培训安排:2021年5月22-23日深圳
培训对象:企业各级销售、商务、市场、客服等管理人员,以及需要提升对商务谈判认知的各类营销从业人员、高级经理人和企业管理者。
培训费用:5800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
课程背景:
谈判是互有需求的合作双方为得到各自期望的结果而进行沟通、交易的过程。作为销售流程中一道重要的环节,谈判决定了前期的销售努力最终是否产生收益。然而,谈判的挑战不言而喻:做了很大让步后却一无所获;误判了对方需求而失去机会;采取强硬和攻击性的态度或用最后通牒威胁对方;或谈判因为超出了一个不可更改的底线而破裂,等等。这些都与双赢谈判的准则背道而驰——一个成功的谈判者应试图寻找双方的共同点,达成一个互惠互利的方案
课程收益:
1、在谈判的力量、信息和时间三大关键领域占据先机,赢得主动和话语权
2、解析谈判的四个阶段——准备阶段、探索阶段、交换阶段、交易阶段
3、对比谈判的五种结果——完全让步、折衷、交换、附加价值、谈判破裂
4、掌握开局、中场和终局的战术运用,从可变因素中寻求可行方案
5、设计谈判的权力结构、阵营结构、战术结构,运用巧实力营造谈判优势
6、遵循成功谈判的沟通模式,从互相战胜对方转为战胜问题,达成双赢
课程大纲:
一.谈判,准备好了吗?
最后的晚餐–销售在前,谈判在后
谈判致力于价值互补和利益平衡
游戏规则–没有交换,就没有谈判
基本动作–条件切割与筹码互换
二.谈判关键要素解析
实力–对方需求度越大,己方就越有实力
信息–谈判掌握在有最充分情报的人手中
时间–时间压力越大,越容易让步
谈判工具箱:谈判关键词分析表
三.双赢谈判结果定位
折衷路线–各让一步,中间成交
交换条件–满足对方要求,取回己方条件
附加价值–避开对方要求,提供附加条件
谈判工具箱:谈判可变因素列表
四.谈判阶段策略规划
准备–采集信息,预估实力,设定目标
探索–分析双方可运用的筹码及价值
交换–提出低成本高价值的让步条件
谈判工具箱:谈判阶段行动计划
五.谈判的中前期战术
开出高于预期的条件
不轻易接受对手要价,学会感到意外
扮演“不情愿”的一方
不过早让步,也不轻易折中
六.谈判的中后期战术
诱捕和造假消息陷阱
利用白脸黑脸手段,成功向对方施压
实施蚕食策略,最后再争取一次
减少让步幅度,懂得利益平衡
七.优势谈判结构设计
调整权力结构改变双方强弱对比
利用阵营结构占据谈判优势
设计战术结构实现利益最大化
谈判工具箱:优势谈判方案设计
八.双赢谈判沟通策略
从互相战胜对方转换到战胜问题
学会倾听,寻找双方共同点
传递理解、公正、客观和力量
谈判工具箱:倾听障碍分析
培训讲师:王鉴
原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理;
营销实战导师,澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA;
IPTA国际职业训练协会认证培训师;
中国管理培训年会组织“年度十大培训讲师”;
中国《培训》杂志核心推荐讲师;
南京大学商学院MBA核心课程班/EMBA精选课程班专家讲师;
浙江大学管理学院EDP中心专家讲师;
上海交通大学继续教育学院专家讲师;
华中科技大学MBA研修课程专家讲师;
“企业销售全员学习系统”创建者,立足提供专业、系统的培训解决方案,针对不同层级的销售人员和管理者,为企业提供一条专业营销的学习路径图。多年来,始终致力于研究和推行极具实战意义的专业销售方法和工具,帮助企业建立行之有效的销售管理体系,实现销售团队的行为优化与业绩提升。
先后入围中国管理培训年会组织“十大讲师”,中国管理培训机构联盟“中国百佳管理培训师”,“搜狐职场”十大人气培训师。专业化销售系列课程入选中国《培训》杂志“精品课程”。历任多家世界500强公司、知名企业特聘培训顾问,南京大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等高校企业管理课程特邀培训专家,《商界评论》等主流营销学术期刊撰稿人,中国HR精英沙龙特邀专家,中国企业培训与发展年会论坛嘉宾等。
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