【培训安排】2013年6月27-28日  苏州如家酒店寒山寺店
【培训费用】2680元/人（含教材、茶水、点心、商务套餐、证书和场地）
【课程对象】企事业单位人力资源部经理、人事主管、人力资源部职员，绩效主管、以及各部门直线经理
【课程目标】
    通过培训，使学员了解绩效管理的意义、步骤和方法，学会设定SMART的绩效目标并分解，注重过程管理中的持续沟通和信息收集，了解绩效评估的目的和用途，熟悉绩效评估的方法，掌握绩效反馈面谈的技巧，从而在实际工作中进行有效的目标管理和绩效管理，最终提升员工技能、改进员工和团队的绩效。
【课程大纲】
一、500强企业的绩效管理理念
1.绩效管理与绩效考核
2.绩效管理的目标和作用:
——为什么企业要实行战略性绩效管理
3.企业绩效管理在世界各国的发展趋势
4.国内企业绩效管理的操作误区
经理与非HR管理者绩效管理的角色分工
6.绩效管理的核心是什么？
二、如何建立公司和部门的绩效体系
1.从企业愿景到绩效系统的建立
2.构建适合企业实情的战略性绩效管理系统模型
3.财务、客户、流程和学习层面的策略性目标和KPI设计(如何从企业关键成功因素提取关键业绩指标KPI)
4.如何构建部门层面的绩效考核管理指标库？
三、目标管理和四大高效考核办法及工具讲解
1.如何设定目标？
2.如何分解目标？
3.目标的格式及运用？
4.如何追踪目标:个人任务追踪和团队任务追踪？
5.尺度评价表法 GRS
6.关键事件法
7.行为瞄定等级评价法BARS
8.行为观察量表法BOS
四、绩效管理的流程设计及操作
1.绩管管理循环流程
2.绩效管理过程中的重点问题
3.如何规避绩效考核中的陷阱？
4.绩效指标如何与激励挂钩？
5.认识员工个性的差异与员工激励艺术？
6.如何进行绩效反馈与辅导？
7.如何辅导员工个人发展？
五、将能力素质考核引入绩效管理
1.关于能力的政策、术语和模型
2.员工整体绩效和能力分布规律
3.如何对经理类职员进行360度能力评估
六、实操案例讲解、练习及师生现场交流解答
1.某著名制造型企业绩效管理面临着怎样的挑战？
2.分组练习:如何设计销售部、市场营销部、研发部、制造部、采购部和后勤部门的绩效考核指标？
3.案例分享:某知名企业平衡计分卡的部门绩效考核设计方法
4.练习:目标的分解过程
5.练习:目标的标准格式运用
6.王家畈高速公路管理局多种绩效考核办法的综合应用
7.某国际知名IT企业的能力模型与使用办法

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