《金牌店长业绩增长破局班》（刘晓亮老师主讲）
经营型店长六项必备的经营能力引爆业绩增长，28个工具模板上午用下午就见效！
培训安排：2024年11月28-29日广州、12月26-27日西安
培训对象：
·门店店长、区域经理、运营总监；最好总经理带队，全体同频，落地效果最好。
·老板带相关主管考察学习，然后导入《店长培养体系》或《90天打造标杆门店项目》
培训费用：3800元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
培训背景：
业绩下滑！作为门店“二老板”，你有突破业绩的思路、方法与工具吗？
短视频获客≠业绩持续增长！大多数门店利用短视频获客，为什么业绩做不到持续增长呢？因为短视频只是带来了“泛粉”顾客，如何做私域转化成“成交”顾客？以及如何确保持续复购变成“裂变型”顾客？最终打通四客循环系统：引→转→养→裂！门店业绩增长是一个系统工程，需要经营型店长经营能力六个模块的系统配合才能拿到满意的结果。经营型店长就是门店的“二老板”，必须对业绩对盈利负责。但是大多数店长遇到业绩下滑时，总是老虎吃天没法下爪，头痛医头脚痛医脚，没有业绩增长的系统思维。淡季如何提升销量？低谷期如何调动员工积极性？完全没思路。没有单店业绩提升的框架思维，没有领导统筹能力，没有思路、方法、工具，怎么办？
著名连锁管理专家、金牌店长创始人刘晓亮教授，近年来调研了大量的中小连锁企业，深入了解了他们“痛苦的”经营状况。按照PDCA圈管理思路研发了经营型店长系统驱动业绩增长的六个“破局”维度，即《引爆业绩的六项经营能力模型》。只要我们持续落地这些“可复制”的经营能力，这些经营SOP就会让店长变得强大起来，三个月门店业绩至少增长30%+。要业绩增长，就来参加《金牌店长业绩增长破局班》！
本次课程您将获得八大收益：
1、掌握“萧条”环境下的生存策略，实现门店业绩系统增长的思路、方法与工具
2、掌握使用PDCA管理圈思维去推动门店经营管理各项工作并且拿到结果
3、掌握工作计划推动必须学会的目标拆解、工作条理性与执行的方法
4、掌握单一商圈门店搭建天地人网，建立自己的流量车间
5、掌握五星好评的方法，导入门店感动服务的文化、机制与动作
6、掌握经营数据分析、盈亏平衡点、客户分析等维度推动业绩增长
7、掌握真正的业务复盘技术，从经验教训中提炼技能，改善员工行为
8、掌握商圈市调的手段、表格、工具运用，快速调整经营策略战胜对手提升业绩
培训大纲：
第一单元：如何向工作计划执行要增长
<问题背景>：店长的日常工作很多很琐碎，如果没有计划条理，工作就会是一团乱麻，这样员工就会一团乱麻。店长要有月、周、日的计划性，使工作具有条理性，每天都应该认真总结并对次日的工作进行合理安排监督。如何提升计划的执行力？如何提升目标达成率？
1、为什么很多店长每天工作一团乱麻？他不知道业绩增长的“源头”乱了
2、日常工作计划（月周日）制定的清单法；事项工作计划（某一件事）制定的仼务拆解三部曲，彻底解决工作条理性乱的根源
3、100%工作计划执行落地的五大方法，你做到了吗？
4、店长由“消防队”变成“领航员”两个时间管理工具；店长统筹组织能力提升三大条件
5、如何运用例会推动计划落地：店长高效例会的五项技术
6、案例分析：一位百万餐饮店长与一位十万餐饮店长一天工作对比，重新颠覆你对计划的认知
第二单元：如何向天地人网搭建要增长
<问题背景>：做短视频不会拍摄也没有效果。抖音同城引流就是一个坑，做了半年没有拿到结果公司没有做了。有的抖音拿到很多咨询了，但是私域转化变现很难。天地人网是什么意思？如何搭建？这么多的获客平台怎么选？短视频获客有没有绝招？
1、没人进店是因为你没有掌握门店业绩背后的VPC漏斗原理
2、如何建立门店的流量车间？单一商圈门店也可以建立自己的天地人网
三流的门店靠“自然流”
二流的门店靠“自然流+付费流”
一流的门店靠“自然流+付费流+搜索流”
3、如何构建本门店的“天网”？——“获客型”短视频万能技术：四位一体吸客法
这5种短视频的“坑”都是在浪费资源，《钩子获客视频法》现场显神威
4、如何构建本门店的“地网”？——8个私域转化养客变现的模板批量成交
“泛粉”顾客到“有效”顾客到“口碑”顾客的三级跳，如何实现批量养客，快速成交？
5、如何构建本门店的“人网”？——3招“裂变”法，让老客户争抢去裂变
VIP会员管理的三种核心技术，如何加速裂变的实现？
6、案例分析：XX汽修店天地人网打造奇迹，每天三分之二客户来自抖音业绩倍增，2年成为商圈第一品牌
第三单元：如何向感动服务导入要增长
<问题背景>：店长除了日常培训员工如何处理客诉外，处理“差评”能力也十分紧迫。遇到重大客诉、重大事件等员工无法处理的，店长要毫不犹豫的第一个站在浪尖上妥善处理突发事件。一个突发事件不同的解决方式会影响员工、顾客与品牌形象。没有感动服务，就没有极致体验感！
1、五星好评是门店精细化管理的一面镜子，是门头品牌塑造的基石
①、处理突发事件“及时性”的困难点与专业度是什么？
工具：《现场突发处理的六步程序图》
②、完善门店运营制度：每半年必须优化突发事件处理的SOP
工具：《突发事件处理流程优化表》
2、对待门店员工导致的“差评”，你还在罚款20元吗？
①、一流企业对待“差评”的态度与制度是什么？
落地工具：“差评”处理五部曲
②、凡事预则立，不预则废！三个常态化动作构建预防的长效机制
3、感动服务的导入才是门店五星好评持续的动力源泉
①、通过真诚微笑、不厌其烦的情感、细致照顾等手段
②、给顾客带来惊喜令顾客感动，留下美好的记忆成为回头客
③、如何导入感动服务让五星好评常驻？感动文化+感动机制+感动动作
4、案例分析：XX超市的烂苹果事件，高手店长的差评处理决策水平就是不一样
第四单元：如何向经营分析提升要增长
<问题背景>：数字化管理时代来了！门店业绩改善越来越注重数据分析，从数据中能发现各种问题并及时改善。如何用思维导图打通经营数据与员工行为两条河流？一个不懂经营分析的店长是不可能主动做到业绩改善的，更不懂降本增效对利润的贡献！
1、测测你的门店“病”了吗？健康门店5个体检指标
2、九成店长不知道：如何发现数据报表背后的底层逻辑？
3、如何运用思维导图来拆解数据分析背后的动作，精准提升业绩？
4、你能看懂数据分析背后的业绩“逻辑”吗？门店数据分析五步改善法
5、门店降本增效的“五七”干校法：五个技术与七大措施把“浪费”一网打尽
6、如何通过盈亏平衡点、客户分级与变动成本三个经营工具来撬动业绩的增长？
7、案例分析：××食品门店月度销售数据全景分析，业绩增长的机会点在哪里？
第五单元：如何向业务复盘转化要增长
<问题背景>：高手店长带团队擅长做业务复盘！每天问题一大堆，今天不去解决问题就会搁置在哪儿，怎么办？每月都会做复盘，但是复盘的效果出不来，团队没有成长，业绩也没有提升。因为你错把“复盘”当“总结”了！
1、业务复盘≠工作总结，721复盘法
2、业务复盘推动业绩增长的神器：业务复盘四部曲
3、我们有哪些工作场景需要进行复盘？两种复盘类型如何推动业绩增长？
①、如何利用总结复盘开好例会，基于日常工作的月周日教训问题
②、经营问题的整体复盘回顾：如促销活动、经营痛点、管理短板
4、业务复盘中最重要的分析工具：《团队共创法》的应用
5、现场演练：对上个月XX问题工作做一次复盘，如何在复盘后提炼出可复制的技能？
第六单元：如何向商圈市调情报要增长
<问题背景>：店长要做市调吗？商圈一天一个变化，很多时候门店的生意差是因为你老化的营销与产品策略没有跟上市场的变化，所以就要求店长具备对市场变化、消费者购买意愿的转变、自身产品在当地的匹配度，竞品情报敏锐的洞察力和细致的调研力，为公司制定竞争策略做贡献。
1、商圈调研三个战略意义，很多店长不知道
2、商圈情报决定产品组合，产品组合决定业绩好坏
3、业绩分析工具：产品组合金字塔原则
4、商圈调研结果如何分析你的爆品爆不了的原因
5、落地工具：市调能力必备的一种心态两套动作三张表格，马上应用
6、如何做竞品SWOT分析？制定本门店的营销打法，报上级批准实施拉动业绩
7、案例分析：XX服饰王店长的市调挽救了一个品类的命运，惊呼不撞南墙不知市调的威力
培训讲师：刘晓亮老师
·著名执行力专家
·五力自运营系统创始人
·中小企业自运营全案专家
·两家世界500强运营高管资历
·清华、北大、上海交大总裁班特聘讲师
讲师经历：
拥有超过10年跨国企业中高层营销管理工作经历和全球著名咨询公司麦肯锡PAI活动管理项目辅导顾问资历，并且拥有30年企业管理培训与咨询的从业经验。创立的集德能商学院，以“为连锁企业扩张培养实战型门店管理人才”为使命。专注于成长性品牌连锁经营与门店业绩快速提升的问题研究与课程开发，培训中提供各种有效解决问题的落地工具，被誉为“工具先生”。
讲师特色：
刘晓亮老师认为，企业的人才体系构建，早就过了抓壮丁打游击的阶段，而进化到了打造海豹突击队的时代，一家连锁企业如果不能体系化的、成建制地的培养和输出人才，再雄伟的商业模式都只能是纸上谈兵。刘晓亮老师知识渊博，视野开阔，信息量大。课程风趣幽默，互动性强，观点精辟、工具落地，是许多中国500强企业指定门店管理培训讲师。
主讲的课程：
《自运营系统机制班》、《区域经理多店运营破局班》、《经销商做强做大六项修炼》、《门店销售业绩倍增策略》、《连锁企业股权激励方案班》、《金牌店长执行力落地班》等咨询式培训课程，已帮助众多品牌连锁企业及其加盟商团队迅速改善管理，大幅提升生意。在课堂上长期坚持“理念+工具+落地”辅导方式，既注重学员思维大格局的培养，想的远才能走的远；又践行实操工具的运用，是中国企业管理培训行业学以致用派的佼佼者。
★近年培训辅导过的部分客户：
【连锁经营类】
西贝餐饮、苏氏牛肉面连锁、伊利奶粉、亨得利钟表连锁、周大福珠宝、六福珠宝、swatch手表、斯华洛世奇水晶、时全饰美、眼镜直通车、瑞贝卡股份、流行美、中国移动、王者通信、天通数码、金立手机、苏飞通信、信大通讯、国美电器、惠民城电器、美的空调、同仁堂药业、哈药集团、神威药业、天星药业、东南亚药业、鸿翔一心堂药业、鸿仁堂药业、三九集团、燕之坊食品、7-11便利店、良友金伴、红俯超市、天蓝百货、围场百货、好妈妈母婴、乐茵孕婴童、七彩虹孕婴、阳光宝宝、那屋宝贝、朵朵贝儿、乐与宝宝、育儿之家、快乐宝宝、爱甜甜母婴、平安宝贝、优佳母婴、贝倍多母婴、爱屋吉屋、小猪班纳、比音勒芬服饰、李宁服饰、雅鹿集团、唐狮服饰、迪柯尼服饰、威丝曼服饰、衣百服饰、雪豹服饰、爱帛服饰、柔漾内衣、卡帝乐鳄鱼、完美女人、伊希雅服饰、沙驰皮具、新秀丽皮具（逸臣）、希伯莱皮具、天桥集团、乐克时尚、舒友服饰、潮流前线、朵以、曼陀罗、NB运动服饰、五环胜道、李医生护肤、海能达集团、怡口净水设备、高仪卫浴（超宝）、宏宇集团、惠泉美居、每日集团、江南家居、美吉特集团、澳林集团、我乐橱柜、圣象地板、一号家居网、林内燃具、德高防水、上海新华集团、新东方教育集团、上海九百集团、邓禄普轮胎、紫薇星实业、瑞派宠物、众信旅游等上千家著名企业。
【渠道管理类】
联想、TCL、施耐德电气、创维集团、格力空调、三菱空调（华南）、美的净水设备、华帝燃具、爱浪音响、福田电器、松下洗衣机、朗能电器、同益电器、乔森电气、家的电器、风华高科、朵唯手机、3M医疗、啄木鸟医疗、富达钟表、美的照明、飞利浦照明、欧司朗照明、雷士照明、欧普照明、西顿照明、欧帝尔电器、豪利达灯饰、东鹏陶瓷、新中源陶瓷、乔登卫浴、四维卫浴、圣莉亚洁具、简一陶瓷、斯米克陶瓷、穗宝集团、曲美家具、全友家居、顶固集团、宝迪五金、菲林格尔地板、惠尔地板、美穗天花、沃莱菲壁纸、河北盛德龙、华润涂料、美涂士、卓宝股份、滇宝建材、伟昌铝材、永大胶粘、华洋电缆、联塑管道、爱康集团、宏岳管材、金塑管业、新希望集团、六和集团、白沙集团、海大集团、五粮液（江苏）、枝江酒业、口味王、瑞虎集团、三诺生物、一统医药、先锋药业、诺亚生物工程、维达纸业、华山泉、来利洪集团、雅高控股、香百年、陕汽重卡、吉利控股、五羊-本田、建设银行、工商银行、农商银行、平安集团、中国邮政、奇瑞徽银、长城资产等近千家著名企业
★客户评价：
刘晓亮给清华大学EMBA班上过课，很实用，我才邀请他来上课。刘老师为人和气，很具敬业精神。他的课程方向性强，注重实战，工具不少。是能够让我们VIP会员企业满意的培训讲师，我们已经邀请他来北大讲课4次了。
——北京大学汇丰商学院 张俊东老师
聆听刘晓亮老师的实战、精彩的课程，收获很大；刘老师通过对同仁堂门店的深入调研，设计了具有针对性的培训解决方案，并制定了一套门店运营管理工具。刘老师以其实用、风趣、大方的授课风格很好地调动了现场学员的热情和学习的积极性，满意度达到98%。
——同仁堂药业培训部 于淼经理
刘老师金牌店长课程很落地、富有激情，最重要的是紧密结合了餐饮行业门店经理在工作中遇到的具体问题来分析。案例较多，实战性强，具有很强的指导作用。我们合作了2年，落地课堂上学过的10多个工具。希望刘老师推出更多好的课程。
——西贝餐饮管理集团华北区 王龙龙总经理
我们人力资源部从全国各地选择店长课程，北京、上海、深圳常去听课，最后我们还是决定参加集德能店长学院刘晓亮老师的课程。我们分3批对区域门店经理、厨师长进行外派专题培训，大家反映都很好，刘老师的课很实战、落地工具多，课堂气氛活跃。
——凡人印象餐饮管理集团 朱灵光总经理
2016-2017 年，刘晓亮老师为六福珠宝全国品牌商完成了《我是店长》总共14场咨询式培训。刘老师的课程信息量大、案例丰富、工具落地、互动性强，课堂氛围很好。最重要的是紧密结合了珠宝行业品牌商在工作中遇到的问题，有针对性地进行分析与讲解落地工具。口碑极佳。我们收获很大，并且推荐给了金至尊珠宝继续合作。
——六福珠宝 中国区总部培训中心 张高云经理
第一次与刘老师合作，我们请他为我们全国核心渠道商做了《经销商管理》的课程。我们的经销商听过很多课了，刘老师不但能教会理念的东西，更能教会一些评估的实用工具，实用性强，学员反映收获很大。
——联想集团大联想学院 孔院长
刘老师的课程最重要的是紧密结合了通讯行业门店管理人员在工作中遇到的实际问题。实战案例情节丰富，分析也很透彻。门店管理人员很快就学会了解决问题的PDCA圈思路，不象以前那样一旦遇到问题就是抱怨。我们比较过好几个培训讲师，最后聘请了刘晓亮老师，效果不错。
——中国移动10强运营商 苏飞通信 沈总
我本人做运营带团队，很喜欢学习。上过不少老师的课，刘晓亮老师的课程十分实用，集德能商学院是我们提升门店管理人才的战略合作伙伴，谢谢刘老师。
——福建爱甜甜母婴连锁机构 李总
这几年，我们请过很多国内名气大的培训讲师，刘老师可以说是中国运动服饰行业最优秀的实战培训师之一。刘老师讲课视野开阔，极富哲理，工具特别多、接地气，NB全国片区举办了6场全国店长培训，学员反映很实用，都很满意。
——NB运动服饰运营总监 IVY
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