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业务专家的最佳实践萃取

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2020年12月17-18日 武汉
培训对象:业务部门高绩效高能力骨干、精英,人力培训部门内训师,部门管理者。
培训费用:4580元/人 (含资料费、午餐费、专家演讲费);住宿统一安排,费用自理。

课程背景:
    “业务专家,一个顶仨”,组织经验都隐藏在业务专家身上。业务专家通过多次的试错、研究、探索,获得了在某一领域的最佳实践,如果没有萃取出来,就只能停留在身边的几个人或小部门里,不能推广到公司乃至集团层面,不能让更多的人复用其最佳实践,业务牛人就不会有成就感。
    业务专家往往存在着“手中有口中无”的情况,他能把业务工作做的很好,重复一次还能做的很好,但让他说是怎么做到的,往往就只能听其讲故事了,很难有结构化、系统化的经验呈现,这就需要培训部门的萃取师引导业务专家使用萃取技术,按部就班地产出经验、呈现经验。
    可以萃取业务专家的经验,将之转化为思路、流程、技巧,让小白快速复制。还可以优化工作流程,形成岗位工作手册或事件执行手册;建立内部专家体系,定期萃取专家经验,转化为微课/案例/课程等多种成果形式,逐步沉淀为知识库;举办各种业务交流活动,设立固定的专家辅导时间。

培训目标:
1.掌握确定萃取主题拆分场景的方法;
2.掌握萃取经验图谱的步骤;
3.掌握不同经验类型的萃取方法;
4.掌握访谈业务专家的流程与框架。

课程大纲:
 
一、确定主题
(一)界定主题
1.澄清主题含义
2.界定萃取范围
(二)拆分场景
1.流程拆分
2.类别拆分
3.问题拆分
4.技巧拆分
二、分析萃取点(需求结构图)
1.界定主题
2.分析需求(五析)
3.探明差距(三探)
4.产出萃取需求结构图
三、萃取经验图谱(重点)
1.思路,共性问题一样做
2.分类,根据情况有对策
3.流程,通用操作分步骤
4.技巧,个性操作有诀窍
5.口诀,好记易读容易推
6.习惯,行为背后是习惯
7.差距,找到差距进步快
8.错误,避免踩坑不二过
四、访谈专家流程
(一)准备:访谈前的准备
  1.访谈前的准备
  2.访谈对象的状态
  3.访谈对象的阻力
(二)提问:访谈中的框架
 1.访谈大纲的价值
 2.访谈大纲的四个维度
 3.访谈中的四个框架
(三)链接:访谈中的激励
  1.访谈前的连接
  2.访谈中的激励
  3.访谈中的“八大” 禁忌

培训讲师:王兴权,萃取技术开创者、传播者
 ◇ 《萃取技术‧模型篇》作者
 ◇ 《个人经验萃取技术》作者
 ◇ 组织经验萃取核心研发导师
 ◇ 萃取技术版权课开发人
 ◇ 国际萃取技术研究院(IETA)中国分院院长
 ◇ 京东、中国联通、中国移动、国家电网等多家企业“组织经验萃取”长期辅导顾问。
 ◇ 自2009年开始专心致力于组织经验萃取技术的研究、培训和咨询,应用萃取技术“万行皆可萃、万岗皆可取”,培训届人称“王萃取”。国内经验萃取领域著作最多研究最专注的研究者,已出版发表54万字经验萃取技术研究成果。
 ◇ 近几年执行招商银行、兴业银行、中国银行、中国移动、中国电信、中国联通、京东、北京公交集团、国家电网、海尔、美的、公牛、中建一局等行业龙头企业组织经验萃取项目160个,开发教材/手册58个,微课3000+门,案例2000+个,课程1000+门,培养内训师/萃取师6000+余名,认证萃取技术弟子/导师59名。
行业资历:
 ◇ 曾服务于甲方教育部、大型电子商务企业、亚洲领先的EAP企业,乙方多家咨询公司,历任培训经理、培训总监、培训师、咨询师,现担任多家企业大学/培训学院的顾问。
 ◇ 自2009年为企业萃取班组长经验开始,一直致力于组织经验萃取与传承的研究与实践,践行“要萃别人先萃自己”的成长主张,平均每年写作出版一本书,出版《萃取技术‧模型篇》、《生涯教育》、《做最出色的新员工——职场新人必修十堂课》、《职业定位决定你的人生》、《人生就是上楼梯》、《不浮躁》、《第一本职场转型成功学》等著作。提倡“万事皆可萃,万招皆可取,万法皆可现”,萃取企业牛人牛事牛招,构建组织智慧管理体系,是“萃取技术”的开创者与践行者。
 ◇ 王萃取率先在培训市场提出企业培训要做到“课完经验存,当堂出成果”并在每一次培训中践行,能够“根据萃取主题、设计萃取框架、萃取多种经验、批量产出成果”,是目前培训市场上为数不多的真正能“对结果负责、为成果付费”的培训师。

擅长领域: 组织经验萃取
经典课程:
《组织经验萃取技术——从内训师到萃取师》认证课
《内训师的最佳实践萃取》
《关键岗位的最佳实践萃取》
《业务专家的最佳实践萃取》
《管理干部的最佳实践萃取》
《业务难题研讨与经验萃取》
《基于问题解决的组织经验萃取》
《基于绩效改进的组织经验萃取》
《战略/项目复盘》
《行动学习破解业务难题》
《能师高徒——组织经验传承之道》
课程特色:
成果性:每一次萃取都在保留经验,每一次培训都会产生成果
体验性:激发学员参与,贡献个人最佳实践,一步一练一评
共创性:团队共创内部最佳实践,当天汇集组织智慧产出成果

服务客户
电信行业:江苏电信、浙江电信、河北电信、北京移动、河北移动、河南移动、广西移动、重庆移动、新疆移动、内蒙古移动、黑龙江移动、西藏移动、中国联通、湖北联通、深圳联通、福建联通
软件网络:百度、京东、美团、东软望海、联想、中关村在线、用友、慧聪、安世亚太、清华同方
金融保险:招商银行、中国银行、泰康人寿、平安保险、中国人保、天津农商行、金融街集团、京东金融、易宝支付、华夏力鸿、海哲投资、天安人寿、中和农信、中钞防伪、普信资产、宜信、信和商学院、海通恒信、开化农商行、兴业银行、微贷网、泉州银行、农业银行
电力能源:国投集团、国家电网、普天新能源、鲁西化工、长安汽车、东风汽车、华通热力、北京燃气、赛晶电子、中石油、中海油、宗申、吉利汽车、五棱汽车、航天二院、博天环境、南都电源
酒业乳业:泸州老窖、君乐宝、嘉桐贸易、成尔酒行、云农场
地产行业:链家、雅居乐物业、中建一局、中建三局、中建八局、复华置地、集美家居、东易日盛、博洛尼、城外诚、金隅集团
烟草物流:北京卷烟厂、山西烟草、神州租车、华良物流、唐山远洋、中外运
其他行业:北京公交集团、狮丹努、公牛、中国知网、天津体育局、凤凰学易、惠买集团、梦之城、航天15所、中建、正大集团、方正国际、方正电子、农商一号、海尔集团、李宁、蕾蕾美颜……

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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