培训安排：
2020年5月06日-5月07日苏州 2020年5月09日-5月10日上海
2020年5月11日-5月12日北京 2020年6月03日-6月04日大连
2020年6月06日-6月07日上海 2020年7月20日-7月21日上海
2020年8月05日-8月06日大连 2020年8月10日-8月11日深圳
2020年9月21日-9月22日上海 2020年11月23日-11月24日上海
培训费用：3980元（含培训费、资料费、会务服务费）
培训受众：店长、柜长、店助、优秀导购、加盟商相关人员
课程收益：
·获得一整套实用高效的管理运营工具和方法
·掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
·提升店长全面管理效能，拥有更加和谐高效的终端团队
培训背景：
面对产品和服务同质化越来越严重的今天，终端的竞争越发的严酷，专业人才的决定性因素显得越来越重要，而店长又是重中之重，是每一家店铺的领军人物，是“发动机”，影响着终端业绩的30%-70%，决定着终端店铺的文化和氛围，影响了终端人员的稳定性，也决定了终端团队的战斗力。
授课方法：案例讲解、工具落地、视频音频、小组研讨、情景演练、现场教练
课程大纲：
第一项技能：店长的角色认知与胜任
1．新时代下的店长转型与胜任
2．由导购到店长最难迈的一道坎
3．【职业化店长胜任力模型】分析
4．警惕终端店长的变心板现象；
5．做好店长角色的2大维度
6．店长常犯的几种种典型错误行为
7．重塑店长的几种管理角色及实务
8．每个角色的核心事务与管理误区
9．店长应必备能力
10．世界500强企业店长每日工作自查表
第二项技能：高效沟通心理与技巧
1．终端团队沟通需要突破的3道防线
2．管理沟通最容易出现障碍的3个关键点
3．沟通需要首先推倒人性的“4面墙”
4．剖析影响店长沟通效能的几大问题与障碍
5．“频道”差异——沟通中最常见的障碍
6．P、A、C沟通心理状态在日常管理工作的运用
7．双赢沟通——团队和谐基石
8．沟通的脉络背景在管理中的灵活应用
9．终端管理者如何下达命令和执行好公司决策
10．如何化解店铺管理中的冲突和抗拒
11．如何处理下属消极情绪让下属自动自发做事
第三项技能、：门店带教与人才复制
第四项技能修炼：终端人才的留用
第五项技能：团队管理效能提升
第六项技能：终端团队激励
第七项技能：终端业绩GPS系统——目标管理（MBO）
第八项技能：会议管理
第九项技能：终端KPI管理及提升技巧
第十项技能：发现问题背后的问题
培训讲师：张文升，实战型能落地营销/管理专家
滨江双创联盟理事长；营销新理论“迎销理论”创立者；天津财经大学客座教授；北京维沃联合品牌设计顾问有限公司总经理；多家知名企业特聘高级管理顾问；专著《迎销－大数据时代的营销出路》
张老师1991年南开大学硕士毕业后在南开大学任教，后进入企业界长期服务于国际国内著名企业集团和上市公司如可口可乐有限公司、华润集团、上海罗莱家用纺织品有限公司（中国家纺领军企业，上市公司）担任总监、常务副总经理、总经理等高级管理职务，在著名外资企业、特大型国有企业、大型民营企业等类型以及海外企业的历练，深刻理解了多种企业类型的运作方略和多元化的企业文化建设战略与策略。张老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。听张老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，如何建立可口可乐的多渠道市场；如何让罗莱家纺在市场成为第一的故事；如何让香榭里纺织品成为业界领先者；如何在海外营销及客服经历，干货多多！
擅长领域：战略管理/领导力系列/经典营销/新营销/大数据营销
授课风格： 广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。
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联系电话：010-62258232 62278113 13718601312 18610339408
联 系 人：李先生 陈小姐
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