时间地点：2013年4月19-20日 上海    4月21-22日 深圳

学员对象：企业中高层、新上任主管、经理，储备人员，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长。

培训费用：2800元/位（包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点）

授课特点：

以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，通过行动学习的方式，帮助学员在解决问题的过程中更多的成长和提升。

课程目标：

1、帮助新任管理者快速建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在部门人力资源管理工作中的角色和认知；

2、学习、提高面试技巧，学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才；

3、能够帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；

4、帮助新任管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法，使考核指标更科学更客观更有效；

5、帮助新任管理者正确看待领导激励（非物质）的作用，掌握领导激励的方式、方法，并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等，使员工实现自我激励；

6、了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法，建立和谐的员工关系和机制，留住优秀人才。

课程大纲：

模块一：新任经理的人才管理之道

案例分享：华为人才管理的成功之道

1、什么是人才管理

2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能

3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力

4、新任经理的人才管理实务与要求

行动学习研讨：新任经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：物色人才----新任经理的选人之道

1、招聘如何更好支撑企业战略

2、管理者在招聘中的责任及主要工作

3、行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析

4、基于胜任素质的人才招聘

  人才选聘的基础与要素—胜任素质

  基于胜任素质的人才甄选

5、人才选聘的考察要素与人才评价方法选择

6、重点面试方法训练—关键行为面试法

  关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）

  关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

  如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）

  行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习：行为性面试问题设计与运用

7、常用面试技巧训练

  面试中观察的内容和重点

  面试官有效倾听技巧

  面试官如何更好提问题

  面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块三：培养人才——员工培训与开发

行动学习研讨：如何使部门员工培训真正产生价值？

1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任

2、721人才培养模式及应用

案例分享：华为基层管理干部培养计划

3、通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升

  人才培养的主要模式及问题

  如何界定和明确部门员工的培训需求与内容

  部门管理者如何有效培训的途径与方法

  培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地

4、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展

  员工发展计划的目的

  员工发展计划设计的关键步骤和要求

5、新员工的培训与管理——关注新员工的培养

  新员工培养的价值分析

  如何了解新员工的需求

案例分享：某知名企业新员工培养历程

  新员工管理要点

案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用

模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效

1、绩效管理核心理念与目的分享

行动学习研讨与点评：如何让企业绩效管理有效落地与实施

2、新任管理者绩效管理技能与工具

3、绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定

  KPI体系设计方法及步骤

  如何提练关键领域KPI指标

  职位级KPI如何承接部门级KPI

  KPI指标如何定量？如何定性？

     现场练习：某职位考核指标提练与设计

4、绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：

  绩效目标的跟进的误区

  如何有效跟进员工的绩效目标 —— 目标管理地图的使用

  绩效辅导的主要途径与方法

5、绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧

  绩效面谈的目的及要求

  绩效反馈面谈的内容与原则

  如何进行建设性反馈

  绩效面谈应注意的几个原则问题

小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块五：激励人才——让人才激情燃烧

1、员工的激励方式及运用

2、非物质激励的高效运用——领导激励

情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析

3、如何有效了解下属的需求

  马斯洛需求理论和双因素理论

  激励因素的挖掘与应用

4、如何进行正确的激励

  判断需求层次

  找到激励因子

  设计激励手段

  运用正确的激励方式

5、三种激励方式的比较分析与运用

情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析

6、激励方法使用与交流

  薪酬激励的管理与使用

  非经济性激励挖掘与使用

模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通

1、员工离职原因分析

2、如何留住优秀员工

  企业留住优秀员工的四大关键思路

  挽留优秀员工的常见问题及对策

  员工离职面谈技巧及要领

3、如何处理问题员工

  问题员工的识别

  问题员工处理的若干技巧

讲师介绍：钱老师

原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟创始理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。

十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业一百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！

主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油、三一重工、工商银行、漳州邮政、中国南车、宿州移动、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、才子服饰、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信汇、TCL、软通动力、浙江一鸣食品、北京富基融通、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、北京数字天堂、新宝电器、广东信源集团、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、海航股份、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、新疆八钢、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳国资委、深圳赤湾港航、广东电网、深圳机场集团、九联科技、志美实业、潮宏基珠宝等一百多家企业。

品牌课程：《战略人力资源管理与员工能力开发》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

【报名咨询】

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