培训安排：2013年5月30日 广州中山大学国家大学科技园A座309室
课程对象：企业中高层管理干部
课程费用：1500元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
课程大纲：
1．0 思想工作中沟通的难点在哪里
－怎样理解沟通的艺术
－挖掘导致沟通障碍的“地雷”
－建立良好沟通关系的基础——“六字诀”
2．0 从心理的角度理解今天的员工
－理解员工的最佳切入点——差异性
－理解80后员工的职业心态
－如何看待员工的职业烦恼
－别把“逆反心理”或“代沟”作为思想工作难做的借口
3．0与群体沟通的艺术
－与群体沟通值得注意的心理活动规律
－如何帮助员工走出常见的心理误区
－理解“6C原则”
－让沟通更有说服力的技巧
4．0 与个体沟通的艺术
－修炼“听”的功夫
－有效沟通的三大要领
－分析沟通的常见障碍
－平息不满的有效步骤
－消极情绪的化解技巧
讲师简介：马老师
主要背景资历：心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域，是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。
授课风格：授课风格深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动，深受听众欢迎。 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
