加的切实有效,并且能够书面化、流程化、体系化的一个训练系统,让营销知识技能得以传承,并在训练后对其进行评估、认证,考核合格后正式上岗。

课程大纲:

第一部分:ToB工业品企业客户深度关系营销
一、深度接触发展线人
项目失败的三大原因
提升项目成单率的两大应对策略
案例:***战争的情报战
案例:力拓情报门事件的启示
深度接触的三大任务
发展1-2名线人
获取3大核心情报
制定竞争策略与客户突破策略
线人的四大优势
线人的三大作用

二、项目拓展市场的关键发展线人
前言:如何选择合适的采购线/技术线?
1、深度接触是项目成功的关键
项目失败的三大原因-谁可能是我的线人?
案例:十拿九稳的项目为何落单了?
深度接触的三大任务
线人的四大优势/三大作用
线人开发的五大步骤
1、找到并分析对我方有好感的联系人
2、了解业务联系人个人需求
3、发展并推进联系人个人关系;
4、建立项目目标和利益的共同体
5、培养并指导线人推进项目

2、将哪些人发展成线人
采购线人与技术线人的差异性
消息提供型线人-前台
关系导向型线人-中间商
结果导向型线人-采购返利?
从五个维度找线人
案例: 客户内部关系复杂,该如何找到线人?

3、如何评估线人的价值
工具:线人价值评估表
如何感性评估线人的价值
工具:寻找线人-4个维度评估表

4.如何保护线人与多线人原则
线人的分层攻略
哪些行为可导致线人暴露
提醒线人的“三不”的关键要
线人一旦被怀疑或暴露该如何应对
案例:小鬼也能推翻煮熟的鸭子?
不同层级线人如何对接
多线人如何控制成本
案例:项目如何发展多线人?

5.如何培养并指导线人开展工作
如何培养线人的忠诚度
如何建立线人项目共同体关系
指导线人可做的7项工作
如何指导线人给对手提供虚假情报
通过线人引导高层的双螺旋方法
工具:线人与小秘的分析模型
6.发展与维护线人关系
线人建立关系的五个层次(五横五纵)
线人建立关系的五个营销策略
如何防止线人两面三刀
树立线人围墙原则
投其所好与雪中送碳的关系维护策略
案例:8000块的营销费用是花还是不花?
如何识别线人反水
1、线人反水原因分析
2、线人反水的17个征兆
3、如何应对线人反水
案例:碰到江湖人,我该怎么办?

第二部分:4P顾问式销售技巧
一、攻心式销售4P营销策略
前言:技术交流-如何引导客户
客户购买心理动机及竞争优势的建立
客户的购买动机和行为分析是什么?
两种客户关键的需求是什么?
技术上图-如何突破客户需求
【情景模拟】李经理是如何销售轮胎的?

二、4P引导式策略4个关键运用
前言:技术交流-规则如何设置
关键一:4P运用的原则是什么?
五个关键之一:6W3H
五个关键之二:开放式问题与封闭式问题
五个关键之三:漏斗式提问
五个关键之四:PMP是润滑剂
五个关键之五:痛苦与快乐是4P的精髓
关键二:4P销售的操作模式(一):询问现状
询问现状的两个关键前提是什么?
如何询问现状?

4P销售的操作模式(一):询问现状
询问现状的二个关键前提是什么?
【情景模拟】小陈如何引导张主任的现状的?
如何询问现状?
如何区别高风险与低风险的问题?
怎样自测:询问现状?
【情景模拟】三位销售顾问不同的询问现状方式

4P销售的操作模式(二):分析问题
如何发现客户问题?
案例:客户相互踢皮球,300W项目如何搞定?
分析潜在问题的四个注意点
如何区别高风险与低风险的问题?
怎样自测:发现分析客户问题?

4P销售的操作模式(三):扩大痛苦
如何挖掘客户痛苦?
如何引深客户痛苦并扩大客户痛苦?
挖掘客户成功的两个注意点
【互动讨论】一根钉子决定一个国家命运
如何区别高风险与低风险的问题?
怎样自测:挖掘客户痛苦?
【互动讨论】如何设置问题加大客户痛苦

4P销售的操作模式(四):给予快乐
如何给予客户快乐的解药?(画饼大法)
给予客户快乐的三个注意点
案例:经典的XX电气企业-运用技术壁垒的方法
如何区别高风险与低风险问题?
怎样自测:给予客户快乐?
【情景模拟】如何给予客户你公司的优势
4P策划的方法是什么?
策划4P的四个步骤是什么?

培训讲师:丁兴良老师
·工业品营销研究院院长
·工业品实战营销研究创始人
·工业品营销资深咨询专家
·工业品大客户营销资深专家
·工业品营销管控体系研发
·中欧国际工商管理学院EMBA
·2003-2021年,出版工业品营销专业书籍近80本,创下多本工业品专业畅销书

【实战经历】
·世界500强企业Johnson销售经理 
·凯泉泵业集团资深销售总监
·英维思集团阀门控制事业部 营销副总
·12年工业品行业销售实战经验
·22年专注工业品营销咨询与培训
·200+工业企业营销咨询项目顾问经验
·3000+工业企业营销培训实战经验
长期担任清华大学、北京大学、复旦大学、上海交大、南京大学、中山大学、四川大学、武汉大学、华中科技大学、浙江大学等EMBA、MBA、总裁班特聘教授;中国继电保护协会、中国电力行业协会、中国制造行业协会、广东制造协会、中国建筑电气行业论坛、空压机行业论坛,中国五金行业论坛、中国公共安全杂志社等年度大型论坛特邀主讲嘉宾。

丁老师课程幽默风趣、一针见血、内容专业系统,实战实效,大量工业品经典案例分析,现场实操演练,紧扣工业品营销脉络,经过200多百家工业品企业营销咨询项目的带队实操经验积累,3000多家工业品企业营销培训的实战落地经验、对工业企业营销团队所经历的,正在经历的,即将经历的绝大部分疑难问题,都能游刃有余的专业解答和提供建设性建议!
让学员能真正达到学以致用的目的。教学中脉络清晰的案例分析,丰富专业的经验总结能让身在硝烟战场的工业品营销学员感同深受。注重实务性、突出实战性、系统化、以大量工业行业真实案例教学分析、案例模拟演练、小组讨论及分组练习等方式启发思维、多次授课超过500多人,及工业企业年会论坛,良好的控场能力,愉快的课堂气氛,不会觉得枯燥,寓教于乐,轻松学习!

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联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  13120125786

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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